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ｖａｍｏｓ＿ｔｕｒｂｏさんのクチコミ詳細
クレーム対応時こそ真価が問われる
投稿日：2013/09/11
5点
接客：4
雰囲気：‐
アフター：5
品質：3
県外から現車を確認せずに購入しました。 納車前 納車後の対応に不満があり、夜の２２時にクレームのメールをしました。 すると驚いた事にたまたま会社に残られていたという店長さんから二時間後の２４時に長文の謝罪メールがあり、翌日のお昼には直接電話にて謝罪の上、親身になって話を聞いて下さいました。 その対応は素晴らしく、不満もどこかへ消えてしまうほどです。 こんなお店なら中古車でも今後のトラブル対応への不安は無さそうです。 こちらはディーラーにも関わらず諸費用も良心的で、納車までの対応もとても早いです。 人間ですので行き違いがある場合もあるかもしれませんが、このお店ならちゃんと不安や不満を伝えれば聞いてくれるでしょう。 是非オススメします！
購入年月：2013/08
購入した車：ホンダ バモス 660 L ターボ ローダウン
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：3
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
ホンダカーズ東京中央 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ保谷からのクチコミ返答
2013/09/14
vamos＿turbo様 このたびは、お車ご購入に際しまして不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。わたくどもの対応に配慮を 欠きました部分がござましたことを深く反省をしております。お客様のお顔が拝見できないときこそより細心の注意を払いましてご対応をさせていきますよう善処してまいります。今後のvamos＿turbo様とのお付き合いを良いものとなりますよう努力いたしまして、少しづつ信頼回復に努めてまいります。深く温かいご指摘を本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 店長藤田 担当竹内
他のユーザーのクチコミ
2013/09/09投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
営業の方の人柄とディーラー系中古車店の安心感から購入を決めました。特に見積もりは分かりやすく、不透明かつ謎としか言いようのない諸費用など一切ありませんでした。ディーラー系でも他社さんだと、車検費用や登録費用が通常より割高な会社さんも多いのですが、そういうことも無く大変良心的だと思います（最近は預かり法定費用に数千円多く乗せるようなお店もあるので・・・）。保証も充実していますし、今後も整備等でお世話になることもあると思うのでその折は宜しくお願いいたします。
販売店の返信2013/09/09
bx様、大変お世話になります。また貴重なコメントを頂きましてありがとうございます。私もぜひ今後ともお付き合いさせて頂きたく思っております。ｂｘ様は通勤でお使いとのことですので、定期的にオイル交換でご来店下さいませ。お待ちしております。お車の事でなにかございましたらいつでもご連絡下さい。新型セダンが出ましたらすぐに資料をお持ちします（笑）安心してご購入頂き、本当に良かったです。今後ともよろしくお願い致します。 担当：奥野雅司
2013/09/04投稿
4点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
カミさんのリクエストで中古のフィットを購入。希望ナンバー、納車費用、コーティングなど、いろいろとサービスをしてくれて有り難かったです。手続きもスムーズ。担当の奥野さんはとても親切で助かりました。
販売店の返信2013/09/05
akinyan様、クチコミ投稿ありがとうございます。お車のご調子はいかがでしょうか。また、奥様に喜んで頂けましたでしょうか？先日は遠方よりわざわざご来店ありがとうございました。今後のメンテナンスでお会いできないのは残念ですが、ご納車から一ヶ月経ちましたら、初回無料点検をお近くのホンダ店でお受け頂けます。改めてご希望の日程をお伺いできれば幸いです。お車の事でご不明な点やご質問などございましたらいつでもご連絡下さいませ。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。 担当：奥野雅司
2013/08/31投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
担当して下さった方がとても親切で細かなところまで説明してくれたり、配慮が素晴らしかったので、気持ち良く車の購入まで進められた。 アフターサービスも安心してお任せできそうです(^-^)
販売店の返信2013/08/31
ピー子さんピー様、ご納車当日早々ににクチコミ投稿誠にありがとうございました！！おクルマのお取扱いや自動車保険のお手続きなど、なかなか的を得たご説明をすることができず数時間にわたる説明となってしまい大変申し訳ございませんでした。ピー子さんピー様ご家族の数年ぶりのおクルマということを聞いておったので、ついつい力が入ってしまいました。親切で細かな説明と受け取っていただきこのような高い評価をいただき大変恐縮しております。ピー子さんピー様ご家族はとても仲が良く素敵なファミリーですね♪今後のカーライフで気になる点や、ご不明な点、困ったことがございましたらぜひ、いつでも頼っていただけましたら幸いです！！今後とも末永くお付き合いを宜しくお願い申し上げます。初回無料点検もお待ちしております。ありがとうございました。担当：石川智也
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