サービス等について(はげじいさんのクチコミ投稿)

はげじいさんのクチコミ詳細

サービス等について

投稿日:2014/12/09

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:3

品質:3

車庫証明書の取り寄せ、購入車の引き取りは購入者が取り寄せ、車引取りも販売店直接行く、会社の方針とは言え、都内地域なら販売会社のサービス範囲かと思うが? また、購入者の希望要求をしても上司と相談後連絡すると言いつつ、こちらから再三請求しないと回答が遅い。担当者(店長含め)へのサービス心得を指導して欲しい。購入車61万3千円と数百万の 中古車では応対差別、優先率格差は当然と思うが、平等に応対すれば、高安車に関わらず、良い感じの業者として紹介機会が増えるのに残念。近くに業者にすれば良かった。

購入年月:2014/11

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス C200 コンプレッサー アバンギャルド

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

はげじい様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入の際に書類・ご納車等のご説明はさせて頂いたかと思いますが、ご満足頂けなかったことは事実で御座いますので、誠に申し訳御座いませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として参ります。ご購入金額等で私どもは対応を変えたりはしておりません。お客様皆様同様に御対応させて頂いております。ご納車はまださせて頂いておりませんが、迅速に対応させて頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

非常に満足

2014/08/30投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

Webで目星を付けた車を店舗へ見に行ったら売れてしまっていました。 しかし、販売店で紹介されたバックオーダーシステムを利用する事で、希望の車両を探してもらい、結果非常に状態の良い車両を見つけて頂きました。

mumumuさん

フォルクスワーゲン トゥアレグ V6 シュトルツ 4WD (2014/08購入)

販売店の返信2014/08/31

mumumu様 この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難うございました。 また、このような高い評価を頂き、スタッフ一同感謝しております。 お目当てのお車がタッチの差で売れてしまいご希望に添えず申し訳ありませんでした。ですが当社のバックオーダーシステムをご利用して頂きまして、御満足頂けるお車をご紹介できた事大変うれしく思います。mumumu様はお住まいもお近いので万全の状態でサポートさせて頂きます。 些細な事でも構いませんのでお気づきな点や点検整備等のご相談等、お気軽に ご連絡下さい。 今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

ここ数年2003年から2006年までのメルセデスベンツEクラスのステーションワゴン(サンルーフ付)が欲しくて探していました。そろそろ本格的に探し、物件も見たいなと思い、またその際範囲をセダンにまで広げて見たところ、このE350アバンギャルドスポーツパッケージ(AMGモデル)にひきつけれました。 自分が住んでいるところ(さいたま市)からお店(町田市)は遠距離でしたがこの車に出会いたい一心で訪ねました。 まさに理想の車でした。林店長をはじめお店の方々の電話及び実際のご対応も誠実で、また親切でしたので中古車(2003年から2006年モデル希望ですからすべて中古車になります)(笑い)という点での不安もありましたがお任せしようと決めました。外観、内装、品質すべて満足してます。ほんとに素晴らしい買い物をさせていただきました。AVIX IMPORT 町田店様 の益々のご発展をお祈りしてます、

さいたまのマサルさん

メルセデス・ベンツ Eクラス E350 アバンギャルド スポーツパッケージ (2013/04購入)

販売店の返信2013/05/01

さいたまのマサル様この度はご購入頂き誠に有難う御座いました。 弊社もお気にいりのお車をご提供出来た事、嬉しく思います。 今回は車庫が狭いので、心配とのお話で、実際にお車をお持ちして、 車庫入れをさせて頂きました。あの瞬間は、私も入って良かったと内心思いました。 車庫に入らず、気に入ったお車をご購入頂けないお客様もいらっしゃるので、お探しのお車を ご購入頂けた事、誠に嬉しく思います。 今後も、スタッフ一同、アフターフォロー等も含めてお役に立てればと考えておりますので、末永いお付き合いをお願い致します。

いい車

2013/03/25投稿

総合評価

3

接客:4

雰囲気:3

アフター:2

品質:4

やっと見つけたこの車。 満足のいくものではあるが、保障内容に一部不満がある。 分かっていたことなので仕方がないことなのかな。 不具合全てに保障が効けば満足の行くものである!

einsteinさん

メルセデス・ベンツ Eクラス E300 アバンギャルドS (2013/03購入)

販売店の返信2013/03/28

einstein様この度は弊社にてお車のご購入を頂き誠に有難う御座います。 今回ご指摘頂きました保証の件ですが、当社でも、保証の方を厚くしたいと常々考えておりますが そちらに重点を置いてしまいますと、車両がお安くご提供できない部分が出てまいり ます。お客様の中には、金額面、保証、車の状態と十人十色のお考えをお持ちです。 それらをすべてモーラ出来れば1番なのですが、出来ないのが現状です。 今後はそちらも考慮させて頂き、お客様のニーズに合ったご提案が出来る様に 改善させてい頂く次第です。einstein様には、今回ご希望に添えなかった事、誠に申し訳なく思っており ます。また、ご指摘頂きまして誠に有難う御座います。einstein様のアフターホローについては、誠心誠意ご対応させて頂きます。今後とも末永いお付き合いをして頂ければと思います。

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