レインさんのクチコミ詳細
注意を要します
投稿日:2023年06月08日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
「エンジンの状態は良い」ということで中古車購入後、1ヶ月強でオイル警告灯点灯。補給するも再度1ヶ月で点灯。別の修理店で見て頂いたところ、エンジン内部にスラッジが溜まっており、エンジン交換が必要。以前(購入前)にオイル交換せずに乗り続け、購入時の初期不良の可能性が高いとのこと。ダメ元でここに連絡したところ、「保証期間(1ヶ月)を過ぎているので何もできない。そういうリスクを承知で買ったんでしょ。嫌なら純正メーカーの保証期間の長いものを買うべきでしょ」と、状態も見ずに一蹴。 保証期間中に注意してオイルレベルを見なかったこちらも悪いですが、誠意が感じられない方でした。お客様の声を大事にするというキャッチフレーズは一体何?
購入年月:2023年03月
購入した車:スズキ ツイン
プロフェイスからのクチコミ返答
2023年06月10日
納車時にエンジンの調子はすこぶる良かったです。その後オイル交換をされた時にスラッジが剥がれ落ちたのでわないかと思われます。商談時に保証内容・期間の説明はさせて頂きました。ダメ元でとあるようにレインさんも承知なさっている中での連絡で、3ヵ月弱経過してしていますのでマニュアル通りの返答になりそれがご不満の様でした。本件はお客様の声を大事にするという案件ではありません。レインさんには大変お気の毒な事態になりお電話させて頂きました。良い方に購入して頂き喜んでいただけに大変残念な結果になりました。 ご来店の時も何で安いのかお聞きなり状態(外装)が良くない旨ご説明し、良い物が欲しければディーラー系のお店に保証が長く付いている物をお買いなる事をお勧めしました。今回の状態に付いての説明も良く判らなかったので、反省点として点検なさった整備士に直接聞き取りをする事を今後の課題とし、遠方なので持ち込んで頂く以外に見ようがありませんでした。決して一蹴などする気持ちはございません。
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投稿日:2016年09月25日
5点
接客:5
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アフター:‐
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投稿日:2015年02月20日
5点
接客:5
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アフター:‐
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投稿日:2014年10月05日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本日納車して頂きました。 購入から納車まで色々とこちらのわがままにも親切に対応して頂きありがとうございました。 また、購入した車も大変気にっております。 今後も修理・車検等でお世話になろうと思ってます。
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