リコール時の対応(しらたまこさんのクチコミ投稿)

しらたまこさんのクチコミ詳細

リコール時の対応

投稿日:2019年07月11日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

新古車購入後、オイル交換などの整備でお世話になっています。 今回は、ノートのリコールで伺いました。 まず、予約しているにも関わらず、予約が抜けているもしくは日時が間違われているということが、今回で3回目でした。 いつも来店ボードに名前がなく、少し待たされます。 また、今回は整備などこちら側の都合ではなく、リコールでディーラー側から呼び出されたのですが、、 2時間ほどかかるということなので近隣のショッピングモールに行きたいと申し出たところ、貸していただけたのはなんと自転車。 これは本当にびっくりしました。 カーディーラーですよね、、 日産さん以外のディーラーで車を購入した知人は、時間のかかる整備やリコールの際は必ず車を貸してもらえるそうです。 こちらの店舗だけなのか、すべての店舗がそうなのかはわかりませんが… 色々と購入する予定があったので、たくさん荷物をかかえて戻ることになり、大変でした。 今回の件で、少なくともこちらの店舗で次回の車購入はないな、と思ってしまいました。 それと買い物から戻ると、修理が終わった愛車は鍵をかけられず、鍵は車の中に置いてある状態で駐車場に停められていました。 誰でも盗めそうな環境で、少し嫌でした。 今までは、自宅から距離のある店舗ですが、購入店ということでこちらにお世話になっていましたが、今後は近くの店舗を利用しようと思います。 お世話になりました。

購入年月:2018年01月

購入した車:日産 ノート 1.2 e-POWER メダリスト

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

お客様におかれましては日頃より当インターパーク店をご利用いただき厚く御礼申し上げます。この度は弊社を信頼してお車をお買い求め頂いたなかリコールでご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、不愉快、不安なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの信頼を損ねてしまったことは恥じ入る次第で、返す言葉もありません。お客様のご要望に一切答えられていないばかりか、不安なお気持ちにさせてしまったのですから。販売店失格です。今後はお客様からのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、お客様の快適なカーライフのお役に立てる様、店舗スタッフ一同努めて参ります。重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

大満足です

投稿日:2019年07月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

急ぎで探していたデイズルークスが見つかり、見積もりを出していただきその日に購入しました。初めての来店でしたが、納得のいく大満足な買い物ができました。 担当者の方が、見積もりから納車まで迅速で親切な対応…

お店からの返信あり

購入年月:2019年06月

購入した車:日産 デイズルークス 660 X Vセレクション

投稿者:sakura925さん

いい買い物ができました。

投稿日:2019年07月06日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

中古車なので、購入前には気づかなかった細かな傷が外装・内装ともに所々ありますが、とりあえず欲しかった車なので満足しています。 購入検討段階で、傷の有無やタイヤの劣化など、こちらが気づく前に状態の説明や…

お店からの返信あり

購入年月:2019年06月

購入した車:日産 モコ 660 ドルチェ X

投稿者:にくニクさん

対応が丁寧

投稿日:2019年07月06日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

購入にあたり、不明な点等にも親身に対応していただき信頼の置ける販売店と感じました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年07月

購入した車:日産 フェアレディZ 3.7 バージョン T

投稿者:ever_s2さん

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