トヨタ(埼玉)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

リピーターです。今回ヴェルファイア購入しました。 店舗の方がとても明るくて親しみやすく、接客もとてもよかったです。店内もとても綺麗で入りやすく、居心地がよかったです。 下取りも高くしていただいてとても満足しています。 また何かあったらお願いしたいです！

予定よりも早く納車してもらい、ありがとうございました。 大事に乗ります。

車種名: ヴェルファイア ゴールデンアイズII 購入日:2021年2月中旬 (納車:3月初旬) 車体価格:186万円 (費用総額:204万円) 初年度登録:2014年 走行距離:5万キロ強 車検:2021年9月 店舗の外観は、狭い敷地に複数の車体を展示しており、目的の車体全体を見廻すスペースが狭く、人1人やっと通れる車体間隔だった。その為、車体と車体の間が影となり、右前角のバンパーに手のひらサイズの「擦り傷補修痕」や飛石補修痕があったのだが、購入前には見落としてしまい納車後に気付いた。 商談から店長に対応して頂き、購入したヴェルファイアも店長自身が仕入れたらしく、購入後の現在に至って誠心誠意の対応をして頂いており、とても感謝しております。 ただ2021年10月、購入から7ヶ月後のことではありますが、トランスミッション交換を伴う大きな故障が発生し修理費用として約33.5万円を要した。幸いにも購入時に、4万円強の有償保証に加入したので、この時はレンタカー費用2.5万円を除き、自己負担は無かった。 ところが修理が完了した正に当日、今度はエアコンが効いていないことに気付き、コンプレッサー、コンデンサー交換を伴う修理費用として10万円強が必要となった。この修理費用も幸いにして保証にて賄う事ができ、この故障による自己負担は4,000円程度で済んだ。 修理期間中は、店長のご好意により軽乗用車の代車を借り受けることが出来た。 購入後1年以内に発生した非常に稀で且つ高額な修理費用を要するトランスミッション故障修理という事象やエアコン修理に対して、有償保証に加入していたことで、上述した通り実質的な自己負担額は約3万円+交通費程度で済んだが、修理費用は43.5万円を要している。 他方で販売店側の負担は代車費用を換算しても概ね6万円程度(@3000円*20日)と想定され、車体販売にかかる相応の利益を得たと思われるが、同店の運営会社による対応は非常に不誠実であり、残念なものであった。 廉価な車体であったり経年劣化による故障であったならば理解するが、トランスミッションの故障は非常に稀な故障(いわゆるハズレ車両)であり、上述した車体価格や車両程度を考慮した場合、販売時にこのような故障は予見し難いとはいえ、斯様な車体を販売した販売店の道義的責任を販売店であるポイントエフ本店の運営会社には購入者目線でご考慮頂きたいと思う。 最後に、私のような経験をされる購入者が発生しないことを切にお祈りしております。

ずっと、家内が憧れていてとても人気の車なので高くて中々購入出来ずにいましたが、いい車に出会えました。 購入の際にも、細かく丁寧に車の説明をして頂き、安心して購入出来ました。 納車前には、しっかり整備もして頂きこれから大事に乗りたいと思います。 この度は、ありがとうございました。

アルファード専門店でしたが、数台のヴェルファイアが展示してあり見学しました。担当営業マンの評価書に基づいた丁寧な説明に好印象。車両の品質はさすがトヨタの認定中古車で、他店とはモノが違うと感じました。とても良い買い物ができたと思います。 ヴェルファイア、アルファードをご検討されている方は、一度足を運んでみて損はないと思います。

色々分からず、沢山聞きましたが全て親身になって答えていただき、安心して購入出来ました。 ありがとうございました。

スタッフの方々もとても親切でお店の雰囲気もあたたかいです。自宅から少し遠いですが、点検などのたびにお世話になってます。これからもよろしくお願いします。

家族でホクエツさんを利用してます。なんでもお任せするのでこれからも宜しくお願いします。

広い展示場で多種多様な車が有り、自分に合った車を探すのにはとても良いです。

営業担当の藤井さんにはいろいろ細かい事をお願をしたにも関わらず、嫌な顔せず全てこちらの希望通りに新車のようにに仕上げていただいて大変感謝しおります。他のスタッフの方も親切でとても感じがよっかたです。 探していた車はモデリスタエアロ付３.５エグゼクティブラウンジの内装ベージュ色で、全国的にも掲載台数が少ない希少車両でしたが、このお店のものが一番走行距離が少なく内外装の状態も綺麗だったので、試乗させていただいたその日に契約をしました。 納車の時には、仕上げて頂いた車を見てびっくりするぐらいにピカピカに綺麗にしていただいて、しっかり整備もされていて、毎回すごく安心して乗ってます。 展示してある在庫についても綺麗でとても程度の良い物ばかりですので、見て頂く事で安心して頂けると思います。 希望をしっかり伝える事で、最高の一台に巡り合えると思います。迷ったらここで購入して間違いないでしょうと自信を持って言える最高に良いお店です！！

客の対応が良かった。今後のアフターサービスを考えて次の車を考えます。

一生懸命に車を探して頂いて、いい車を購入出来ました！

欲しかった車がきました。

とても良い一台に出会えました。担当者の方の雰囲気もよく大変満足しています。 子供への配慮も助かりました。

7年前にWISHを購入した時の北川さんの親身なご対応に感銘を受けました。 今回のヴェルファイア購入の際も、真っ先に北川さんに相談しました。 迅速かつ私の希望に合う車を一緒に選んでいただき、大変満足です！ 私にとって、北川さんは「頼れるお兄さん」だと思ってます。 納車時にはオーディオの調整もしていただき、すごく快適です！ これからも、よろしくお願いします！！

とても親切にいろいろ教えて頂き他店よりも安く買えました。めっちゃ良いお店なのでオススメです！！

何件かの中古車店を周り、最終的にこちらのお店で購入の決意、担当者Yさんの車セールス、サービスの熱意と素晴らしいトークで決めました！セカンドカーの買い換えも考えています！お店が忙し過ぎて大変そうでした！有難うございます。

契約は急がせるが､質疑のフィードバックは遅い。 沢山スタッフは居るのに、担当以外のスタッフは 『いらっしゃいませ』『有難う御座います』も言わない。納車日に必要な持ち物の確認には返信もなく・・・(こちらで準備していたから良かったが) 扱う金額の割には客に対するサービス意識がスタッフ全員低過ぎた。社内ルールは無いのか？と思う位､ 担当者ベースでの采配色が濃く社内での車に対する意識も高いとは感じられなかった。接客業務は残念でした。

とても丁寧に対応していただき、 ありがとうございました！ またよろしくお願い致します！

この度オートローンが通らなかったためネットで自社ローンが使えるお店を探していた所スリークロスさんがヒットをしダメ元で電話相談したところ快く相談に載って頂き無事に自社ローンで購入する事が出来ました 県外に住んでいる為来店が出来なかったのですがLINEでのやり取りでとても親切な対応をして頂き感謝しております とても満足のいく車を購入出来た事に感謝致します