総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入価格は非常に安く、装備等も希望のものでしたが...。
覚悟はしていましたが、遠方から実車を見たのにも関わらず、試乗も出来ず今日成約しないとと言われどうしても他に希望の物件が他にも無く、当たり外れを覚悟で購入をしたものの数回(400kmほど)乗ったところでエンジンチェックランプが点灯し完スト。購入店に連絡したところ、今回はと渋々無償修理に応じていただきましたが、再納車後すぐに再度エンジンストップ。
再度、販売したところ再納車後販売店から約90kmを乗りその後、2回ほど近場を乗っただけなのに、販売店は相談に乗るどころか『お客様の乗り方によって、故障したのではと。例えば急発進を頻繁になさるとそうなります。』と何度も繰り返し言われました。運転はほとんど妻がするのですが、飛ばしたり、急発進できるような場所はなく運転技術が未熟なせいで故障すると言われたようでものすごく不快な思いをしました。お店のマニュアル通りの対応かと思いますが、なんでも購入者の責任にするような言い回しは正直不快以外は感じません。
もう少し親身な対応を頂けると購入者は安心して購入できると思います。
何よりも車に対して愛情を感じず残念な気持ちになりました。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
kotaku55様
今回はレガシィツーリングワゴンのご購入を頂き、誠にありがとうございました。
まず弊社の対応がご不満であると言う点、改めて謝罪させていただきます。
不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。担当者からの伝え方が悪く、深く反省する所存です。
今回の購入に関してはご商談時、お車にナンバーが付いていない新規取得販売の状態でしたので、
試乗が法律上難しい部分があった所はご理解いただけますようお願い申し上げます。
修理対応に関しても、対応部品の保証をご紹介させて頂き今回は加入されないということで合意を頂戴しておりましたが、
納車1週間ほどでしたので今回の症状は修理保証対象外ではありましたしたが、当店の方で見させて頂き、一度修理を行わせていただいた次第です。
修理対応後のご納車後に関しては帰り際等に無事に運転が出来たと言うところでしたので、その後の発生についてはご対応が難しい旨をお伝えさせていただいたのが今回の経緯となります。
今後、頂いたご意見を元に当店でご紹介させていただく保証の料金や保証範囲は再度見直しを行い、弊社の方でも改善に努めさせて頂きます。
今回の件に関して、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの対応がスピーディーで助かりました!!
オートスタイル春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
depapepe様
この度はお車のご購入誠に有難うございます。
ならびにお褒めのお言葉も頂戴し感謝感激です。
ご来店なしでのご購入でしたので出来る限り良好なお車をと細心を払いまして
その結果と思います。
今後とも宜しくお願い致します。
有難う御座います!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
今回、購入したレガシィとても気に入っています!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
カトケーン様、この度はご納車おめでとうございます!当社ではオイル交換無料サービス等各種アフターサービスも充実しておりますので、お車でお困りの際はお気軽にご相談いただければと思っております!今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今回が初でしたが良かったです。 また宜しくお願いします。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
TOKIO山手線様、この度は遠方からの購入まことにありがとうございます!不安も多々あったと思いますが、無事ご納車出来まして安心しております。また、このような高い評価もいただき、まことに嬉しく思っております。今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
岩手からの購入でしたがとても対応がよく安心して購入することが出来ました
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
つとむだよ様、この度は遠方からのご購入ありがとうございます!お車が到着するまで不安も多々あったと思いますが無事ご納車させていただけて嬉しく思っております!また、何かございましたらお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
レガシィが豊富にあって、家から近いことがあって見に行ったのですが、お気に入りの一台を見つけてすぐに契約しました。担当の方もとても親切にしてくれました。ありがとうございました!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
安季のレガシィ様、この度はありがとうございました。お気に入りのレガシィはいかがでしょうか?ご自宅も近いですし車検や整備でも是非お付き合いください!よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
内装の使用感がどうしても気になってましたが、納車でみてみたら文句ないキレイな状態でした!大事に維持して行こうと思います!ありがとうございました!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
