アフターが今１つ（トクメイキさんのクチコミ投稿）

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。今回の件は、ご納車前に正規ディーラーで整備点検をし、ご納車後に発生をしたエンジンチェックランプについて、弊社負担にてご加入いただいている保証の回答が、保証会社から得られていない為でございます。回答までに時間がかかってしまっていることは大変申し訳なく思いますが、弊社での対応といたしましては、保証会社が絡んでの案件ですので、保証会社へ回答を催促する以外は出来ないのも事実です。弊社といたしましては、保証会社より年内回答を求めておりましたが、回答を得られなく年明けになってしまう事もお客様へご連絡を入れさせていただいております。まだ解決していない案件の為、進捗は都度ご連絡を入れさせていただきますが、元々、保証範囲の広くない保証内容をご理解いただいた上でご契約をいただいておりますし、その保証範囲の中で弊社としてお客様の為にできる限りの努力はさせていただいております。お客様からのご意見はありがたく頂戴させていただき、本案件の早期解決に努めてまいります。