黒飛燕さんのクチコミ詳細
頼れる営業マンが在籍する店舗です
投稿日:2015/10/04
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
カーセンサーなどwebで検索してたのですが、この店舗で良い物件が見つかりました。 失礼を承知で表現致しますが、私の担当者さんは見た目ご年配の方だったので多少不安がありましたが、出前の突っ込んだ疑問にも即回答で実は大変頼れる歴戦の強者でした。納車はまだ先ですが、これからも良いお付き合いをと思う店舗さんでした。 先の投コメにあった挨拶の件ですが、店舗でのFB&教育の成果が見られ、不快感は無縁だった事を報告致します。 一つ難点を指摘するならば日曜AMは納車などで店舗が込み合いスタッフさんの数が不足しているように見受けられます。 人気がある証拠なのでしょうけど、現物確認や問い合わせは平日・土曜PMが良いと思われます。
購入年月:2015/10
購入した車:トヨタ クラウンアスリート 2.5
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
トヨタモビリティ東京 U-Car昭島店からのクチコミ返答
2015/10/04
黒飛燕様 このたびはお忙しい中ご来店いただきまして誠にありがとうございます。また高評価をいただきまして社員一同心から感謝しております。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2015/07/29投稿
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:3
品質:2
一般常識として来店されたお客様に挨拶するのは当然だと思いますが 自分の担当で無いお客様には挨拶し無い営業マンやメカニック、洗車等してるパート?アルバイト?の 方。 もうこれが当たり前になっているんでしょうね 私も接客営業の仕事をしていますがこれじゃ駄目でしょう。忙しいから??天下のトヨタだから??天下のトヨタだからこそシッカリと頑張っていかないと..と思います。 私が購入した車は外れだったのかエンジンの滑りやハイブリッドシステムの故障等 もし車の購入を考えていらっしゃるならば3年保証付けたほうが良いと思います。個人的にトヨタは好きです。もっともっと技術や営業頑張って下さい。
販売店の返信2015/07/30
四神起様 この度は、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の対応の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
2015/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新車を探していましたが、なかなかよい条件や、営業さん、販売店さんに会えず、躊躇していたんですが、ふらっと見に行ったu-car昭島さんは、最高ですね。対応してくれた、Iさんは、丁寧だし、車のことよく知ってるし、この人なら、いいかなっておもうくらい。後日訪ねたときも、他の社員さんも、丁寧、笑顔で、ここでよかったと、思いました。車も、良いものが買えて非常に満足です。
販売店の返信2015/07/30
3エイトマン様 この度はこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
2015/05/29投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
どの車も見やすい状態で置いてあり、初めて車を見に行った時が年末でお店は休みでしたが、中にも入れて明るく照らされていたこともあり、何度も見に行くことができました。 その後も迷いに迷った車でしたが、店員の方もほとんど話しかけてこなかったので、落ち着いて吟味することが出来ました。 ただ気になるのが、自分で車庫証明を取りに行ったにも関わらず、『車庫証明代行手数料』が注文書に計上されていること。 また、ネットから2度見積書を出してもらって、『3年保証+ピカピカプラン』を選択したが、実際に契約したときはこのプランだったのだろうか不明。3年保証は説明されたので付けましたが… ただ車の状態は良かったです!
販売店の返信2015/05/29
グラシア様 この度はお車のご購入頂きありがとうございました。説明・ご案内不足の点に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。お車については満足していただけているようでこちらとしても嬉しい限りです。今後の整備等、誠意をもって対応させていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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