販売店への怒り浸透さんのクチコミ詳細
とにかく対応がいい加減です
投稿日:2022年08月28日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車時にライトが付かなかったり、半ドア表示がついてドアロックされないなど、6箇所の不具合があり、対応を求めたが、手配して貰えるまで2ヶ月掛かり、預かってから2ヶ月連絡も無しに経過し、確認したら治ってますとのことでした。待っているのに連絡くらいくれてもと言うと、忙しかったので、、と言われました。 車を確認した所、頼んだ箇所は治ってたが、ルームミラーが落っこちて来て、壊されて戻ってきました。 そほままもう一度修理に預け、再度戻って来たら今度はエアコンが効かなくなっていて、それを言ったら確認して2日後に連絡しますと言ったきり連絡来ず、こちらから電話したら保証外といい対応してくれませんでした。 修理に出せば違う所が壊れて戻ってきて、連絡すると言って連絡来たことはなく、対応が酷いです。 結局、納車されてから半年以上経ちますが一度もまともな状態がなく、対応を放棄されました。 永久保証が効いて呆れます。 売る時だけ調子良い事言ってましたが、半年間の間に担当が二度も変わり、逃げられています。 本当に納得行きません。
購入年月:2022年01月
購入した車:リンカーン MKX
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:4
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
South Lineからのクチコミ返答
2022年08月28日
この度は、過度な値引き交渉にて、ご購入いただきましてありがとうございます。 どれくらい利益があるのか、ご理解いただけていないと思います。 ボランティアのような価格で販売を致しました。 また、報復ととれる内容の口コミにて大変残念です。 誤解が他のお客様に無いようにご説明をいたします。 永久保証につきましては、ご説明のように車検に合格できない状態(道路交通法に触れる)が対象となります。 弊社注文書にて記載がありますように、中古車の売買にて瑕疵については対応はできません。 通信販売ではなく、現車のご確認をしていただいたはずです。 中古車ですので、ライトの球が切れてしまうこともあると思います。 対応に2か月とおっしゃっておりますが、お客様の都合、取りに来いということでしたので、お時間がかかったのだと思います。 ルームミラーが落っこちたこと、につきましても本来の補償対象外です。 ルームミラーはサイドカメラ用の社外品ミラーです。 横浜納車→ミラートラブル→栃木県 こちらもその日のうちに相当の費用が発生しております。 劣化する電装部品、社外品の補償は一切しておりません。 エアコンにつきましても、今回の修理対象にてお預かりしておりません。 故障のタイミングだとおもいますが、整備士はエアコン部分を触ってもいません。 もちろん、修理をするのであれば有償対応となります。 お客様が、得をしたい!車にお金をかけたくない!というのが伝わってきてしまっております。 他ユーザー様はそのような振る舞いをする方がいらっしゃいません。 担当者が一昨日より体調不良で休みとなっております。 担当者への電話、会社への多くの電話に迷惑しております。 大変申し訳ございませんが、お客様の対応は致しかねますのでご理解ください。 このような報復ととれるような内容、営業妨害と取られてもおかしくはない内容をカーセンサーなどをかえすのではなく、伝えたいことがあれば文面にて弊社宛にお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年03月14日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
【購入前】 コロナ禍で現車を見ることができず買おうか悩んでいたのですが、社長さんと電話でお話しし現車の状態、修理箇所、購入後の補償(これが決めて)内容をお聞きし購入を決定 【納車までの対応】 車庫証明や…
投稿日:2022年03月07日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は父親の車両を購入。私の車を見に立ち寄らせて頂いた為、両親は全く買う気はありませんでしたが、たまたま今回の車両を発見。社長、従業員の若手の皆様の応対が最高でまさかの即決でした!まさか両親が即決す…
投稿日:2021年09月25日
4点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
接客は良くないと感じました。特に電話でのやり取り。忙しいのはわかるけど。 ただ、購入時にライトの黄ばみ取り、ルーフトリムの汚れ落としなどの言ってた事はきちんとやってありました。感謝しております。 車の…
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