mirumiさんのクチコミ詳細
担当の対応
投稿日:2013年04月08日
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:4
ネットでの情報をみて県外から数時間かけて、車を見に行きました。久しぶりの車、しかも、我が家にしては高い金額の購入ということで、慎重に決めたいというのと、休みが少ないのでよければ決めたいという状況で車を選びました。見に行ったその日に妻と私で気に入った車があり購入の決断しました。その後の担当者の対応に未だに疑問がのこります。正直妻も私も売ってしまえばそれでよしという感じを受けています。書類の連絡を忘れたり、納車時の対応では県外から電車を乗り継いで、予定時間前に着いた私たちですが、予定時間になっても納車されず、あげくにはそこから手洗い洗車(汚れがかなり残っている状態)ぬれたままの状態でした。また、引渡し時に動作確認をしたかったのですが、急がされるような雰囲気。ボンネットの中は一切確認できませんでした。そして、走行したら取り付けミスによって見れないDVD。その後、取り付けをしてもらいましたが、友人との待ち合わせ時間に2時間も遅れてしまいました。最後に担当してくれていた営業マンからの謝罪の言葉は一切ありませんでした。実際に動作確認をしたスタッフさんはかなり謝ってきましたが。その後も担当営業マンからの連絡はなし。全てのスタッフさんがこういう対応ではないと思います、私にあたった担当者がこういう方だっただけだと思いますが、お店全体の対応として捉えるしかありません。車の購入は高額なので、悩んで悩んだあげくの購入ということをもっと考えてほしかったです。
購入年月:2013年04月
購入した車:日産 セレナ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:4
SUV LAND 横浜町田からのクチコミ返答
2013年07月18日
mirumi様 この度は弊社にてセレナをご購入いただきまして誠に有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 また、付属の取り付けミスなどもあり、わざわざご遠方からご納車に来ていただいたにも関わらず、お手間をかけさせてしまい本当に申し訳ございません。 今後のアフターフォローで少しでもここで買ってよかったと思っていただけるように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2013年03月02日
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
とてもキレイなお店で、落ち着いて車を見れました。 スタッフの対応もみんな親切な方で、気持ちいい接客を して頂けました。 車も鑑定書ありで納得の1台が見つかり、大満足です! 車の台数も多く色んな車が見れる…
投稿日:2013年02月11日
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
国道16号線沿いですが、目立ち、また渋滞する場所なので店舗には入りやすかったです。 グランドオープンの為か、普段からそうなのかわかりませんが、訪問と同時に店舗から店員が出て来られました。 転移の雰囲気は…
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