denkiyasannさんのクチコミ詳細
供給部品切れで終了不能
投稿日:2016年12月12日
1点
接客:3
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
20年程前の高所作業車を250万円程で買わせて頂きました。 購入後1カ月で上部操作ができなくなりました。 地元のメンテナンス工場に持っていくと、供給部品製造中止との事で修理出来ませんでした。 電話で問い合わせてみると、同じ物が入り次第連絡をいただくとの事でしたが、一年半にもなるのに未だ連絡が来ません。 購入する前に確認をしておくべきだったのかもしれないのですが、それ以前にショップからその様な事は情報として教えて頂きたかったです。 仕方なしに、この車両を50万円で12月に手放し、違う車両を購入予定です。
購入年月:2015年06月
購入した車:いすゞ エルフ
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:3
走行性能:1
居住性:3
運転のしやすさ:1
維持費の安さ:5
(有)エルエーファクトリー バン・トラック商用車専門店からのクチコミ返答
2016年12月23日
denkiyasann様 この度は数ある販売店の中よりご縁を賜ったにも関わらず、 denkiyasann様にご満足をいただけなかった結果となりましたこと、 心より深くお詫び申し上げます。 手厳しいお言葉を拝見し、只々悔やむばかりです。 当店の大切なお客様へご迷惑お掛け致しましたことは、 いかなる理由があれ、販売店としてあるまじき恥だと痛感しております。 即日、担当者はもちろんスタッフ全員で会議と研修を重ね、 ご契約前後のフロー全てを見直しいたしました。 現在スタッフ全員、迅速な対応でお客様にご迷惑をお掛けしないことを最優先に 取り組んでおります。 ひとつのミスが、大切なお客様からいただいている信頼を 一瞬で失墜する重大なことだと再認識しております。 当店はお客様に購入していただいてからが大切なお付き合いだと考えております。 denkiyasann様が失われた当店への信頼を取り戻すことは容易ではないと強く感じておりますが、 今後のアフターサービスで責任を持って全力でサポートして参ります。 この度はお車のご購入並びに手厳しいご意見を賜り誠にありがとうございました。 同じ過ちを繰り返すことの無いよう精神誠意取り組んで参ります。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2013年12月11日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回で2代目の購入になります。 前回と同様でサービスがしっかりしていました。 車の状態も良く満足してます。ありがとうございました。
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