総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
過給機付きの四駆の軽自動車を探していたところこちらの店舗に丁度良い車があったので購入を決めました。口コミ評価も大変良い店舗だったので安心して電話をしてみた所 車に傷がある事等正直に説明してくれたので安心して全額振込を済ませて納車を待ちました。
ここ迄は良かったのですがこの先が理解出来ない行動ばかりとられました。
主にメールでやり取りをしていましたが当初9月23日に納車すると連絡がはいりました。
この連絡はこちらの23日の都合はどうかの確認もなく一方的に日付をしていされました。
流石に仕事の都合があるので22.26.29日のどれかにして欲しいと伝えたいところ数日経っても返信がなく先方が最初に納車日としていしてきた23日に納車日はどうなったか確認したところ29日に納車するとの返答。この辺りから店舗に対する不信感が湧いて来ました。 口コミ評価は確かに良いけどその評価の様な事は感じられない、むしろ口コミ評価が良すぎてネガティブな評価が全く見当たらない事が不自然に感じる。
29日に納車すると連絡があったあと前日にまた連絡するとの事でした。
納車予定日の前日にメールで連絡はありましたが
内容は時間のある時に電話をするようにとの事
電話をしてみると何を言っているのか良く分からない事を繰り返され翌々聞いてみると明日納車出来ないとの内容。理由は預けていた整備工場が火事になり取り付ける予定だった部品が燃えてしまったからと。 そして納車は10月4日にするとまたもやこちらの都合を確認する事も無く一方的に納車日を指定してきました。しかも火事があったのは22日の様子
つまり22日には29日に納車が出来ないと言う事はわかっていた筈 それなら前日になってからでは無くもっと早くに連絡を出来たのではないかと言う事と毎回こちらの都合を確認せずに一方的に日付を指定して来るのはいかがな物かと話しましたがヘラヘラと言い訳を繰り返すばかりでお詫びも無し
余りにもいい加減で無責任な対応に苦言を言っても聞き流されて終了。仕事の都合を何とかやりくりし4日に納車して貰うようメールをしましたが返信無し
暫くして返信を催促すると夜中に今から電話するとの返答 もう私は寝る時間だったので電話では無くメールで連絡をくれるよう伝えましたが とにかく何を取っても相手の都合はお構いなく自分の都合を一方的に押し付けて来る対応とメールで質問をしても聞いている事に対する返答は無く話の噛み合わない返答ばかり
10月4日に何とか納車にはなったものの10月23日に運転しているとエンジン警告灯が点灯し消えなくなりました。直ぐに車屋へ連絡すると2日経っても警告灯が消えなかったら修理するとの返答
そんな呑気な対応なのかと疑問に思いましたが
暫く経ったら警告灯が消えたので一安心
でも1週間程でまた点灯 再度連絡をし2日間様子を見るとかでは無く直ぐに調べるべきでは無いかと言ったところ調べるとの返答。最初からそうするべきだろうと思いました。
車の引上げの日、お昼過ぎに来るとの事だったので
お昼から2時間程仕事の都合を付て待っていたが連絡無し。因みこの数日前にルームランプが灯かなくなりました。 時間の確認のメールをしたところ15時から16時になるとの返答。 こちらでは昼過ぎと言うから昼過ぎに時間を空けていたのに15時とは昼過ぎとは言えないと講義しましたが無駄でした。
そのまま仕事しながら待っていましたが段取りがつかず到着の目安の時間を教えて欲しいと連絡したところ15時半との回答、その時間に手を開けられるよう何とか仕事の段取りをしていましたが15時半を過ぎても連絡無し 暫くしてあと5分で着くとの連絡がありましたが結構到着したのは更に時間が過ぎてから 毎回の相手の都合も考えずに一方的に進めよとする対応に遅れる前に連絡をするべきでは無いか等講義したが道が混んでいたから仕方ない等の逆ギレ
確かに道が混んでいたなら仕方ないけど だったらそちらから指定した時間に遅れ前に連絡するべきだろうとこちらもあなたに合わせて仕事の段取りをしなくてはならない状況なんだと言っても全く話が通じず。 車を修理の為に引上げて行ってから1週間経ちましたがその間経過報告や状況説明等全くありません。 本当に非常識な業者としか思えないのに
どうして口コミ評価が良いのだろう
疑問だらけです。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はこのようなご指摘をいただき誠にありがとうございます。
そして今回納車前の提携工場での火事で対応が遅くなってしまったこともありますが、
他のクチコミにもご投稿いただいている通り、今まで多くのお客様に私の感覚でご対応させていただいて
喜んでいただいていたため、少し気が緩んでしまっていたかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
私は海外から日本に30年以上前に来日し、ここまで多くのお客様に信頼していただくまでに多くの時間がかかりました。
