ホンダ(埼玉)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この店舗にて中古車を購入したが、納車までの一連の対応について、実際にあったことを時系列で記載したものです。どう思うかは、お読みになった方のご判断になります。　＊＊　→　以降は、店側の対応を記載 ・最初で最後の来店時、自動ドアから入店したものの、店側の方は私共に気付いているようだったが、誰も「いらっしゃいませ」の挨拶はなし。 ・商談の席に、前のお客様のものと思われる申込書(住所、名前、押印等あり)のような書類が放置されたまま。私が店の人に手渡しした。 ・納車日について、私共は「指定した日までに納車できる」と説明を受けていたが、担当者は指定日以降の納車だと認識しており、食い違いがあり。 ・私共がネットで興味をもったものとは異なる、同種の年式が2年若いものを担当者が強く推奨。まだ広告に掲載しておらず、バンパーにも傷あり、フロントガラスも多少のヒビがあり、その修理代は購入者の負担になるが、その分価格も安いので、私共も納得し購入を決めた。なので、購入した車自体には不満はない。バンパーの傷の修理は、修理代はこちらもちだが販売者でする契約にした。 ・フロントガラスのヒビの修理は、納車後にすることになっていた。その為、修理の見積もりに必要なヒビの写真を何度かメールで送信依頼をしたものの、中々担当者から送信されず、こちらから催促して、納車の数日前に漸く送信された。ドラレコの稼働確認もお願いしていたが、同様の対応。 以下は納車日以降の実際にあったこと。 ・オプションの車内清掃を申し込んでいたが、納車時（納車の立会いは妻のみ）に妻が確認した処、どうみても清掃されておらず。おまけに後部座席のドアには、使い捨てライターが放置(この炎天下の納車で後部座席とはいえ、ライターを放置したまま)こちらの指摘で、会社側も清掃していないことを認める。 →車内清掃は外注であり、清掃会社からそのまま納車したから確認しなかったとのこと。結局、車内清掃代　￥39,800は後日、振込にて返金してもらった。 ・納車の配送担当者も、清掃されていないことは気付いており、また前所有者のゴミが車内に放置のままで、納車の配送途中でコンビニのゴミ箱に捨ててきたと、後日その担当者に聞いた。 ・納車日についても、商談時の担当者が休暇であり、他の営業担当には納車について共有されておらず、店長のみが引き継がれていた。従って、上記の車内清掃についても、中々確認がとれず、休暇中の担当者が対応した。また、車内清掃の件について責任者からの連絡を依頼し、本社にも連絡したが、2時間以上経っても責任者からの連絡はなく、最終的には私からの電話で漸く店長が対応した。その際、お詫びの言葉あり。 ・カーナビは、初期化されておらず、前所有者の自宅住所が登録されたまま。 ・車内清掃の件でバタバタしており、車検証、自賠責保険証の直接手交なし。翌朝、ダッシュボードを確認したところ、そこにもなし。店長に架電で確認した処、納車担当者が「クリアファイルに入れて運転席の前に置いといた」と言っていたとのことだが、妻は、「ファイルを置いといた」とは納車担当者からは聞いていない。納車担当者が立ち寄った近くのコンビニ等にもなく、結局見つからず紛失となる。 →車検証等の重要書類は、名義や住所の確認をしてもらうため、手渡しするのが基本であり、「ファイルに置いたまま」ということはありえないと店長は、店側の落ち度を認め、車検証は再発行してもらう。 ・自賠責保険証の再発行は、所有者じゃないとできず、保険会社に確認した処、名義が前所有者のままだった。結局 HPでの再発行できず、保険会社の窓口での手続きが必要になった。保険会社の見解は、中古車販売会社によっては、名義変更しない会社もあるが、保険事故があったときに、最初に前所有者に連絡がいってしまい手続きに時間がかかるので、せめて販売会社に名義変更するなど、名義変更を推奨しているとのこと。 →こちらの店では、名義変更せず自賠責保険証の名義のところは、黒く塗りつぶして、手交する対応をしているとのこと。 ・ETCのセットアップが必要なことも、納車時に特に説明なし。こちらで地元の自動車修理工場にて実費で依頼した。 ・一連の対応について、車内清掃代の返金は、納車から約2週間後にされたが、販売担当者からお詫びはあったのみで、納車日後のやりとりでの店長のお詫びはあったものの、その後、直接店長や会社からのお詫びなし。そもそも会社自体に苦情対応の窓口がなかった

車を見に行ったその日に契約をして、納車まで大変スムーズでした！こまめに親切に対応してくれます。

中古車の購入でしたが、担当の方がとても親切に対応してくださいました。 現在所有している車の不具合にも快く対応してくださり今後もお世話になりたいと思います。

当日の電話でも親切に対応頂き良かったです。価格も安く不安はありましたが車も良かったです。引き続き宜しくお願い致します。

ネットで見た時と実際に見た時が違かったが いい車を購入できてよかった。

初めて中古車を見に行った際に、中古車の状態についてや、わからないことについて詳しく教えてくれました！また、飲み物を持ってきてくれたりと素敵な店舗でした！

素早く丁寧なコミュニケーションで対応していただきまして、大変満足しております。

ネット気になる車を見かけ予約なしで突然伺いましたが、暑い中でも丁寧に対応していただきました。 駐車場がどこに停めて良いか少し悩みましたが、すぐにスタッフの方が案内してくださいました。 商談中も一つずつ丁寧に説明していただきわかりやすかったです。 ありがとうございました！

N-BOXを購入させていただきました。 来店から契約まで大変スムーズに進めていただきました。 今後とも末永くお付き合いください。

元々乗っていた中古車の車がエアコン故障とベルト異音で困っていた所、パッカーズ岩槻店さんでN-BOX カスタムを迷わず購入しました。 店長さんの接客も良く、色々と丁寧に対応してくれました。満足です！

とても親切に説明していただきよかったです。

非常に迅速丁寧な対応でした。また機会があれば是非お願いしたいと思います。

ガソリン満タン

県外から購入しました。 駅から歩いて行きましたがその日は猛暑で疲れました。（帰りは駅まで送迎）目当ての車をチェックし状態の良い車でした。キズ箇所があったので直してほしいとお願いしたらサービスで修理して頂き満足する車を購入することができました。買い替えの時はまたこちらで購入したいとおもいます。 敷地も広いので車で行ったり、現車確認もしやすいです。

安い価格で良い車両が手に入って満足してます。代表の方の対応も親切で予定より早く納車できました。この度はありがとうございました。

こちらの気持ちに沿った対応をしていただき、とても助かりました。 希望どおりの車に出会え契約まで進むことができたのは、対応していただいた担当者の方のお陰だと感謝しています。ありがとうございました。大事に楽しんで乗りたいと思います。

細かく点検していただいてます 対応も丁寧で早いです

担当の方の対応が良く自分の好みの車を探してくれました。下取りも頑張って頂きほんとに感謝です。

とても親身になってお話を聞いていただいたうえに、こちらが急に希望車種を変更したときも迅速かつ丁寧に対応いただき感謝しています。 納車がとても楽しみです。

説明もわかりやすく、対応もスムーズでした。