ucarさんのクチコミ詳細
中古と新車を同一店舗
投稿日:2024/04/03
4点
接客:2
雰囲気:2
アフター:3
品質:4
店舗改修のため新車と中古車販売を同一店舗で運営中です。中古ユーザーに対するスタッフさん達の対応がやや不快でした。新車ユーザーを優遇しなければならない気持ちは理解できますが。。1ヶ月点検では明細も貰えず作業内容が不明でした。
購入年月:2024/03
購入した車:スバル フォレスター 2.0 S リミテッド 4WD
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:4
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
トヨタモビリティ東京 U-Car深川店からのクチコミ返答
2024/04/06
ucar様 いつもお世話になっております。 この度は当店での対応について至らない点があり大変申し訳ございませんでした。 新店舗での連携が上手く取れず、その結果お客様へ不快な思いをさせてしまったと思います。 今後は改善し、お客様に満足頂けるよう取り組んで参りますので引き続きよろしくお願い致します。 またのご来店をお待ちしております。 ご意見ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2020/02/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
埼玉から、このお店(東京)、神奈川相模原、またこのお店と行って、このお店の車両に決まりました。 その前に、青梅に行き、契約書まで交わしましたが、そちらを破棄し、このお店の車両に決まりました。 実際に購入したのは、2012年4月です。 決め手は、色・外装の程度・走行距離です。 約8年乗りましたが、走行距離は伸びませんでした。 他の車、バイクも所有しており、日常で使うことが少なかったためと思います。 購入に際しては、全オーナーの情報・付帯サービス等親身にしていただき、感謝しております。 車検・点検等の案内も欠かさずいただきましたが、お店に伺うことはありませんでしたが、いつも気になっておりました。 また車両を検討する際は、よろしくお願いします。
販売店の返信2020/02/07
この度はクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。担当スタッフの今後の営業活動において励みになります。ありがとうございました。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談下さい。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2019/08/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
最初ご対応された方が値引きしてくれず、逆にオプションで値上がりという営業だったので、がっかりしましたが、後日、電話し、副店長さんが改めてご対応。私の希望を汲んだ営業をしてくれる方を新たにご担当につけていただき、満足のいく買い物ができました。 車の魅力も事細かにアピールしていただき、より一層、虜になりました。買った車をずっと大切にしていきたいです。 住まいから遠いですが、知人には是非お勧めしたいお店です。いつの日か、ご紹介できればと思っております。
販売店の返信2019/08/18
この度は当店のご利用頂き誠にありがとうございます。ご対応に失礼があり申し訳ございませんでした。再発防止に努めつつ、より一層お客様に気に入って頂ける提案とお車がご購入出来るよう心がけて参ります。お車のご不明な点がございましたら何なりとご連絡下さいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2016/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
東京トヨペット深川店で、2回購入致しました。今回は特に素晴らしい対応!契約後に担当の方が、副店長様からお礼の挨拶しますのでと言われビックリ!流石トヨタ様!最後まで副店長様は見送り頂きとても良い購入が出来ました。やはり、信頼の出来る深川店で購入してとても良かったです。今後とも宜しくお願い致します。副店長様、担当頂いたK様有難う御座いました。
販売店の返信2016/04/10
クリアスリート様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。副店長、担当スタッフも今後の営業活動の励みになります。何かお困りの際はぜひお気軽にご相談ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 "
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