ミニ購入しました（んださんのクチコミ投稿）

販売店の返信2025/04/26

Aki様 このたびは、当店にてご購入いただいたお車につきまして、 ご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 エンジン警告灯の点灯や、点検に関するご案内が十分でなかったことにより、 お客様にご心配とご負担をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 当店では、ご納車前のオイル交換は任意のプランとしてご案内しており、 お客様にはご選択いただける形をとっております。 また点検パックにつきましても、 ６ヶ月ごとの定期点検に合わせたスケジュールに基づき、 対象期間内でのサービス提供となっております。 今回のご対応については、これらの内容に沿ったものでしたが、 お客様にとっては結果的にご負担となってしまい、 残念なお気持ちにさせてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 いただいたお言葉は真摯に受け止め、 今後はより一層、分かりやすく丁寧なご案内と、 ご購入後も安心していただけるアフターサポートの充実に努めてまいります。 このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

販売店の返信2025/02/18

ｘ５様 この度は当店をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。 また、合わせてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 販売時には、車両の状態についてできる限りの情報を提供するよう努めておりますが、 事前に漏れなどの症状が確認できないケースもございます。 今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 もし何かお手伝いできることがございましたら、ぜひご連絡ください。