かつしか様、この度はクチコミ評価ありがとうございます。点検整備のときは、スタッフともども、お待ちしております。ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
レガシィを探していたところ、思っていたより安く購入できました。お店の方にもいろいろ説明してくれ、ありがとうございました!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
通運様、この度はご成約誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉を頂きまして嬉しいです。これからも喜んで頂けるようなサービスを心掛けて参りますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
いろいろわがまま聞いてもらいありがとうございます。二カ月立ちますが
調子いいですよ。ブレーキが効きわるいです。
インフィニティ・オート
(埼玉県・白岡市)
販売店の返信
先日はは数ある中古車の中より当店のお車をご購入いただきまして本当にありがとうございました。
その後も調子がいいとのことでなによりでございます。納車の際にブレーキパッドも新品に交換いたしましたが、ブレーキの効きがよくないとのことですが、もしお近くにお越しの際にお寄りいただければ点検させていただきますのでおっしゃってくださいませ。その他のことでもなにかご不明な点などございましたらお気軽に御相談ください。今度ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
色々欲しい車をザクザクと検索でき比較もできて選ぶ段階から楽しかった。販売店に見物や車両の下見に行くと店によってはしつこく付きまとわれ不愉快な思いも経験するのでネット検索の方が気楽かな。でも実物はどうなのか、たよりは写真だけ。やはりそこは不安や心配になる。実車を見て乗り込んで触って走らせてみて…は出来ない。やっと探し当てた今回の車レガシィW・5MT。私は熊本。販売店は埼玉。もちろん下見にも行けない。中古自動車を物も見らずに買うって相当勇気がいります。でも販売店の対応はメールも電話も親切丁寧。納車された時の車はピカピカで職場に納車していただいたが、職場仲間から新車を買ったんだと大騒ぎされ照れ笑い。いや年式相当古いけど…。販売店に感謝感激です。乗り心地も良くエンジンも快調、阿蘇や天草ドライブしまくります。ネット通販・カーセンサーなかなかのものです。
カーセリオス浦和店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
セミホワイトランプA様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも励みになります。通販の場合、お客様も不安でおられますでしょうが、販売する側も喜んで頂けるかどうか不安です。ですから、伝えるものは伝えて、キレイに出来るものはキレイにして、一番良い状態でご納車するように心がけえております。その結果、喜んで頂けますと大変うれしいです。今後もこのように喜ばれますよう、日々努力してまいります。また、こちらのほうに来られた際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
MT車の在庫が充実しています。しかも、走行距離や状態を見た時に価格の割安感があります。車で40分ほどの距離でしたが、足を運ぼうと思わせる品揃えだと思います。
書類の手続きは郵送の部分がありましたが、届いた旨の連絡も早く、安心して行うことができました。
購入後に気になる部分が出ましたが、電話をしたらすぐに対応して頂けました。代車もすぐに用意してもらえ、気持ちよく乗り出すことができています。
屋外展示のせいなのか、塗装の状態はイマイチだったので、購入後すぐにガラスコーティングをして蘇らせました。値段を考えれば、よい買い物をしたと思えます。
追伸:乗り換えた(手放した)車も、丁寧に整備してくださって売りに出されているのを拝見し、嬉しく思いました。車への愛情を感じます。ありがとうございます。たまにふらっと在庫車を覗いてみたくなるお店です。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
naoyukiinfo この度は、スバル・レガシィツーリングワゴンののご購入頂き、並びにこのような高評価の口コミを頂いた事、従業員一同心より御礼申し上げます。また、 naoyukiinfo様のご協力のお蔭でスムーズに進めることができましたので、心より御礼申し上げます。ご来店当日大変込み合っておりお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。
naoyukiinfo様に気に入って頂ける車両が見つかり私も大変嬉しく思っております。ガラスコーティングもしたようですので大事にお車に乗って頂けてると思うと嬉しいです。(笑) お預かりいたしましたお車は当店で販売させて頂いておりますので、次のオーナー様にも大事に乗って頂けるよう従業員一同大切に販売させて頂きますので、どうぞご安心ください。
末永く、車を愛して頂ければと思います。お声を聴かせて頂き、誠にありがとうございました。 なにかありましたらば、わたくしまでご連絡ください。また、ご縁があります事を祈っております。 カーネーション北春日部店 担当 杉橋
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長はじめスタッフの方の対応に満足しています。また購入したいと思います!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
みっちー21様、この度はご納車おめでとうございます。 これから長く、大切にお乗り頂ければと思います。 何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
