dolfin-streamerさんのクチコミ詳細
購入車には非常に満足していますが、遠隔地からの購入者でアフターフォローの必要のない顧客への対応には疑問が残ります
投稿日:2011年06月18日
2点
接客:2
雰囲気:4
アフター:1
品質:4
初代ストリーム1.7LSを購入しました。車はとてもよく、非常に満足しています。ただ本体価格45万円という低額商品のためか、あるいは今後の整備や車検は地元(千葉県)のディーラーにすると明言していたためか、営業の対応には疑問が残ります。契約時にキーレスのスペアキーを注文したのに、3週間後の納車時でも間に合わず、1カ月後にこちらから確認してもまだわからず、そのうち何故かリモコンだけが送られて来ました。キーがついていないので確認したところ、まだ上がっていないとのこと。リモコンだけで送るなら、普通は「キーがまだ遅れており、いついつになります」という説明くらいするものだと思います。結局スペアーキーが使えるようになったのは、納車から1カ月後になりました。もっと高額商品の購入者なら上客となり、このような対応にはならないでしょうから、一見(いちげん)の客筋だと判断しての対応だと思います。車がとても気に入っているので、このような対応はとても残念です。
購入年月:2011年05月
購入した車:ホンダ ストリーム 1.7 L Sパッケージ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津からのクチコミ返答
2011年06月19日
doifin-streamer様 先日は、お車のご購入を頂き誠にありがとうございました。 また、私のご説明不足やご発注頂いていたスペアキーの件に関し、 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、 精一杯努力して参ります。 貴重なご意見、誠に有難うございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2011年01月21日
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
東北への納車でしたが、無事に車が到着しました。ディーラー店でだったからかは、分かりませんが、対応は申し分ありませんでした。費用もそれほど他店に比べ高いようには感じませんでした。今回の買い物は、高額商…
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