Rice40さんのクチコミ詳細
対応に大変不満!
投稿日:2015年01月23日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:3
お店の方の対応があまりに不親切で大変不愉快な思いをしました。 任意保険加入のため、車検証のコピーが必要と伝えておいたのですが、 納車当日まで送られてこない。車検証を確認すると登録から2日も時間があった。 おかげで帰り道の運転は不安で怖い思いをしました。 「納車の日時が決まったら連絡をお願いします」と頼んでいたにもかかわらず、 予定日になっても連絡がないため、こちらから電話で確認する始末。 車を受け取りに行き、最寄駅から連絡すると「バスかタクシーで」との返事。 駅から遠く、土地勘もない場所なのに送迎さえしてもらえない。 以上の事からこのような評価にさせていただきました。
購入年月:2015年01月
購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン TSI ハイライン
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
TSUKAMOTO TRADINGからのクチコミ返答
2015年01月26日
この度はトゥーランご購入ありがとうございました。 先週金曜日午後に登録書類が届き(土日をはさみ)早々月曜日に登録依頼をさせていただきました。 登録手続は当社登録依頼の手続上、当社に車検証が届くまで4日~5日はかかり、すぐにできるものでありません。結果、翌週の木曜日登録完了となりました。お電話をいただいたのは木曜日の夕方で、通常は翌日金曜日に納車のご連絡をさせていただいております。任意保険加入は車両入れ替えと存じますが、保険手続きは1ヶ月間猶予がございますので何かあったとしても保険は有効となります。車両入れ替えの場合には当日ご来店の上、車検証を保険会社にファックスするお客様も多数おられます。金曜日、車検証は午前中にファックスにて送らせていただいております、当日は何もお話しが無かったため気づかず大変申し訳ありませんでした。 又、お迎えにつきましては駅からのお迎え依頼の電話の後すぐにお迎えに上がらせていただきました。 至らぬところがあったと存じますが今後の業務に生かさせていただきますのでどうぞよろしくご指導ご鞭撻をお願いします。 ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2014年11月11日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
とても信頼のできる販売店です。問い合わせのメールの返信も早くこちらの希望の納車日に合わせて手続きを進めてくれました。とてもスタッフの感じがよく親切に対応してもらい結局その日のうちに購入を決めてしまい…
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