ＢＭＷ(埼玉)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

県外で現車確認無しで購入しました。購入後すぐにブレーキ鳴きに困りましたがその後3年間ノートラブルです。特に輸入車は、現車確認が必要ですね。その後の連絡もありません。近くだとアフターサービスもあるんだろうなあ。

見積依頼し、翌日検討のため店舗訪問。車のエンジン状況等確認し、申込契約した。詳細みることはなかったが第3者の鑑定証を見ていたので大体の状態は理解していたため勢いで契約した。納車を受け、横浜まで運転し、帰ってきたが問題なかった。なお、決め手は、2年保証がつけられたこと。過去BMW4台乗ってきたが、直前のF30は、ほとんど故障らしき問題はなかったが、前の3台は、すべて、水回りの交換等を行った経験があり、故障と付き合うのは、しょうがないと思うが、保証は必須であると思う。 乗り出してから、数日であるが、すでにタイヤの交換の注文をし、今月末にタイヤ交換を予定している。 トータルの金額は、オプションをお店に依頼したこともあり、そこそこになったが、よい車に出会えたと思う。

初めての外車で少し不安もありましたが、 一目惚れで即決致しました。 納車までの迅速な対応とピンポイントの、 わかりやすい説明で不安要素無し。 流石に日本車では味わえないBMWの剛性感。 造り込みに惚れ惚れしました。 人生のパートナー車として、大切に乗りたいと思います。 志水マネージャー様 ありがとうございました。

福岡県から購入させて頂きました。遠方からの購入だったので購入後の対応などに多少の不安がありましが、納車日に5シリーズのあるある不具合が発生してしまい販売店に連絡させてもらうと、すぐに地元の修理工場に修理に出して下さいと言われ修理費用は全額販売店の方で負担して頂けると言う事で大変助かりました。修理期間も1ヶ月半ほどかかったのですが、有償補償の方も乗れなかった期間の延長も店長さんが補償会社に交渉して頂き延長して頂ける様になりました。購入した5シリーズも大変綺麗で大満足です。こちらの販売店で購入して本当に良かったです。次回購入する時もこちらの販売店で購入させて頂きたいです。

初めてのBMXの中古車購入でしたが、スタッフの谷岡さんの対応か良くて安心して購入できました。

お友達的な感じの接客だったので、遠慮なくいろいろ相談させて頂きました。 ありがとうございました。

ご丁寧な 対応で 大変 助かりました。 ありがとーございました。

とても対応よく店員さんの雰囲気もよく気持ちよく購入できました

BMWの5シリーズを購入しました。 車体価格が安い気がします。

これまで乗っていた車両の点検をさせてもらったところ、かなり高額な見積もりが出てきたのでそれなら買い替えもと思って、購入に踏み切りました。その時は、様々な口コミで信頼できるお店と思っていたので、特に不思議に思いませんでした。 　今思えば、他店で点検を行い、見積もりを精査すべきでした。つたえファクトリーさんは予防整備を含めかなりモリモリで出していただけるお店のようで、どこまでが重要な整備なのか、私にとっては詳しい説明をいただけずよくわかりませんでした。 　車を購入する際は、気になった車両を伝え話を進めたのですが、車両に関してのマイナス点は一切教えてもらえませんでした。むしろ、車に乗って機能をチェックした際には「こんなの誰が使うんですかね笑」と車を嘲笑する始末。正直ドン引きしました。それでも車が魅力的に見えたので話を進めました。 　ですが、私自身確認不足だったなと反省していますが、カーセンサーなど中古販売サイトに掲載される鑑定チェック項目でも指摘されるような部分でさえ、全くノータッチでした。あとから見つかったのはアイドリングの乱れ、ナビ周りの不具合、タッチアップ痕、内装の破損、ウインドウ周りの修復跡などです。購入後それらの一部について問い合わせて見てもらいましたが、「納車点検時にメカニックが気づかなかったようです、動作はおかしいですが完全に壊れているわけではないので修理するなら有償」とのことでした。確かにあとから見ればカーセンサーなどの販売ページで購入後の保証は一切なしとの表記でしたので、そういう販売スタイルなのだと思いますがとても残念な経験でした。私はその分高品質な車両であることが保証されたうえで、販売がされているもとの思っていました。少なくとも内装に破損があれば、「ここが壊れています」と説明され、なんらかの修復跡があるならその点説明されるはずだと思っていたからです。ですが、そういった点の説明はいただけませんでした。 　例えば、エアコンフィルターについて、購入時やや匂いありとのことで交換を提案されました。自分でできそうなので断りましたが、あとから開けてみるとフィルターの受け皿は砂と落ち葉だらけ、フィルターにはブロアモーターのフィルターカスがたっぷり溜まっていました。納車整備はこちらのお店でやっている「チェックアップ」で車を隅々まで見るということでしたが、フィルターを開けてそのまま閉じるとしてもエアーで吹いたりされないのかな、それとも開けてすらいないのかなと思いました。ブロアモーターのフィルターやぶれは車種特有の症状として有名なので、把握されてるかと思いましたが、こちらもボンネットを開けて内部を点検するとフィルターは跡形もなくなっていました。モリモリで予防整備を進めてくる割には、こういった点はスルーなのもチグハグに思えました。 　他には、シート後ろの小物入れは片方がひらひら動いてみるので見ていると、取り付けられている軸がすでに破損しており、接着剤で止められているだけでした。 　私には「わかってて整備していない」ようには思えませんでしたが、ともかく信頼はできなくなりました。前の車両はディーラー中古車でしたが、このような思いをしたことはまったくありませんでした。当然細かな傷まで詳細に写真つきで説明がありました。今回は、見えないところ、わかりづらいところだからといって、触れずに販売されたのでしょうか。 　オーナーサービスもあり、こんなことを書き込むと今後どう思われるかわかりませんが、私自身すでに信頼関係はないと思っているので、とにかく残念です。

