残念です。((泣)さんのクチコミ投稿)

(泣)さんのクチコミ詳細

残念です。

投稿日:2015年06月24日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:2

遠方のため販売店も現車も確認できないため、安心感のあるディーラーから購入しようと決めたのですが…。 相談もなく納車日を決められた上に、納車されてみればエアコン不調。地元のディーラーで見てもらったところ、ジャッキアップして点検すればすぐに発見できるような不良(慢性的なオイル染みアリ)だとか。結局、大がかりな修理になり、数日間の代車生活。さらに保証登録が済んでいないとかで、実際の修理は保証登録待ちに。スズキのOK保証っていうのは、納車後に手続きされるものなんですか? こんな事態にもかかわらず、担当者からは何の連絡もありません。遠方の客とはいえ、あまりに誠意のない対応に、安心感を期待していた分、非常に残念です。 対面購入しなかった自分にも責任がありますが、遠方からの購入の方はご注意ください。

購入年月:2015年06月

購入した車:スズキ アルトラパン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

スズキ自販東京 スズキアリーナ足立からのクチコミ返答

2015年06月25日

(泣)様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 (泣)様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は担当者にお客様に対する対応や、フォローなど、徹底して改善していきたいと思います。 OK保証制度に関しては納車日の日付より開始・手続きが行われます。 もちろん急ぎの場合ではFAXでの対応が可能です。 今回このような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

この店で買って良かったです。

投稿日:2015年02月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:3

アフター:

品質:5

購入時期はもう少し先になるので、その間に売れちゃったら困るなと相談すると 「少しなら取り置き可能です」と即日、ネット掲載から外してくれたり 後輪のみ交換予定だったタイヤが、納車時には全交換されていたり …

お店からの返信あり

購入年月:2015年02月

購入した車:スズキ ワゴンR 660 FX リミテッド II

投稿者:mapinkさん

店長が とっても良い人…

投稿日:2014年12月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店長がとっても良い人でした。 また、機会があったら、ココのお店で…購入したいと思います。(#^.^#)

お店からの返信あり

購入年月:2014年11月

購入した車:スズキ スペーシア 660 カスタム TS レーダーブレーキサポート装着車 4WD

投稿者:こーくんのママさん

子供

投稿日:2014年12月02日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:4

子供が遊んでいられる玩具やスペースがあると有り難かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2014年11月

購入した車:スズキ スペーシア 660 G レーダーブレーキサポート装着車

投稿者:トルーカさん

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スズキ エブリイワゴン(東京都)

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