保証内容に納得がいきません。(750750さんのクチコミ投稿)

750750さんのクチコミ詳細

保証内容に納得がいきません。

投稿日:2022/02/22

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

契約をしてから、納車までの時間が1か月弱と、時間が掛かりすぎる。 中古新規購入でしたが、車検を取得してから、納車の日まで9日も掛かっている。 全体的に時間が掛かりスピーディとはとても言えない対応の遅さです。 納車当日お店まで引取りに行きましたが、納車帰り(夜9時頃納車)に車両から異音がした。 年末年始の営業日の休みも有り、年明けにその旨を営業担当に伝えると、納車日に言わなかったとの事で、有償対応になると言われた。 納車して10日目位に、駆動系の異常警告灯が灯り走行不能になった。 お店に連絡すると、車両が動かせないにも関わらず、販売店若しくは、自前の整備工場まで持ってくるように言われた。 自走できない旨を伝えると、任意保険のレッカーサービスを利用するよう勧められた。 任意保険のレッカーサービスを利用するのは、おかしいと思い、出来ない旨を伝えると、 それでは、修理対応は当社ではできないと言われました。 また、修理に持って行っても、故障診断をするので、別途お金がかかると言われた。 走行に限った保証であったが、3か月または、3000キロあるので、故障診断有償とか、 任意保険のレッカーサービスとか、納車日時点でおかしなことがあり、不誠実な印象を多く受けました。中古新規で車検2年取得で購入しましたが、車検シールは、車検切れ古いシールのままで、12か月点検の丸いシールも貼ってありませんでしたので、納車整備は、あまり信頼感が正直もてませんでした。結局、故障は、自分で直し、一部は、正規ディーラーで対応してもらいました。また、なんとディーラーでガソリンタンクの交換のリコールが出ていることを知り、入院となりました。ガソリン漏れで、火災の危険があるそうです。リコールは、購入するだいぶ前から出ていたものです。営業マンにもリコールの確認もしたのですが、無いとの対応でした。購入までは楽しい気分でしたが、買ってからはがっかりしました。

購入年月:2021/12

購入した車:BMW 4シリーズグランクーペ 435i Mスポーツ

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:4

走行性能:3

居住性:2

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:1

750750様 この度は数ある販売店の中、弊社町田店にてご契約頂きまして誠に有難うございました。 まずは折角ご購入頂いたにもかかわらず750750様のご期待に応えることが出来ず誠に申し訳御座いませんでした。 ご納車まで日数に関しましては年末という事もあり、ご希望日に間に合わせる為、頂いておりました作業量、スケジュールの関係上このような形となってしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はより多くの作業を素早くこなせる様精進して参ります。レッカーサービスですが、弊社で手配致しますと少なからず費用が発生してしまう可能性が御座いましたので、通常皆様にはサービス付帯の有無を一度ご確認頂いております。ご案内時にご説明不足な部分が有り、誠に申し訳御座いませんでした。リコールに関しましては未作業の場合、全車両通常確認が取れるシステムでは御座いますので皆様には必ずお伝えさせて頂いております。ディーラー様にもご相談させて頂き今後の参考にさせて頂きたいと思います。750750様には厳しいご意見多々頂きましたが今後ご期待に応えられる様、より良い販売店を目指して取り組んで参ります。この度は誠に有難う御座いました。

他のユーザーのクチコミ

希望していた車!

2022/02/20投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

希望していた車を予定よりも安く購入することが出来ました。 車両についての説明も丁寧に対応して頂き安心して購入することが出来ました。

ima777さん

ミニ ミニ (2021/11購入)

販売店の返信2022/02/21

ima777様 この度は数ある販売店の中から弊社町田店でのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました! こちらのお車はAVIXグループが力を入れております仕入れ部門でも、特に自信をもってお勧め出来る一台で御座いました! お車一台一台コンディションは違いますので、しっかりと説明させて頂くよう心掛けております。 今後も末永くお付き合いさせて頂ければと思いますのでどうぞ宜しくお願い致します!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:5

販売員の方の説明が明朗で、車両の状況についてネガな部分も含めて丁寧に説明してくれます。こちらの要望に対してもそのレスポンスが早く、且つ正確。 初訪時・契約時・納車時、いつ行っても店員の誰かがいずれかの展示車両を洗車や整備していて、店として販売商品を丁寧に取り扱っていると感じられます。 有償ですがほとんどの部品項目が網羅されている販売店独自の保証を付加することもでき、それを付ければディーラー認定中古車と比較しても購入後の安心感に大差はないと思われます。 私はこのお店で購入して、車両そのものはもちろん、総合的に満足な気持ちで買い物することができました。

BMW707さん

BMW 4シリーズグランクーペ 440i Mスポーツ (2021/10購入)

販売店の返信2021/10/25

この度は当社にてお車ご購入いただきありがとうございました。また丁寧な高評価をいただきありがとうございます。 ご加入していただいた有償の保証は項目が多く、たくさんのお客様に評価いただきご満足していただいております。 MBW707様も安心してカーライフをお送りしていただけると思います。今後ともよろしくお願いいたします。

買うつもりでは….

2021/08/09投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

暇潰しに現車確認させてもらって、その場で買ってしまった。結果衝動買いになってしまったが、店員さんの対応、現車の程度の良さには満足しています。納車される迄の間にも親切に対応してくださり、全ての面で納得いく買い物になりました。

kake1122さん

BMW X5 xドライブ 40e xライン 4WD (2021/07購入)

販売店の返信2021/08/12

kake1122様 この度はアビックスインポート町田店をご利用いただきまして有難うございました。 ご遠方よりのご購入ではありましたが即決し、当社延長保証にも入っていただきご満足いただいているようで安心しております。非常に良い評価、口コミも励みになります有難うございました。今後も気になることがありましたらお気軽にお問い合わせください。

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