今まで信頼していただいたお客様のためにも、さらには今回ご指摘いただいた点を改善し、今後も多くの客様に信頼をいただくためにも
今一度気を引き締めてお客様に接していこうと思っております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望に合う車がすぐに見つかり親切に対応してもらい大変良かったです。ありがとうございました。忙しい時期だったのに丁寧に対応して頂きました。感謝しています。
ジェージェートレーディング
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度ご契約していただきありがとうございます! お客様に喜んで頂けることが、何よりも私たちの励みになります。今後とも、どうぞお気軽に当店へお立ち寄りください!よろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車の日、初めてお店の方々にお会いしました。
それまでの細々とした対応は、お電話でのやり取りでした。手続きなどの事で不安に思う気持ちをお伝えすると、その度にきちんとした対応をしていただきました。だからとても安心して納車の日を迎えることができました。
とても気に入った車種だったので、きっちり整備し綺麗にしてくれた車を実際に見た時は、本当に嬉しかったです。
ジェージェートレーディングさんで購入させて頂き、本当に良かったです。一生懸命にご対応してしていただきましたお二人には、とても感謝しております。ありがとうございました。
これから、車を探す機会があれば、またぜひお願いしたいと思います。
ジェージェートレーディング
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度ご購入していただきありがとうございます。
ぜひ今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
掲載させていた金額からアップしたので、ビックリしました。手違いだったらしく仕方ないかなぁと考え、購入を決めました。
早速、車検を受けてくれる手続きをしていただいたようで好感を持てました。残念ながら、修理箇所があるようで、納車まであと一カ月ぐらいかかるということです。
中古車なので、色々な不具合もあるとは想像しておりました。
販売店さんの誠意に期待して、納車を心待ちにしております。よろしくお願いします。
ジェージェートレーディング
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度ご契約していただきありがとうございます! お客様に喜んで頂けることが、何よりも私たちの励みになります。今後とも、また機会があればどうぞよろしくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
製造から年数の経過した車購入でしたが、消耗品、壊れ易い部品箇などを交換、補強して納車いただきました。車についての説明も丁寧で、安心して購入できました。有り難うございました。
Sun Sun Cars
(群馬県・館林市)
販売店の返信
この度は当店でお車を購入して頂き、誠にありがとうございました。
ユーザーレビューの高評価も頂き、大変嬉しく思います。
当店はアフターサービスもしっかり対応致しますので不具合があった際にはいつでもご連絡ください。
今後もお褒め頂いたことを励みに、これからもお客様を第一に考え、信頼できるお店作りを
徹底して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
いろいろとありがとうございました。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はABCトレーディングで車を買っていただきありがとうございました。 次回もまたよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探してた車がたまたまこの店で見つかり
購入させていただきましたが問い合わせから
購入までスムーズに進み大変満足して
おります。ありがとうございました。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はABCトレーディングで車を買っていただきありがとうございました。 次回もまたよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
しっかり整備も、していただき、駅まで、迎えに、来ていただき、説明も過不足なく、とても満足しています。
グレイスカーズ
(群馬県・太田市)
販売店の返信
DT20211211様 この度はお買い上げ誠にありがとうございました。今後もより丁寧、親切な対応をスタッフ一同心がけてまいります。また何かございましたらお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最後まで丁寧な対応をして頂いてありがとうございました。
