連絡が無く信頼性に欠けます。(部品屋さんのクチコミ投稿)

部品屋さんのクチコミ詳細

連絡が無く信頼性に欠けます。

投稿日:2018/05/18

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

維持費の安さから金額の安い軽に買い替えました。納車後ドアロックとウィンドスイッチが作動せずすぐに見てもらい修理してくれるとの事、その後こちらからは何度も連絡をしましたが部品が入荷してないとか、メーカー欠品中ということですが2ヶ月近くたっても先方からは連絡が有りません。 ドアの鍵は閉まらず・窓も閉まらずとても不便です。 電話も住所も判る筈なのですが購入時から一度も連絡が無く、こちらから部品の入荷状況確認を何度かしました。 連絡をした時に購入車両の足回りの不具合があり、入荷前にそちらも点検をして欲しいとお願いしましたが部品が入荷してからで大丈夫ですと見てもらえませんでした。すぐ連絡が有ると思っていましたが全く連絡なく、今後もある気配が無く足回りの部品ですので不安です。 入荷しないにしても時間が掛かるようでしたらその旨の説明があっても良いかと思います。 納車前は接客もよく今後修理等色々お世話になろうかと思っていましたがこのような対応となり信頼がなくなってしまいとても残念です。

購入年月:2018/03

購入した車:マツダ AZ-ワゴン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:4

他のユーザーのクチコミ

低価格車でも。

2018/02/19投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

低価格車でも細部まで清掃されていて、気分の良い納車でした。特に外装はピカピカで年式を忘れる程、綺麗に仕上がり驚きました。特にお店に対しての不満は見つかりません。私は軽自動車の低価格中古車を初めて購入したので最初は不安だらけでしたが、仕上がりに満足しました。

そうぺいさん

ダイハツ ムーヴ 660 カスタム RS (2018/02購入)

販売店の返信2018/02/20

そうぺい様。この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に低価格、高品質の車両を喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より従業員一、で徹底させたいと思っております。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

気になった事と、その結果について書きます 購入する時は整備なし車検になる。 ローン会社から整備なしについて突っ込まれていたようです。 要は価格の内訳に整備代が入ってない事になるので、内訳が非常に不明確だった為だと思います。 整備してもしなくても価格が同じなら、やらないで済ましたいのが販売者側の心理だと思いますから‥今思えば信用性に掛けてたなと思いました。 結果、車検を迎える前にドライブシャフトブーツが破損していた事が判明、スタンドで見てもらったら劣化が原因との事でしたが‥それって購入時点でヤバかったって事ですよね?? 流石にスタンドでの人もちょっと引いてましたよ。 あと、左のヘッドライトのボルトがなめてて修理が困難になってました。 これは購入前に既に付いていたヘッドライトが社外品であることから、以前のユーザーかもしくは販売店でつけたかだと思います。 結果的にこれも修理するはめになりました。 やっぱり少し安くても整備しないここで買うのは危険だと言わざる得ないと思いました。 接客よくなくてもいいので、ちゃんと車の中見てください。 これはリピーターとか考えてない、とにかく売りさばきたいだけの所に思えてしまいます。 それでいいんですか?

あきあきあきあきさん

スズキ アルトラパン (2017/03購入)

販売店の返信2018/01/19

あきあきあきあき様 貴重なご意見誠にありがとうございます。 ご購入時には整備もしっかりしております。ブーツの劣化は使用頻度により急に切れる場合がございます。 一般的に消耗品の部類となります。中古車ですので、新車や保証付きのお車とは異なりますことご理解ください。 ローン会社より整備なしという指摘は全くございません。スタンド様はよく他の自動車屋を批判されるケースがございます。そのままスタンド様のことをうのみにすることなく、当社へご相談ください。電球バルブ1個でも他のお客様はお問い合わせいただいております。ヘッドライトボルトのなめに関しましても、当社確認にて修繕の依頼があれば無償でやらさせていただきました。ご連絡が無かったことはとても残念です。ヘッドライトは社外品ということは存じ上げておりませんが、ラパン等の軽自動車にカスタム以外の社外ヘッドライトが作られていることは無いともいます。当社はリピーターのお客様もとても多くございます。1人1人接客を大切にしております。お客様を無下に扱う会社ではありません。気になる点がございましたら、お問い合わせ下さい。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

カーセンサーを見て、現車を見に行き買いました。 車の事を熟知しており 私の要望に対し「NO」返事は有りませんでした。 対応は最高ですね。 次も有れば買いたいですね。

ヘガ3さん

スバル ヴィヴィオビストロ 660 (2017/12購入)

販売店の返信2017/12/09

ヘガ3様 このような高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。 「NO」の返事はなるべくどのお客様にも無いように努めております。 弊社は基本的に自動車全般を扱っておりますので、軽自動車から高級車までどのジャンルでもお応えできるように日々勉強しております。 ヘガ3様のヴィヴィオビストロにとても熱い思いも感じました。 お客様の自動車1つとりましても大きなお買い物です。 私どもはお客様の笑顔の為にを社則として運営しております。 ヘガ3様の笑顔の為に納車まで責任を持って仕事させていただきます。 これからも是非是非よろしくお願いします。 この度はありがとうございました。

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