契約時の約束を無視され三ヶ月おと沙汰なし(kousokuyuuenさんのクチコミ投稿)

kousokuyuuenさんのクチコミ詳細

契約時の約束を無視され三ヶ月おと沙汰なし

投稿日:2016/03/10

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

現車確認をしに遠方(東海地区)から足を運んだのですが実際に現車を見たところ左フロントウィンカーレンズが割れているのに気がつきました。 お店オーナーさんに話をしたところ部品を後から発送しますよ!と気前良く約束はしてもらいました。 それを信じて車両を購入し即金払いで自走で帰りました。 その後ウィンカーレンズは一向に届かないので年明けにこちらから催促の電話を何度かしましたが三ヶ月たった今でも未だに届いてません。 本日も何度か携帯、お店にも電話を掛けたのですが出てくれません。 口約束を信じた当方も悪いのですが遠方なのでいい加減な対応には全く遺憾です。 遠方の方にはこのような適当な対応をしているのですか? なめられたものです。

購入年月:2015/12

購入した車:BMW 3シリーズコンパクト 316ti

購入した車の評価

総合評価:1

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

ロイヤルモーターからのクチコミ返答

2016/03/11

kousokuyuuen様 この度は私の不手際にてご迷惑をお掛けしてしまい 誠に申し訳御座いませんでした。 またせっかくお車をご購入頂いたにもかかわらず ご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます 何度もご連絡いただいていたにもかかわらず 定休日の為ご連絡が遅くなってしまい 誠に申し訳御座いませんでした 昨日お電話にてお伝えさせて頂きましたとおり、 ウィンカーレンズにつきましては既に準備が完了し 本日ゆうパックにて発送させて頂きます 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ 本来であればもっと早くお送りさせていただくべきでしたが 部品の手配がなかなか進まず、結果的に長い期間 お待たせすることになってしまいました 重ねてお詫び申し上げます kousokuyuuen様にご迷惑をお掛けしたしまったことを 真摯に受け止め、今後同様のことを繰り返すことの無いよう よりいっそう努めてまいる所存です 何卒今後ともよろしくお願い申し上げます ロイヤルモーター

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めてのお取引でしたが、「看板に偽りなし」で大満足のお取引でした。 低価格にもかかわらずサービス&クオリティーの高さには心底度胆を抜かれました。 40年のキャリアならではの「人と人とのつながり」を大切にされた気持ちの良い接客。 納車までのスピードやフォロー等においても大変素晴らしく感動しました。 人間味あふれる社長様、炎天下の中、汗をいっぱいかきながら作業してくださったスタッフさんに感謝します。 この夏、購入した車で家族旅行に行きました。 最高をありがとうございました。

VO4さん

ボルボ S40 (2015/08購入)

販売店の返信2015/08/10

VO4様 この度は数ある販売店より、ロイヤルモーターお、選んで頂き誠に有難う御座いました。 又ボルボS40お、購入して頂き有難う御座いました。とても気持ちの良い取引おして頂きました。これからも宜しくお願い致します。 尚とても良い評価頂き感謝しております。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

大通りの交差点そばにあるお店なので、以前から店名は知っていましたが、今回、初めて購入しました。購入した車はとても安かったのですが、お店の説明通りで、とても程度の良いものでした。見積もりの提示や納車までのスピードが、とてもはやいと思いました。大規模なお店の場合、定休日の時や担当者が不在の時は、対応が鈍くなりがちですが、こちらのお店は、小規模ゆえに、とても融通が利いてスピーディーに対応してくださいました。次回も購入したいお店だと思いました。

HOさん

BMW 3シリーズ 320i (2015/06購入)

販売店の返信2015/07/05

HO この度は当店でのBMWお買い上げ誠に有難う御座いました。 又大変有り難い評価頂きまして有難う御座いました。今後とも宜しくお願い致します。

満足です!

2013/03/20投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

初めて中古車を購入するにあたって、不安な面もありましたが、車の状態も良くとても気に入っています!お店の方も、親切な対応をしていただき、気持ちよく購入させていただきました。また中古車を購入する際は、こちらのお店で購入したいと思います。

よたまるさん

メルセデス・ベンツ Aクラス A160 (2013/02購入)

販売店の返信2013/03/20

よたまる様 この度は遠方より来店頂きまして誠に有難う御座いました。 又大変ありがたい評価頂き有難う御座いました。 次回ご縁が有りましたら宜しくお願いします。 ベンツ可愛がってください。 有難う御座いました。

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