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神奈さんのクチコミ詳細
購入後の対応が・・・
投稿日：2015/12/06
3点
接客：4
雰囲気：3
アフター：2
品質：1
購入前まで対応が良かったのですが、 購入後の対応があまり良くありません。 不具合箇所についても、こちらが特定しないと 対応できない、と言われました。 遠方での購入は、やはり怖いと思います。
購入年月：2015/11
購入した車：ホンダ インテグラタイプR 1.8
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
マーキュリー富士森店からのクチコミ返答
2015/12/06
神奈 様 この度は弊社の インテグラ をご契約して頂き、大変ありがとうございます。 「購入後のご対応」は大変申し訳ございませんでした。 「」不具合＝異音」に関しましては、誠心誠意ご対応させて頂いたつもりですが、「異音対策」に関しましては出来る限りお客様の「言葉」を頼りに「異音の原因」を探さない限り、車両をお預かりして一つ一つ怪しい個所を潰していく。このやり方しかございません。その場合、大切の客様の車を車を長く弊社にてお預かりしなくてはならない為、遠方のお客様にはとてもご面倒をおかけしてしまう事がございます。 その為、普段使いをして頂きながら「ある程度の特定」をお願いしたつもりでしたが、ご納得して頂けなかったようで、ご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、しっかり「理由」をご説明をしてゆくようにさせて頂きます。 再度ご来店して頂ければ、ご納得して頂けるまでご対応させて頂きます。
他のユーザーのクチコミ
2015/06/16投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：4
品質：5
usedカーというモノは前オーナーの使用状況により状態(傷や走行距離)はピンキリです。 もちろん新車そのものなら傷一つ無いのが当たり前だけど、中古車なのである程度は擦ったりしてるもの。 機能的には全く問題無いモノでも値段が下がりお手頃価格になる。 そういう売れ線のモノを仕入れてくる目(利き)は確かなお店です！ 程度の良いモノならいくらでもあるけど当然値段は高くなる。 いくら安くても走行10万修復歴ありでは”安物買いの銭失い”になるのは目に見えてる。 程良いバランスの”良質車”を探すならココです！ ※現物を確認して納得出来たら後はイケメン営業マンにお任せしましょう。 細かいコト気にする人は自分でお店開きましょうw
販売店の返信2015/06/18
ニーナ（Ｈｐ 様 この度は アクア をご契約頂き、ありがとうございます。 お褒めの言葉をたくさんご記入いただき、恥ずかしい反面今後の励みにさせて頂きます。 ありがとうございます。 中古車は良い面・悪い面 いくつかある中からお客様のニーズに合ったものを見つけ出して頂く事が必要だと思っております。 自分たちの役割として「中古車選択のお手伝い」だと思って仕事をさせて頂いております。 出来る限り、好条件・適正価格をご提供出来る様に務めております。 「中古車」を扱っておりますが、基本的には「人 対 人」の「出会い」に重点を置いてご対応させて頂いておりますので、ニーナ（Ｈｐ 様にもご理解頂けて、良かったと思います。 少し遠方ではございますが、何かございましたら何なりとお申し付け下さい。 この度は、ご契約頂きありがとうございました。
2015/02/14投稿
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
不具合箇所は何も言われずに販売されてしまった。納車後すぐに連絡したら来店してくれれば直してくれるとのこと。しかし、自宅から店までは遠方な為、東京まで往復してしまうと交通費の方がかかってしまう。この旨上司と相談後、連絡がくるはずでしたが、３週間経っても未だ連絡がありません。納車までの時もトラブルありましたがこの時も何かと店の経費が掛かってしまうことは連絡がない、もしくは連絡がかなり遅かったです。その後対応してくれました。また、オプションで付けたアフター保証が自己負担(免責)があることは納車時に初めて聞きました。因みに今回の不具合箇所はアフター保証外のものです。お店の利益も大事ですが、ユーザーの事も考えてほしいです。
販売店の返信2015/02/19
この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責（自己負担）に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。
2014/09/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ネットで探して、こんなに希望の車が見つかりラッキーでありがとうございました。 また、なにかの時はお願いいたします!
マーキュリー富士森店のクチコミ一覧を見る(18件)
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