よいお店をみつけました（白ビートさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/12/06

神奈　様 この度は弊社の インテグラ をご契約して頂き、大変ありがとうございます。 「購入後のご対応」は大変申し訳ございませんでした。 「」不具合＝異音」に関しましては、誠心誠意ご対応させて頂いたつもりですが、「異音対策」に関しましては出来る限りお客様の「言葉」を頼りに「異音の原因」を探さない限り、車両をお預かりして一つ一つ怪しい個所を潰していく。このやり方しかございません。その場合、大切の客様の車を車を長く弊社にてお預かりしなくてはならない為、遠方のお客様にはとてもご面倒をおかけしてしまう事がございます。 その為、普段使いをして頂きながら「ある程度の特定」をお願いしたつもりでしたが、ご納得して頂けなかったようで、ご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、しっかり「理由」をご説明をしてゆくようにさせて頂きます。 再度ご来店して頂ければ、ご納得して頂けるまでご対応させて頂きます。

販売店の返信2015/06/18

ニーナ（Ｈｐ 様 この度は アクア をご契約頂き、ありがとうございます。 お褒めの言葉をたくさんご記入いただき、恥ずかしい反面今後の励みにさせて頂きます。 ありがとうございます。 中古車は良い面・悪い面 いくつかある中からお客様のニーズに合ったものを見つけ出して頂く事が必要だと思っております。 自分たちの役割として「中古車選択のお手伝い」だと思って仕事をさせて頂いております。 出来る限り、好条件・適正価格をご提供出来る様に務めております。 「中古車」を扱っておりますが、基本的には「人 対 人」の「出会い」に重点を置いてご対応させて頂いておりますので、ニーナ（Ｈｐ 様にもご理解頂けて、良かったと思います。 少し遠方ではございますが、何かございましたら何なりとお申し付け下さい。 この度は、ご契約頂きありがとうございました。

販売店の返信2015/02/19

この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責（自己負担）に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。