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悲しい気持ちさんのクチコミ詳細
ホコリかぶった状態での納車でした（その他諸々雑過ぎて）
投稿日：2023/12/22
2点
接客：2
雰囲気：4
アフター：2
品質：5
担当者の業務工程が組織的に管理されていない店舗です。日々の業務管理を全て担当者任せにしてるから、レベルの低い担当者に当たった顧客が不快感・不信感を募らせ、この様なレビュー投稿に至るレピュテーションリスクを管理上層部が想定できてないことが、店舗組織としては致命的な印象です。本件も犯人捜しをして個別の案件として葬られて、組織的な業務改善には至らないことでしょう。車個体は良かったのがせめてもの救いでした。さようなら。
購入年月：2023/11
購入した車：トヨタ カローラフィールダー
トヨタモビリティ東京 南町田店からのクチコミ返答
2023/12/24
悲しい気持ち 様 こんばんわ。 この度は至らない点が多く度々不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 カローラフィルダーが状態の良い１台でしたので気持ち良くお乗りいただきたかったのですがすいませんでした。 ご意見もいただきましてありがとうございます。頂いたお言葉を真摯に受け止めてい客様を悲しい気持ちにさせないよう丁寧に活動してまいります。 ご郵送していなかったメンテナンスパックもすいませんでした。お近くのトヨタモビリティ東京で点検お願い致します。 では失礼致します。 南町田店 山口誠司
他のユーザーのクチコミ
2019/04/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
事前連絡もせずいきなり伺いましたが、すぐに営業の方が来てくれてとても 丁寧に対応して頂けました。 店舗在庫に欲しい色がありませんでしたが、他店の在庫も検索して翌朝には 他店舗から欲しかった色の車を持ってきて頂き、スピード感に驚かされました。 車の状態もとても良かったので即決しました。 購入に際して、各種オプション品（保険・アフターサービス・ドラレコ等）につい ても丁寧に説明して頂いたおかげで、自分に必要な物・不要な物をしっかり選 択することができました。
販売店の返信2019/04/12
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 豚バラ神食材様にお気に召して頂ける１台がございましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。 今後とも末永く当店とお付き合い頂けますようお願いいたします。
2019/03/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
対応してくださった店員さんが非常に親切で親身になってくださいました。 お世話になりました。
販売店の返信2019/03/24
nori0327様お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。迅速な対応を心掛けスタッフ一同取り組んで参ります。今後とも宜しくお願いいたします。
2019/02/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：3
丁寧でとてもわかりやすくて良かったです。
販売店の返信2019/02/17
えりりんご様 この度は数ある販売店のなかから当店をお選びいただいて、誠にありがとうございました。 今後とも末永くお付き合いいただけたら幸いでございます。 こちらの方へいらした際には、いつでもお立ち寄りくださいませ。
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