車もキレイでとてもよかったです。
グレイスカーズ
(群馬県・太田市)
販売店の返信
ゆゆ20210731様 この度はお買い上げ誠にありがとうございました。今後もより親切丁寧な接客をスタッフ一同心がけてまいります。また何かございましたらお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
納車希望まで1週間しかない中頑張って対応頂き、予定通り納車出来ました。2年間の車検付きであり、価格的にも満足です。又、キーレスが壊れて無反応状態でしたが、市販品を部品代だけで取り付け対応頂き満足です。
CRUEZ 前橋店
(群馬県・前橋市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現車を見ないで購入しましたが電話での説明などもとても丁寧で安心して任せることが出来ました。
トラストオート
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当社のお車をご購入して頂きまして誠にありがとうございました。リカリカリカちゃん様にお喜びとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく感謝しております。ご遠方よりご購入していただきまして誠にありがとうございました。迅速な書類のやり取りにも感謝しております。今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
R2を購入しました。お店の方も接し易くとても良かったです。
おすすめです。
ABCカーズ
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度は遠いところからありがとうございました。またぜひよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ニックネームを忘れてたため、同じニックネームでないと投稿できず時間を要してしまいました。すみません。
低走行のR2をカーセンサーから見つけ連絡させていただきました。
親切丁寧なメールの説明があり、四国からでしたので現車を見ずに購入を決意しました。
車は店舗まで直接引き取りに伺いました。当日には最寄り駅まで迎えに来てくれまして助かりました。
状態の説明も詳細に教えてくださり、安心して帰れました。
今は購入から9000km走り41000kmに到達してます。
車の異常は何もなく、絶好調です。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
ティースリーオート
(群馬県・太田市)
販売店の返信
ひろぽんぽこぽん様、数ある中古車販売店の中から弊社のお車をお選びいただきましてありがとうございました。 またお褒めのお言葉、クチコミへの投稿誠に感謝いたします。現在お車の異常も無く好調との事で安心しております。ひろぽんぽこぽん様にご購入した頂きましたスバルR2は全国的に台数の少ない特殊グレードの良質車でしたので特別印象に残っています。タイプSの良質車は台数がとても少ない為、長く乗っていただけたら嬉しく思います。先日は遠方、四国よりご来店頂きまして有難うございました。こちらこそまた機会がございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前回R2Rを購入、以来2年10ヶ月、メンテナンス、車検、修理でお世話になってきました。
その間も岩崎自動車さんの整備の技術力の高さに感銘し、不安なく愛車と5万㌔を共に過ごす事ができました。
以前より欲しいと思っていた車種が今回入庫し、乗り換え購入させていただきました。
納車時の整備、装備に関し色々と細い注文を言わせていただきましたが前回同様、充分すぎるまでの
納車整備、仕上げをしていただき大変満足な乗り換えができました。
岩崎社長、工場長、スタッフの皆様ありがとうございました。
乗り換えに際し他店の車種も見に行ってみましたが、今回も岩崎さんで大正解だと感じました。
自分の居住地では自家用車は無くてはならない移動手段です。
工業製品ゆえ絶対に壊れないと言う事は無いと思います。
修理の際にも事務的、業務的でなく、中古部品を調達し、リーズナブルで的確な対応してくれる大変良心的なお店です。
又今回もチョット古い?多走行かつ希少な車種を購入させていただいたので、メンテ修理が必要となることが出てくると思いますが
末永くお世話になろうと思ってます。
宜しくお願いします。
(有)岩崎自動車
(群馬県・太田市)
販売店の返信
R2-9973様 この度は2回目のご契約頂きまして、誠にありがとうございます。納車時はETCの取り付けを忘れてしまい本当に申し訳ありませんでしたm(__)m怒られても仕方ないことなのに寛大な対応 感謝です。今後はこのようなことが無いよう納車前のチェックを更に力を入れたいと思います。
