ヤナセのファンさんのクチコミ詳細
遠方の方は要検討しましょう!
投稿日:2014/05/15
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
東京地区以外からこの販売店で購入しましたが、納車時の整備ができていないばかりか、確認したと適当な回答ばかり。販売後は不具合が発生しても一向に対応しないばかりかローカルトヨタ店に保証に関して書類ばかりださせそのうえ費用を支払わない。営業もいいかげんな対応。全国保証とうたっているが都外から購入しようという方はこの店舗は避けたほうがいい。納車時からの不具合が2ヶ月たった今も修理できない有様なのでご参考に。トヨタの全国保証はあてになりません。26年間ヤナセではこんなことは一切なかったことを考えると基本的な姿勢がユーザーに目が向いていない証拠です。トヨタは今後二度と購入しない。
購入年月:2014/03
購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド
購入した車の評価
総合評価:3
デザイン:1
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
トヨタモビリティ東京 昭和の森店からのクチコミ返答
2014/05/18
ヤナセのファン様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 整備が間に合わずに納期が遅れてしまったこと、また、弊社の対応が行き届いておらずお客様に多大なるご迷惑を お掛けし、大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2012/12/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今回中古車を購入するにあたり色々と調べた結果、 整備と保障が充実しているディーラー店で購入するのが一番だと聞き、 お目当ての車種があったこの販売店を選びました。 遠方から電車での来店だったのですが、最寄り駅までわざわざ送迎してくれました。 接客に関しても押しが強いということもなく、解らない事に関してはこちらが納得いくまで丁寧に説明してくれました。 ポイントの整備と保障に関しても、別途料金掛かりますが最長で3年の保証が付きましたし、 無料の一ヶ月、1年点検も付いていました。 これで3年は安心して運転していく事が出来ます。 担当者様、今回はありがとうございました。 お勧めできる販売店です。
販売店の返信2012/12/19
この度は遠方よりご来店・ご購入いただきありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。 いつもお客様目線に立ち、お客様の気持ちを忘れないよう意識しながら頑張らせていただいております。これから長いお付き合いができたらと思っております。今後は自宅近くの販売店に入庫いただく予定でなかなかお会いする事が難しくなりますが、お気付きの点等ありましたらいつでもお気軽に連絡いただけたらと思います。今後ともよろしくお願い致します。 U-Car昭和の森 今井
2012/07/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
使用目的、頻度等々から価格、車種等絞り探しておりました。各社まわる中で、条件に適したものがあったので即日確認、手続きにいたりましたが、こちらの要望(詳細は割愛)を快く受けてくださったり、各種手続き等も迅速で丁寧に対応いただけました。保証、アフターサービスも充実しており、次回購入の際も是非お願いしたい担当者様、お店でした。お勧めです。
販売店の返信2012/07/06
この度は誠にありがとうございました。 常にお客様の目線に立ち説明をさせていただいております。 長いお付き合いができたらと思っておりますので今後ともよろしくお願い致します。 ありがとうございました。
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