カスタムでの対応不備(ヨコヨシさんのクチコミ投稿)

ヨコヨシさんのクチコミ詳細

カスタムでの対応不備

投稿日:2015年09月14日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

昨年、ベンツCクラスステーションワゴンw204を購入しました。先日、フォグランプをLEDに変える見積もりをお願いする電話をし、私の担当はお休みとのことでしたので別の方に調べてもらい折り返しのご連絡にて5万円~6万円で作業時間はかかっても半日との回答いただき、 数日後に担当にお願いの連絡をすると、AMGパッケージでバンパーが違うため前回の金額ではできないとのこと。国産タイプで16万円でしたら対応でき、作業時間は2時間プラス配線加工との回答をいただき、だいぶ高くなるが悩んで数日後にお願いの連絡をし、価格を少し協力してほいしとお願いすると「価格はいくらでだしてますか?」と聞かれる始末、16万円の価格は適正なのかと不安に思いました。そして、作業時間は10:00に預けて夕方仕上がりだと言われ、前回聞いたときとと作業時間に大きな違いがあり、私が1日間も預ける時間がなく「4時間で仕上げてほしい」とお願いすると、「それならできない。」の一点張りです! 私が腑に落ちないのは、まず最初の見積もり時に折り返しの連絡で見積もりもらった金額と2回目の金額が倍以上で、最初の見積もり時に私の車の情報を詳しく調べてないところ。あと、作業時間の違いです。当初と違いがあるにも関わらず、簡単に「できない!」て言うのはおかしいと思います。その時間に合わせてこちらも時間をとっているのに。

購入年月:2014年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

この度は、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ヨコヨシ様にとって気持ちのよい取引が出来なかった事、不快な思いをさせてしまった事を深く反省すると同時に、社内全体に報告をさせていただきました。当店では、サービス向上を目指し、販売員の教育に力を入れてまいります。ご指摘のような対応では、まだまだ努力が不足していると痛感いたしております。スタッフの指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。どうか、今後ともよろしくご来店、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

満足です

投稿日:2015年09月13日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

初めての中古車且つ初めての外車に戸惑いましたが、営業の小泉さんの丁寧な応対に安心して購入できました。

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラスワゴン C200 CGI ブルーエフィシェンシー アバンギャルド

投稿者:minowaさん

親切で丁寧

投稿日:2015年09月03日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

担当していただいた柏木さんがとても親切で丁寧に色々と教えてくれました。

お店からの返信あり

購入年月:2015年09月

購入した車:BMW 7シリーズ 740i

投稿者:TS123さん

とても満足です!

投稿日:2015年08月31日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

良質な販売車両に出会えたのはもちろんですが、私が販売店を選ぶ基準は「人」でした。「この人から買いたいな」と思える信頼できる担当者がいたことが大きな決め手です。担当の佐藤さんは正にその人柄で、誠実で丁…

お店からの返信あり

購入年月:2015年08月

購入した車:メルセデス・ベンツ Gクラス G500 ロング 4WD

投稿者:G500さん

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