JEAN GABINさんのクチコミ詳細
インターネットの時代には対面販売の時代よりも、人としての本質勝負に
投稿日:2026/01/22
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
メルセデスベンツ富山サーティファイドカーセンターの小林様を、高く評価致します。 コンタクトセンターが消費者の次回の購入の判断を左右すると言われてから、少しの年数が経ちます。チャネルを問わず一元的に消費者との対応を行いますので、インターネットが普及した今、コンタクトセンターを重視するか否かで、企業の利益も変化します。 対面方式の販売、あるいは、遠方にお住まいのかたが店舗で実際に車を見て判断する構図だけでは、インターネット普及の時代には、機会損失あるいは機会狭小化といえます。 自動車販売会社の営業部門はコンタクトセンターではありませんが、インターネットが普及している環境のなかでは、コンタクトセンターを兼ねていると言えるかもしれません。 このようななかで、メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンターの小林様は、素晴らしく、感謝申し上げます。電話とメールの遣り取りのなかで、最初に、信用できる、このかたは信頼できる、そのように思いました。 その後、納車に至るまでの過程も、そして納車後も、素晴らしいと思います。インターネットの時代は、対面だけの時代よりも、人としての本質勝負が一層明瞭になります。
購入年月:2026/01
購入した車:メルセデス・ベンツ Aクラス
メルセデス・ベンツ富山サーティファイドカーセンターからのクチコミ返答
2026/01/22
JEAN JAPAN様 この度はAクラスをご購入いただき誠にありがとうございました。 年末年始休暇も入りましたが無事ご納車ができて良かったです。 また私を高く評価していただき総合評価も5点いただき感謝いたします。 遠方地になりお車の状態等気にされると思いますが少しでも安心してご購入いただける様に全力で努めております。 何かご不明な点がございましたら何なりとお申し付けください。 すぐにご連絡させていただければと思います。 「人としての本質勝負」この言葉を胸に一生懸命頑張って参ります。 引き続きよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2026/01/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
当方、関東に住んでおりますが探していた条件にぴったりの車が見つかり、思い切ってお電話してみました。 担当してくださった小林さんが、迅速に丁寧にご対応してくださり、すぐにビデオ通話、契約と話が進みました。新古車だったので心配はしておりませんでしたが、完全な新車同様で届いて大変満足しております。納車日についても、こちらの要望を聞いてくださりありがとうございました。 夫も大変満足しております。 初めての実車を見ないでの購入で不安もありましたが、全てがスムーズに進み、全く問題ありませんでした。 今後ともお世話になることがあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いいたします。
販売店の返信2026/01/16
NH様 この度は弊社GLB200dご成約いただき誠にありがとうございました。 条件がぴったり合ったお車で大変嬉しく思います。 また初めてのオンラインでのご購入ということでご不安もあったかと思いますが ビデオ通話をすることでご納得いただくことができて良かったです。 年明けにご納車ということで少々お待ちいただきましたがご指定のご納車日に間に合ってよかったです。 遠方にになりますが今後のメンテナンスの際はご連絡させていただければと思います。 今後ともよろしくお願いいたします!
2025/11/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
探していた車をネットで見つけましたが、住まいが遠方のため車を見に行く事が出来ず購入を悩みましたが、今回お世話になった営業の小林さんとTV電話やメールを通じ、またその人柄や車両説明の丁寧さに不安も消え購入に至りました。 契約から納車までも非常にスムーズで安心出来ました。 車を一度も見ずに購入する事なんて一昔前前なら考えられなかったと思いますが、正規ディーラーで信頼できる営業マンと出会えると、何ら問題ない事が今回わかりました。 出会いに感謝! この度はありがとうございました!
販売店の返信2025/11/16
まつ様 この度は弊社A45sをお選びいただきありがとうございます。 遠方ということでご不安があったかと思いますが不安も消えて購入に至ったという ありがたいお言葉をいただき感謝いたします。 加速にエンジン音、メルセデスらしい上質な走りができます。 AMGカーライフを是非楽しんでいただければと思います。 最後に信頼できる営業マンとの最高のお言葉本当に感謝いたします。 今後とも末永くお付き合いさせていただければと思います! 引き続きよろしくお願いいたします。
2025/03/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日の納車までの間色々とお世話になりありがとうございました。 特に担当の深川さんには、こちら側の沢山のトラブルや色々な条件にも、その都度親身になって丁寧な対応して頂きありがとうございました! 遠方からの車の引き取りでしたが、雨の中富山駅まで迎えに来て頂き助かりました。 またお会い出来る日を楽しみにしています。 深川さん、この度は本当にありがとうございました! またこれからもよろしくお願い致します。
販売店の返信2025/03/19
トオル様 この度はGLE40クーペをご購入いただき誠にありがとうございました。こちらこそ商談時、ご登録時素早くご対応いただいたおかげでスムーズに進めることができました。いろんなお車を乗り継がれていらっしゃるようで多様なご経験のなかでご評価いただき大変光栄です。ご納車後のご観光も雪の影響もなく楽しまれたとの事で非常に喜んでおります。今後とも末永くお付き合いいただきたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
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