総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お世話になった店舗には見渡す限りたくさんの車と選び放題の種類と数の展示車がありました。担当の方も私たちの無理を聞いてくださり大変満足な買い物ができました。遠くから買いに来て本当に良かったです。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ままさん...様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからも長くお乗り頂けるようアフターサポート等、ヒ ままさん...様のお手伝いをさせて頂ければ思いますので、万が一お困りの事などがございましたらお気軽にご相談ください。無料オイル交換やお車の無料点検もございますので、是非ご家族で当店へお立ち寄りください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
僕自身、当初はミニバンを視野に入れておらず、スポーツ車を考えていました。
ところが、身内で入院や通院の為スポーツカーでは厳しいので考えていたところ
セレナを見て購入しようと決意しました。
家族のいる方は絶対にお勧めです。乗り心地もいいと思います。
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
マッキー86様、この様な高評価を頂き、誠に有難うございます。お気に入りのお車を見つけられて幸いです。お車の事なら何でもお気軽にご相談ください!
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
親の代からお世話になっていることもあり、今ではかれこれ20年以上お世話になってます。今でも非常に良くしてもらってます。今まで中古車にしても新車にしてもはずれはないしお勧めです!予約なしで来ても、皆さん気持ちよく、しかも毎回無料でオイル交換してくれるので、気軽に立ち寄ることができます。
あと、いつも淹れてくれる玄米茶がうまいっす!!
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ごまお様、長い間お付き合いいただき誠に有難うございます。またおいしい玄米茶を飲みにお立ち寄りください!またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
年末の忙しい時にネットの口コミの良かったひかりオートさんで気になる車を見つけ早速見に行きました。1人で行ったので不安も多々ありましたが齋藤さんの人柄の良さと実際見せてもらった車がピカピカに磨き上げられていて即決させていただきました。
納車ギリギリでしたが保険のことで色々な要望にも快く対応してくださいました。
納車時も、交換箇所や車の事を丁寧に説明してくださり今後のメンテナンスも是非ひかりオートさんにお願いしたいと思いました。
大変お世話になりました。今後もよろしくお願い致します。
ひかりオート
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ニックネーム もんぶらん10様へ
先日は、当社のセレナをお買い上げ頂き有難うございます。
年末のお忙しい中ご来店頂き有難うございます。又、書類の取得等で色々慌ただしくご迷惑をお掛け致しました。
当社も慌ただしい中でお客様にご満足いただける対応ができませんで申し訳有りません。
今後のメンテナンスで是非お役にたちたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の買い替えでしたが、お店の方が親切、丁寧に対応していただきました。本当にありがとうございました!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
R.K....様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからのカーライフをより良くお過ごし頂けるようアフターサポートをさせて頂ければ幸いです。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方に丁寧に対応してもらいました。ありがとうございました!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
S.t.セレナ様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからのカーライフをより良くお過ごし頂けるようアフターサポートをさせて頂ければ幸いです。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社員さんも、車も最高です。超おすすめです。
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
7171さん。この度はツチヤ自動車からセレナをお選びいただき誠にありがとうございます。
いつもオイル交換・イベントにご参加頂き、ありがとうございます。
今後も点検にイベント、是非是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
次回もここで購入します!!!
ガリバー 柏沼南店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
コウイチさん!!セレナのご購入有難う御座いました。
コウイチさん!!のお車探しにご協力させて頂き、大変嬉しく思います。
現在、お車の入庫待ちでありますが、届きましたら直ぐに納車の準備に取り掛かります。
早くコウイチさん!!にセレナをお渡しできるよう頑張りますので、楽しみにしていて下さいね。
今後とも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんが親切に対応していただき、長時間に渡り、付き合い下さり感謝しています。
ありがとうございました。
ガリバー 柏沼南店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
namikoさん、高評価有難う御座います。感無量です!!
私もnamikoさんのお車探しに携われて嬉しく思います。
私の話も長い時間真剣に聞いて頂いて、有難う御座いました。
現在セレナの入庫待ちでありますが、店舗に届き次第直ぐに作業に入ります。
納車の日を楽しみにしていて下さいね。
私もまたnamikoさんにお会いできるのを楽しみにしております。
これからも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも親切に対応して頂いて引っ越してもここで
車の事は全部お願いしてます。
わんちゃんがかわいくて待ち時間にとても癒されます。
AVANZARE アヴァンツァーレ
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
こりんひま様
本日は貴重なお休みのなか、そして遠い所ご来店いただき、ありがとうございました。このような高評価のクチコミをいただきまして感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応がとても良かったです
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
123セレナ様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。今回のお車を長くお乗り頂けるようアフターサポートをさせて頂きます。愛車点検・オイル交換など、お気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細部にわたる説明がいきとどき、安心して購入することが出来ました。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
オダサン様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。お車を安心してご契約して頂けたというお言葉を頂戴し大変うれしく思います。これからのカーライフも安心してお過ごし頂けるようスタッフ一同アフターサポートをさせて頂きます。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までの流れがスムーズで早かった。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
タクサンソン様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからのカーライフをより良くお過ごし頂けるようアフターサポートをさせて頂ければ幸いです。万が一お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
急に車が必要になったのですが親切に対応してくれて助かりました!
時間がない中でもベストな車を探していただいてありがとうございました!
AVANZARE アヴァンツァーレ
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
酒屋のヒロ様
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
今後も車検やオイル交換等、メンテナンスもお任せください!
弊社自慢のキッズスペースもございますので、お近くへお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入してから15年経ちますが、社員の皆さん、ずっと変わらず丁寧な対応で、いつも感謝しております。これからもよろしくお願いします!
