素晴らしい車に出会えました!(Jonioさんのクチコミ投稿)

Jonioさんのクチコミ詳細

素晴らしい車に出会えました!

投稿日:2019/08/29

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

今回初めての遠方での車の購入で初めてのイタリア車ということもあり、すごく不安もありました。ですが販売店の対応の良さとアフターサービスの充実で満足の行く買い物ができました。 対応していただいた方の印象がとても良く機会があれば是非次もお願いしたいという気持ちになっています。 ありがとうございました。

購入年月:2019/08

購入した車:アルファ ロメオ ミト スプリント

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:4

Jonio様  この度はご縁いただきMiToにお乗りいただくことになりありがとうございました。Jonio様のご理解ご協力のもと 大変スムーズに進めさせていただきましたこと感謝いたします。 これからもアルファドライブを楽しんで下さいませ(^^)vありがとうございました!!

他のユーザーのクチコミ

良い出会いでした。

2019/07/01投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

子供達も巣立ち、ようやく自分のための車をと、2シーターを選んで行き着いたのが124スパイダーでした。取り扱いのディーラーをいくつかまわるなか、昔からの知り合いのように気楽に話せる営業さんと出会えて安心して購入することができました。18歳で免許を取った時以来、ただクルマを走らせるためだけに休みのたびに乗っています。

ジジあきとさん

アバルト 124スパイダー (2019/06購入)

販売店の返信2019/07/01

ジジあきと様  この度は長い長いご納車をお待ちいただきまして晴れてのご納車誠にありがとうございました。 ご納期がわかりご連絡した時、夢に124spiderがでてきた!との予知夢♪♪ご納車後も楽しく乗られていらっしゃるとの事大変嬉しく思います!! 梅雨の晴れ間には是非ともオープンでアバルトの走りを楽しんで下さい!!これからもフォローいたしますのでよろしくお願いいたします(^^)v  ありがとうございました

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

以前にアバルトを購入をし、オイル交換など色々と面倒を見てもらっていましたが、一時からさっぱり連絡が来なくなり疎遠になりました。今回妻の運転時にバンパーが破損したので状態を見てほしいと担当営業に電話をするも、工場のスケジュールを確認して数日後に掛け直すと言ってきたにもかかわらず全く連絡がないありさま。同じディーラーでステルヴィオも購入しましたが、リコール対象の修理の連絡も同様の対応でした。信用していた分、対応の悪さにガッカリしています。もう利用することはないでしょう。

アバチン595さん

アルファ ロメオ ステルヴィオ 2.0 ターボ Q4 スポーツパッケージ 4WD (2018/11購入)

販売店の返信2019/06/13

この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。社内でも情報の行き違い、お伝えの仕方、様々な修正するべき点があったと考えます。せっかくご期待頂いていたにも拘わらず、この様な結果になってしまい重なてお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、皆様が気持ちよくご利用できるショールーム及びサービス工場を目指して参ります。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:4

ネットで見たと言って、 電話をした後に、 すぐに現車確認を行うことができました。 丁寧に説明、車を見せていただきました。 購入前でも敷居は低く、丁寧に対応して頂きました。 購入を決めた後は、 営業時間を過ぎていてもメールや電話等で手続きを進めていただいたり、 様々な対応して頂き、感謝しています。 前オーナーの取り付けた部品の取り外し(大変だったと思う)や ナビ、バックカメラの取り付けも同時に依頼しました。どれもきっちり出来ていました。 明日、納車という局面で、 部品が入らず、納車できないという連絡があったのは衝撃でしたが、 きっちりしたものを出すという姿勢は、 理解、共感、信頼できるものでした。 ただ、事前に納車日の確度をもう少し伝えておいて欲しかったです。(笑) 納車の日は、 当たり前かもしれませんが、 車の操作説明や機能の説明をして頂き、 その車特有のあるある的なところまで細かく説明していただき、「マニュアルのRギアへの入れ方が特殊」とか 帰路に問題が無いように丁寧に説明していただきました。 納車車両用のスペースがパーテーションで区切られており、格好よくて感動しました。 車輌もホコリ1つ無い状態に仕上げられており、気持ちよく納車を迎えることができました。 一貫してお一人の方に担当として付いて頂き、最後まで面倒を見ていただきましたが、車好きで、細やかなところに気遣いが届くキャラクターのおかげで気持ちよく納車を迎えることができました。 これからアフターサービスを頼んでいこうと思えるお店かなと感じました。

159黒3.2さん

アルファ ロメオ アルファ159 3.2 JTS Q4 4WD (2019/03購入)

販売店の返信2019/03/30

159黒3.2様 この度はAlfaRomeo159にお乗りいただき誠にありがとうございます。Alfaにご興味を持たれ、初の左マニュアル車へとのお話是非ともお乗りいただきたく思いました。 そしてご納車日も大変申し訳なかったのですがご調整いただきまして助かりました、ありがとうございました。 これからも世田谷店にてアフターサービス含めサポートしてまいりますのでAlfaRomeoを楽しんで下さいませ! ありがとうございました!!

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