ランデライオンさんのクチコミ詳細
ちょっと早かったけど、
投稿日:2011/09/15
4点
接客:3
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
探していた6速MT、1Gエンジンのアルテッツァが見つかってしまい購入を決意しました。 本当は、年末に予定してたんですが、今は購入した事に満足してます。なかなかの程度で、さすがディラー車って感じです。 お店の方の接客は良くも悪くも人間味がありました(笑) 品質勝負なんですかね? いい買い物が出来ました。
購入年月:2011/09
購入した車:トヨタ アルテッツァ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
他のユーザーのクチコミ
2011/06/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入を検討するのに4店ほど見に行きました。その中でもこちらのお店では 担当者の方が丁寧に説明をしていただき応対もよかったのでこちらのお店での購入を決めました。納車までの間もまめに連絡をしていただきましたので不安無く取引をすることが出来ました。担当の方が不在のときの電話応対も行き届いていました。購入後のアフターフォローもしっかりとしていて安心して乗っています。お店での対応も良く次に買い換える時がきたらまたこちらのお店に相談をしようと思っています。
販売店の返信2011/06/12
当店舗でご購入いただきましてありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2011/02/17投稿
2点
接客:1
雰囲気:4
アフター:1
品質:5
購入したのは初めてでしたが、初めてお会いしてから8年近く経った営業マンさんにご担当いただきました。複数回・何車種か探していただいたりする中で印象が良く、知り合いも何度か紹介しました。今回、家族の車を探していただきましたが、その営業マンさんよりも、毎日ネットをチェックしていた家族の方が先に現車を見つけました。お願いした直後から「本気で絶対探します!」と調子の良い電話をよくくださっていましたが、希望していない車種(希望していたのは、2.5~3.0リッターの6気筒車なのに、2リッターの4気筒車)を勧めてきたりしたことも複数回ありました。少し不安にはなったものの、長い付き合いもあり、商談時の対応は良く契約しました。しかしその後は今日まで見事に期待を裏切られ続けています。契約後に、こちらが提出する書類の催促は期限前にもかかわらず頻繁に来ましたが、こちらが連絡するまで納車までの具体的な見通しも納車日確定の連絡も全くありませんでした。おまけに契約書に明記されている、約束しておいた補修箇所も直っておらず、電話連絡すると「そんなはずは無い。引き渡し時に確認した」とか「工場には言っておいたのに、工場が手を抜いたなど」客や仲間のせいにする始末。納車翌日にいきなり地元ディーラーに修理入庫になりました。その連絡も段取りも自分でしました。契約金額に含まれた頼んでおいたオプション部品も忘れ去られ、地元ディーラーで「購入」するように言われる始末。家族も呆れてしまっていました。「この人から買えば間違いない」と家族に薦めた営業マンさんっだったのでがっかりです。もうこの方にお世話になることは無いと思います。ただし、その方が不在時の同じ拠点の方の電話対応は迅速かつ丁寧で、来店時の接客もとても心地の良いものでした。また、購入した車は程度抜群で家族もとても気に入っているので、良い買い物をしたとは思っています。その営業マンさんが今後、売った(契約した)後も素晴らしい営業マンさんであり続けられることを切に願います。
販売店の返信2011/02/18
ご対応に際し不手際がございましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の今回のご指導をしっかりと受け止めまして、努めて頑張らせていただく所存でございます。 私自身、深く反省して今後のお客様への対応を向上して参ります。 店舗の対応へのお褒めの言葉、本当にありがとうございました。スタッフ一同これからも精進し、お客様へ快適なカーライフをお届けさせていただきたいと思います。 今後ともトヨタの車を、ご利用いただいているブレビスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度は大変申し訳ございませんでした。
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