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
T.SERENA様、いつも当社をご利用いただき誠に有難うございます。スタッフ一同今後も頑張ってまいりますので。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も良くお値段も安く満足です。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
ヒカルンルン様、この度は数多くある中古車ディーラーの中から当店へご来店頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂ける1台をご提案させて頂くことができ大変うれしく思います。これからも長くお乗り頂けるようアフターサポート等、ヒカルンルン様のお手伝いをさせて頂ければ思いますので、万が一お困りの事などがございましたらお気軽にご相談ください。無料オイル交換やお車の無料点検もございますので、是非ご家族で当店へお立ち寄りください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
定期的に担当者から連絡やはがきの案内などがあり、ちょっとしたトラブルにも対応してくれて、安心のカーライフがおくれていると思います。
ツチヤ自動車 千葉北店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
mizugon77様
mizugon77様、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。何かあれば当店をご利用いただけるように努力してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
金子さんも渡辺さんも色々ありがとう♪
納車もスムーズに進んで感謝!!
これからもよろしく。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
32くん様 この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。 予定通りスムーズに納車出来て安心しました。 ポジションランプやナンバー灯もLEDのご依頼いただき誠にありがとうごいました。 仕上がりもご納得頂けて安心しております。 今後ともこの評価に恥じぬように精進してまいりますので宜しくお願い致します。 次回お乗換えの際も気軽にご連絡下さい。 この度はお忙しい中レビュー投稿頂き誠に有難う御座いました。 エル・レカーズ店長代理 渡邊
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
金子さんも渡辺さんも色々ありがとう。
スムーズな納車に感謝!!
これからもよろしく。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
32くん様
この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。
予定通りスムーズに納車出来て安心しました。
ポジションランプやナンバー灯もLEDのご依頼いただき誠にありがとうごいました。
仕上がりもご納得頂けて安心しております。
今後ともこの評価に恥じぬように精進してまいりますので宜しくお願い致します。
次回お乗換えの際も気軽にご連絡下さい。
この度はお忙しい中レビュー投稿頂き誠に有難う御座いました。
エル・レカーズ店長代理 渡邊
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
まず、車の状態と価格の設定については、十分に満足のいく値段でした。同じような車も複数あり、比較しながら選ぶことができました。セールスマンも車の知識があり、希望の条件に合った車を提示していただけて良かったともいます。
問題は、購入の契約をする段階以降の点です。
現在の車の状態とどのようなメンテナンスをしてから納車するのかの質問には、自社の整備工場で責任もって整備します。の繰り返しで、具体的なな整備の内容が最後まで不明でした。この不安もあり、保証のサービスに加入することにしました。このお店の基本的な保証は、車の基本性能(走る・止まるといった部分)のみで、エアコンやカーナビ、オートドアなどは保証対象外のようです。この辺の装備についても整備の状況を知りたかったのですが、最後までよくわかりませんでした。
次に書類・入金・納車のいずれについても、こちらから問い合わせないと返事がありませんでした。書類が届いたかの確認や入金が確認できているかの確認、車の整備状況から納車可能な日程についての連絡、これらはすべてこちらから問い合わせて初めて知る事ができる状況でした。もう少し小まめな対応をされたほうがいいと思います。
今回バックカメラの取り付けをお願いしました。納車段階では正常に動いていましたが、数日後に写らなくなってしまい、ご連絡しました。そうすると、車をお店まで持ってきてもらって直すというのです。2時間もかかる場所に来いというのはいかがなものでしょうか。全てのお客に同じような対応をなさるのでしょうか。結局修理の方に来ていただいて、直していただきました(外注の業者さんのようでした)。日程等の調整は業者さんの直接お願いする旨の話があり、そのようにさせていただきましたが、私が購入した会社は御社で、その後この件について、一切連絡がないというのは、どうなんでしょうか。少なくとも、こちらはカメラが使えず迷惑を被ったわけですから、直った後で電話の1本もあってよいのではないですか。
最後に、この車には、ETCがついていました。車のエンジンをかけるとETCカードが入っておりません、とアナウンスがあります。しかし、どこを探してもそのETCを入れる機械が見当たらないので、電話で問い合わせをしたら、いくつかありそうな場所を教えてくれるのですが、見つかりませんでした。納車前にそのあたりの確認(設置場所や機械の故障の確認)はしないのですか、とお聞きしたところ、カーナビ本体での確認だけで、ETCの機械そのものの確認はしません。とのこと。結局知り合いの自動車工場で機械を探してもらいました。ヘラの様な工具を使ってプラスチックのカバーを開けないと、カードがれられないような場所に設置してあったので、例外的なのかもしれませんが、このような対応はひどいと感じています。
車の価格と内容が満足いっていただけに、対応のまずさが非常に残念な結果です。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
モグモグラ様 お世話になります。
この度はセレナを御購入頂きまして誠にありがとうございました。
購入後の対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 まずご指摘いただいた件につきましては、今後このような事が無いよう必ず改善してまいります。
保証に関する不安要素の件に関しまして、今回ご加入頂きました保証は充実した内容(エアコンやカーナビ、オートドア、等対応)となっておりますのでご安心ください。
バックカメラの件につきましては納車時に動作確認をさせて頂いておりましたので安心いたしておりましたが、納車後不具合が発生したご連絡を頂いた際にご案内は致しました。しかし、モグモグラ様にご迷惑にならないよう業者と段取りを取り最善の対応をさせて頂いたと思っておりましたが、その後の配慮が足りなかったと深く反省致しております。
またETCの件につきましても納車時・バックカメラ再取り付け時にお声掛けをさせて頂いたつもりでは有りましたが、充分な説明となっていなかったようで、弊社の配慮が足らずご迷惑をお掛け致しました。
車の状態や内容に十分満足頂いただけに、担当の対応で不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を今後の糧とし、よりお客様に安心してご購入頂けます様、弊社一丸となり尽力させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