急ぎで車が必要だったのでネットで調べて 電話しました。 時間がない状態でお願いしたんですが 迅速な対応をして頂き予定通り車の納車が 出来ました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
jin先生この度は口コミ有難う御座います。 お客様のご要望に合う車両が見つかり非常に良かったです。 当社では納車後のアフターにも力を入れておりますので、お車でお困りの事や車検の際なども是非当社を御利用下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日納車で前の車と入れ替えに来ました。 車の状態も良く、下取りも高くいい買い物でした。 アフターサービスも充実しているのでまた利用したいです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
えがわ51様、この度はご納車おめでとうございます。これからもえがわ51様がご安心してお車をお選び頂ける様、営業のスキルアップに努めたいともいます。 今後も何かありましたら担当まで是非ご相談頂ければと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分の探していている条件に合う車が見つかりよかったです。店員さんの対応がとてもよく、大変満足しています。大事に乗ります
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
しんりん様、この度はこのような高い評価ありがとうございました。
探していたお車が見つかってよかったですね!これからも大切に乗ってください。
当店では車検や整備もおこなっていますので、これからもお付き合いよろしくお願いします。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
目移りしてしまいそうなほどの台数でビックリしました!大きなお店で色々お任せ出来そうです!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
THEタッチ2様、この度はご成約頂きありがとうございます!またこのような大変貴重なご意見頂きましてありがとうございます!当社では修復歴なしの専門店並びに豊富な品揃えで、お客様に楽しくお車選びが出来る環境を整えております!豊富なあまり目移りされるお客様もいらっしゃいますが…笑。その分お客様のお車選びのお手伝いできればと思っております!またお車のご購入ご検討ございましたら是非ともエバーグリーンオートへお越しください!接客から豊富な品揃え、お店の雰囲気も変わらずご対応させて頂きます!アフターも含め、今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品質・接客・アフター。申し分ないと思います!ここなら車全般任せられそうです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
GAP1様、この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやお菓子のプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております!この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです!何卒宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入しちゃいました(笑)後悔どころか満足です!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
町のうどん屋さん様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました!その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、社員全員で商品車の美化徹底を行っております!何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
社長はじめみなさん良い感じですよ。オートギャラリーEGS保障(マキシマム)はお値段手ごろで充実保障なので、入った方が良いですよ。
株式会社オートギャラリー
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
O様 この度はご来店ご制約有難うございました。やり取りの連絡や、書類の取得が的確でとてもスムーズにお引渡しまで進めました。外車からのお乗換えなので物足りなさもあるかもしれませんが、従来どおりに大切にお乗りいただけることと思っております。O様の比較検討のゴールになれたことに、嬉しさと満足感で満たされています。お店の雰囲気や担当者レベルで合格点をいただけたことも、同様です。これからも車・店・人・保証制度などで、地道に頑張って生きたいと思います。O様の思いを裏切らぬ様・・・・
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
今回BRZからレガシィブリッツエンに乗り換えで満足する車に出会いました。
10年以上前の車なのに納車時には綺麗に仕上げて頂きありがとうございます。
急に納車時期が早くなったりタイヤの組み換えなど無理な注文も対応してもらいありがとうございました。大事に乗っていきます
プロトカーズ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店のレガシィツーリングワゴンをご成約頂き誠にありがとうございます。またこのような高い評価を頂けて大変嬉しく感じております。書類のご用意など迅速な対応をして頂いたお陰でスムーズな納車が可能になりました。遠方からのご成約ということで気軽に来店いただく事は難しいかもしれませんが、また何かございましたらお声かけ頂ければ幸いです。ありがとうございました。
