よもちゃんさんのクチコミ詳細
都合の悪いことは・・・・
投稿日:2015/02/14
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
不具合箇所は何も言われずに販売されてしまった。納車後すぐに連絡したら来店してくれれば直してくれるとのこと。しかし、自宅から店までは遠方な為、東京まで往復してしまうと交通費の方がかかってしまう。この旨上司と相談後、連絡がくるはずでしたが、3週間経っても未だ連絡がありません。納車までの時もトラブルありましたがこの時も何かと店の経費が掛かってしまうことは連絡がない、もしくは連絡がかなり遅かったです。その後対応してくれました。また、オプションで付けたアフター保証が自己負担(免責)があることは納車時に初めて聞きました。因みに今回の不具合箇所はアフター保証外のものです。お店の利益も大事ですが、ユーザーの事も考えてほしいです。
購入年月:2014/11
購入した車:日産 セドリック 2.5 グランツーリスモ プライムエディション
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:3
居住性:2
運転のしやすさ:2
維持費の安さ:1
マーキュリー富士森店からのクチコミ返答
2015/02/19
この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責(自己負担)に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。
他のユーザーのクチコミ
2014/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで探して、こんなに希望の車が見つかりラッキーでありがとうございました。 また、なにかの時はお願いいたします!
2013/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の車を探して頂きました。こちらの要望にもほとんど答えてくれて、本当に感謝しております。条件により少々予算オーバーでしたが大満足です。お店の雰囲気や担当者の方の対応にも二重丸!保証内容なども充実しており、全てにおいて安心して購入できました。
販売店の返信2013/09/15
クチコミ登録ありがとうございます。車の方も気に入って頂き嬉しく思っております。 たまに遊びに来て頂きており、すっかり常連さんですね(^^♪ スタッフ一同、いつも楽しませて頂いております。 これからも宜しくお願い致します。
2013/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しかったクルマが見つかりました。担当の方も気さくに話してくれて、安心してクルマ選びができたと思います。納車の際は、運転の練習にも付き合ってくれて本当に感謝しております。ちょこちょこいじっていこうと思いますので、その際は宜しくお願いします。
販売店の返信2013/09/01
弊社でご購入して頂き、喜んで頂き大変嬉しく思います。今後のチューニングやクルマの事は何でもご相談下さい。弊社では、サーキットでのスクールなども行っておりますので、是非ご参加してみて下さい。
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