購入車には非常に満足していますが、遠隔地からの購入者でアフターフォローの必要のない顧客への対応には疑問が残ります(dolfin-streamerさんのクチコミ投稿)

dolfin-streamerさんのクチコミ詳細

購入車には非常に満足していますが、遠隔地からの購入者でアフターフォローの必要のない顧客への対応には疑問が残ります

投稿日:2011年06月18日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:4

アフター:1

品質:4

初代ストリーム1.7LSを購入しました。車はとてもよく、非常に満足しています。ただ本体価格45万円という低額商品のためか、あるいは今後の整備や車検は地元(千葉県)のディーラーにすると明言していたためか、営業の対応には疑問が残ります。契約時にキーレスのスペアキーを注文したのに、3週間後の納車時でも間に合わず、1カ月後にこちらから確認してもまだわからず、そのうち何故かリモコンだけが送られて来ました。キーがついていないので確認したところ、まだ上がっていないとのこと。リモコンだけで送るなら、普通は「キーがまだ遅れており、いついつになります」という説明くらいするものだと思います。結局スペアーキーが使えるようになったのは、納車から1カ月後になりました。もっと高額商品の購入者なら上客となり、このような対応にはならないでしょうから、一見(いちげん)の客筋だと判断しての対応だと思います。車がとても気に入っているので、このような対応はとても残念です。

購入年月:2011年05月

購入した車:ホンダ ストリーム 1.7 L Sパッケージ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津からのクチコミ返答

2011年06月19日

doifin-streamer様 先日は、お車のご購入を頂き誠にありがとうございました。 また、私のご説明不足やご発注頂いていたスペアキーの件に関し、 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いた点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、 精一杯努力して参ります。 貴重なご意見、誠に有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

営業の方を始めスタッフの方

投稿日:2011年02月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

迅速な対応、的確な応答すべて満足です。 今後とも宜しくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2011年02月

購入した車:ホンダ ストリーム 2.0 iL

投稿者:abuさん

満足です

投稿日:2011年01月21日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:3

アフター:3

品質:4

東北への納車でしたが、無事に車が到着しました。ディーラー店でだったからかは、分かりませんが、対応は申し分ありませんでした。費用もそれほど他店に比べ高いようには感じませんでした。今回の買い物は、高額商…

お店からの返信あり

購入年月:2010年10月

購入した車:ホンダ ステップワゴン 2.0 G LSパッケージ

投稿者:とみけんさん

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