horizonさんのクチコミ詳細
残念ながらアフターは全然相手にしてもらえ
投稿日:2023年08月17日
1点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
納車時も日程変更の連絡も無く、なんとか我慢しました。納車5ヶ月でエンジントラブル。修理依頼して、代車が用意できる日を連絡しますと言われて1ヶ月経過。アフターは一切期待できません。有料修理を依頼して、この始末です。残念というか貧乏人は相手にしてもらえません。
購入年月:2023年02月
購入した車:ダイハツ ミラジーノ
アールレジェンドからのクチコミ返答
2023年08月28日
horizon様 この度は当店にてご購入頂きありがとうございました。 しかしながら、ご納車時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またエンジントラブルについても、せっかくご相談頂いたにも関わらず、しっかりと対応が出来ず申し訳ございません。 今回、このようなご指摘を頂き、弊社も事態を把握致しました。社内の情報共有にも不備があった事を大変、反省しております。 担当させて頂いたスタッフに確認した所、すぐに対応させて頂くべき事だと認識しております。もし、再度ご対応できる機会を頂けましたら別のスタッフ含め、真摯にご対応させて頂きますので折り返しのご連絡、お待ちしております。 今後、このような事がない様、今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。 改めて、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年07月28日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
内外装の状態をしっかりと言ってくれた。その対応が気持ちよかった。 遠かったですが欲しい車でしたし迷うことなく購入しました。
投稿日:2023年07月28日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
前の車もここで購入しました。 かなり長く乗れましたが不調で乗り換え。 今回の車も大切に長く乗ります!
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