ゆゆさんのクチコミ詳細
購入
投稿日:2024年05月20日
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
先月の末に契約をし整備に時間がかかるとのことで(連休もあったので)約三週間かかりました。 日曜日納車で月曜日の夜後ろのブレーキランプ切れてる。前のホグライト? 切れてて点かない。 ほんとに整備したのかな?と思う程です。 その旨を連絡しても謝罪の一言もなし。 契約の時はとてもアットホームで良いお店だと思っていただけにとても残念です。 担当者じゃなかったにしても一言ぐらい謝罪が欲しかったです。 担当者から折り返しの連絡があっても良かったのでは? 車の鍵も残念でした。
購入年月:2024年05月
購入した車:日産 デイズ
アールレジェンドからのクチコミ返答
2024年05月25日
ゆゆ様 この度は当店にて、ご購入頂きありがとうございます。弊社、代表の石橋です。 せっかくご購入頂いたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。こちらの投稿を拝見し、事態を把握することに至り、私自身の指導不足や確認の怠慢を痛感し反省しております。ご連絡を頂いてからの担当者の対応も改善すべき点がございました。ブレーキランプの点検はもちろん、フォグライトの操作方法を事前にご説明するのは当然しなくてはいけない事でした。担当者から状況を確認させて頂き、鍵の件も、もっと親身にご対応するべきだったと考えております。今回の件は再度、私が直接ご対応させて頂きたいと考えております。宜しければ私、石橋宛にご連絡頂ければ幸いです。 この度は大変、申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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