接客、店の雰囲気共に非常に良かったです。 車の状態も良く下取りもこちらの納得のいく金額で取って頂きました。 最高の一台を購入できました。 有難うございました。

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。

当日に連絡しての訪問でしたが、親切で丁寧なご対応を頂き感謝です。担当の新述さんの説明を聞き、検討車種の魅力を充分に知ることが出来ました。車検証が発行され次第、他のスタッフさんからデーターを送って頂き、保険の手続きもスムーズに出来ました。ネオクラシックなE34ですので、これからも維持も楽しみつつお世話になります。

この度は満足できる車を納車して頂きありがとうございました！ 色んな話をしていただいて乗る決断が出来ました！ まだまだ外車には慣れないですがこれからも 末永くお世話になりたいと思います！ これからもよろしくお願いします！

カーセンサーでBMWの中古車を探していくつか候補を絞っていたところ、クチコミで評判が良かったエンデバーさんに連絡をして現車確認をさせてもらい当日そのまま購入しました。 ○良かったところ ・店員の皆さんがフレンドリーで話しやすく、お店や車もとても綺麗にされている印象です。 ・現車確認の際にエンジンルーム内や内装を隅々まで見せてもらえ、気になる点についても正直に説明してもらいました。 ・カーセンサーで掲載されているとおりの支払い総額の見積もりを提示してもらえます。(県外から購入される方は別途管轄外登録費用などが発生するので、予めカーセンサーのフォームから見積もりをしてもらう事をおすすめします)※見積もりの際にガラス系コーティングなどの提案はありました。 ・JU加盟店の為、県外から車検整備付きを購入しても店舗で納車後そのまま乗って帰れました。 ・あくまで私の場合ですが、車検整備付きを購入し入金&必要書類送付から2週間弱で納車して頂きとても早くて助かりました。 ・契約後にLINEで担当者様とやりとり出来るので、気になる点や必要書類についてなど丁寧に対応して頂けるので助かります。 ・ガラス系コーティングやウィンドウスモークフィルムも注文し綺麗に施工して頂けました。 ○気になったところ ・中古車なので致し方ない事ですが、現車確認の際にカーセンサーに掲載されていない内装などの軽微な破損や不具合がありました。ただ該当箇所については正直に説明してくださり丁寧に対応して頂けましたので、中古車購入時の現車確認はやはりしておくべきかと思います。 ○まとめ 納車後の不具合も特になく、エンデバーさんで購入してとても良かったです！ ここで車を購入ならまず間違いはないです。 迷われている方はまず訪問してみる事をおすすめします！ エンデバーの皆様誠にありがとうございました。

対応がとてもよく、満足して購入することが出来ました。

営業マンはとても優しくて話しやすいです。ここで買って良かったです。

BMW.ベンツ、ベンツ、今回のBMWで４台目の購入です。いずれも古い年式の安い車です。今回も半年前からネット検索して、探していました。走行距離の割にはとても安い車であったことから、購入した次第です。会社自体も街中から外れて建物も立派とはいえません。埼玉市から北海道への陸送であるため、支払いが先となりました。そのためたまたま埼玉に住んでいる親戚の女性に頼んで社長に会ってもらい、社長の免許証を確認させていただきました。社長は快く免許証を見せてくれました。若い社長で会社を始めて１０年経過したと言ってました。従業員もほとんどいないのかなと感じました。これは想像です。私はこのような小さな会社を応援したいです。車屋に何を求めるかだと思います。

以前に整備をしてもらっていた時期がありました。気になる車があり、久しぶりに訪問しましたが、車両も綺麗で、変わらぬ丁寧な接客と説明をしてもらい、気持ち良く安心して購入を決めました。

担当してくれた方が、とても良い対応で安心できました。