遠方からの購入でしたがスムーズに進めるこ（Ｍさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/02/14

この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。 当初より誠心誠意ご対応させていただきましたが認識のズレによる、この様な評価となってしまったこと大変残念でございます。 ご来店されずにお車のご購入をご検討いただけるという事を承知の上、LINEにて現車の傷の箇所を画像にてお送りいたしました。 一度お送りした後、数日後に再度ご依頼をいただきましたので同じ箇所をわかりやすくお送り致しました。 お写真の送付後にお電話にてご説明もさせていただきました。 しかしながらお送りした写っている傷の現物を見られて、現実を目の当たりにされ、お送りした画像の通りではございますが、認識のズレがあったのかと思われます。 弊社としましてはこの様にお互いにズレが無いようにしっかりと分かりやすくお送りし、ご説明させていただいたつもりではございますが、最終的にご満足いただけなかった評価となってしまいましたので改善の余地があると感じております。 付属品につきましては中古車の場合オーナーが変わる度に不足してしまうこともございます。 今回は確認と発送までに少々お時間が掛かってしまいましたが、お送りしご対応をさせていただきました。 その他、本件とは無関係なフロアマット等を送る様にというご要望がございました為、こちらにつきましてもご対応をさせていただきました。 弊社では今までに数々、今回同様に遠方のお客様にてご来店されずに写真や動画、お電話でのご説明にて商談からご納車まで実施して参りましたが、この様な件は初めてでした。 しかしながら今回、実際に伝わらなかった点、ご認識のズレが生じてしまった事は事実ですので、今後この様なことが無いよう改善し再発防止に努めて参ります。

販売店の返信2026/02/03

この度は弊社の車両をご購入頂きまして誠にありがとうざいます！ 大変光栄なお言葉をいただきスタッフ一同、心より感謝申し上げます 今後もご期待にそえるよう、精進してまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

販売店の返信2025/04/12

この度はご購入いただきましてありがとうございました！そして更に高評価までいただきまして大変光栄でございます。 また是非お乗り換えの際はお気軽にご相談いただけましたら幸いでございます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。