Jさんのクチコミ詳細
残念です。
投稿日:2025/12/13
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
gr86を購入しました。車に関しては掲載情報とほぼ相違のないもので満足しています。 しかしながら接客態度があまりにも残念でした。 「(ローン)金利が下がることが購入の条件」だということを伝えたところ、「ケーユーで扱っている任意保険契約やコーティング等のオプションを付けてください」と抱き合わせ販売をしてきます。 半強制的な対応だったので、一度持ち帰り、後からそれらオプションを撤回する旨伝えたところ、ほぼ口を聞かなくなり、挙げ句の果てには納車時「ありがとうございます」の一言すらない販売会社です。 同グループのシュテルン世田谷(ベンツ)の顧客対応が非常に良かっただけに、とても同じグループとは思えませんでした。 ネットが発達し、販売店経由でなくとも良質な車を購入できる時代にそれでも販売店で買うのは、車のプロと相談し自分にとってベストな買い物をするためのはずです。 それにもかかわらず、今回はわざわざ高い手数料を払って不愉快極まりない気持ちにさせられとても残念です。 人口減少や先述のネット販売の台頭で、リアル店舗が生き残るには如何に購入者と継続的な関係を築けるかどうかが鍵だと思いますが、残念ながらケーユー本店さんは大量販売至上主義で顧客それぞれに寄り添った対応をして頂ける販売店さんではないです。 長くなりましたが、 今後同店舗で購入をされる方は、全ての販売員さんが上記のような販売スタイルを取るとはもちろん思いませんが、頭の片隅に置いて購入検討されることをお勧めします。
購入年月:2025/12
購入した車:トヨタ GR86
他のユーザーのクチコミ
2025/05/02投稿
1点
接客:3
雰囲気:4
アフター:1
品質:2
中古で(約6000キロ)で購入し新車の金額と変わらない金額で購入。(高い) かなり高いとは思いましたが、車検整備や車体を綺麗してくれるんだと思いました。 納車前に、ボディーも手洗いやワックス掛けはやってくれましたが、ボリッシャー等使わないと綺麗にならない状況でした。 結局、自分で1日かけて鏡面ワックスでピカピカに仕上げました。 3年過ぎの車なのに、バッテりー交換なしでした。 普通は交換します! 車検で自分でユーザー車検で通しましたが、車検を取得して購入してから1年しか経過してないのに、右のヘッドライトの光軸が低く不合格でした。 購入して、3ケ月くらい経過して夜運転の際に右側だけライトが下がっているのを確認しておりましたが、気のせいだと思っておりました。 私は、車運転してから30年で何台も車を運転してる経験上、全く点検整備してない状況です。自社で車検ができるから、このような状況になっていると思われます。 中古車選びは、大きい会社だと安心に思えるかもしれませんが、よく検討して購入を薦めます。
2025/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
予算に応じて、色々と対応してくださり、こちらの勝手で年内にどうしても納車して欲しいとお願いしたら、希望日通りに対応してくださり、ありがとうございました。
販売店の返信2025/01/07
いつもお世話になっております。 販売だけではなくアフターフォローでもしっかりとご満足頂けるように尽力致します。 今後とも宜しくお願い致します。
2024/11/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらは豊富な知識と情報量があるので何台もお世話になってます。今回も想像以上に良い車を紹介してもらって感謝してます。ありがとうございました
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