その後お車の調子はいかがでしょうか?今回のお車も大変気に入って頂けて 尚且つ 再度このような高い評価頂いてスタッフ一同 今後の活力の元となります。より多くのお客様の喜びの声が聴けるようこれからも頑張っていきます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎの購入ではない為 休日を利用して約半年間いろんな車屋さんに行きました。ネットで在庫を拝見させて頂き 現車確認した所 内外装の綺麗さにびっくりしました。すぐに家族相談し、購入させて頂きました。他の車両もすごくキレイでした。次回娘の車もお願い致します。
ティースリーオート
(群馬県・太田市)
販売店の返信
H、マサさん様 この度は弊社にてスバルR2をご購入、カーセンサーネットへのレビュー投稿にて高評価も頂き誠にありがとうございました。弊社をお選びいただき感謝の気持ちでいっぱいです。 H、マサさん様とは、ご来店にてご契約いただきました。お車を喜んでいただき私も喜ばしい限りです。今後アフターメンテナス等お車で気になる点、ご不明点などあればお気軽にご連絡下さい。当社でお手伝い出来ることがありましたら是非当社へご要望下さい。またお近くに来られた際は、是非当社に遊びに来てください!!今後とも末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
車のことで様々な質問でも笑顔で対応してくれました。ありがとうございました。
グレイスカーズ
(群馬県・太田市)
販売店の返信
ヒーハー123様 この度はお買い上げ誠にありがとうございます。こらからもよりお客様に満足していただけるような接客をしていけますようスタッフ一同努力させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他県からの購入でしたので電車で伺いました。
通勤車購入でしたので限られた予算でしたが、駅まで迎えに来てまで頂きました。
車は距離は乗っているものの整備は極上、しかも格安で譲って頂きました。
帰りには御当地グルメの太田焼きそばと焼きまんじゅうも買って帰りました。
一生の中でも特記できる最良の日を過ごさせて頂きました。
仕事を楽しみ、かつ、プライドを持った整備をして頂ける良いお店です。また機会がありましたら、宜しくお願い致します。
(有)岩崎自動車
(群馬県・太田市)
販売店の返信
いっとう いっとう様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
焼きまんじゅうと 焼きそばはどうでしたか?
帰りのロングドライブでお車の状態の確認ができたかと思いますが 調子はいかがですか?
何か気になるところなどは有りませんか?気になるところなどが御座いましたら遠慮なく申してください。
これからも 頂いた評価に恥じぬように 地元のお客様でも遠方のお客様でも 安心してお車を購入していただけるような
整備 サービス 接客を心がけて頑張っていきます。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
20万で購入したにも関わらず至れり尽くせりの整備で儲けがあるの?とこちらが心配してしまうレベルです。
手頃な中古車を探しているならばオススメです。
(有)岩崎自動車
(群馬県・太田市)
販売店の返信
原原様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。その後 お車の調子は如何ですか?
車種の変更などこちらの勝手な都合に合わせていただき感謝しております。
そのお礼というわけでは有りませんが 心を込めて赤字覚悟(笑)で仕上げさせていただきました。
満足していただけたようで 何よりです。
何か お車に関することが御座いましたら 遠慮なくご相談ください。
今後とも よろしくお願いします。m(__)m
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安くで質の良い車が買えました!
アフターサービスもばっちりで信頼できるお店です!
TSオートボディー
(群馬県・太田市)
販売店の返信
この度はお買い上げありまとうございました!お買い上げいただいたr2ももう走行10万キロオーバーですが特に大きなトラブルもなくお乗りいただけているようでなによりです!!当社でご購入いただいたお車はもちろんの事ご家族のお車も今後のオイル交換や車検、アフタパーツの取り付けなどはも当社をご利用いただけたらと思います。今後も末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の自営業でやっているような小さな中古自動車店では経験できない満足感が得られました。
ガリバーアウトレット 17号前橋北店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
明智義昭様
この度は当店のお車をご購入いただきましてありがとうございます。担当させていただきました齋藤です。
信頼していただきましてありがとうございます。それの結果満足していただきまして、僕も満足です!近くに寄った際はぜひ遊びに来てください!
