総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
見積依頼の回答も早く、見積依頼の段階で掲載写真ではわかりにくい車両状態(ネガな部分)も教えていただきました。
(こちらから聞いたわけではないにもかかわらず(笑))
実はこの時点でほぼ購入決めてました(^^;
見学に伺った際も、まずは気になる部分から丁寧に説明していただき、
車両の状態も掲載通り、非常に程度が良く、綺麗に清掃されてました。
担当いただいた岡本様も非常に好感の持てるお人柄で話しやすい方でした。
もちろん即決です。
契約後から納車までもマメに連絡をいただき納車まで安心できました。
納車時は更に綺麗に仕上げていただいて、納車整備も完璧でした。
おかげさまで納車後、ウキウキで6時間以上ドライブしてました。
アフターサービスの充実度は保証付き販売という点と、
消耗部品購入の際に相談に乗っていただけるとのことでしたので
5点とさせていただきます。
古い車両ですのでこういったところも安心できます。
最後に担当していただいた岡本様へお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
クルマ気に入りすぎたので、買い替えはかなり先になりそうですが、
また機会がありましたらよろしくお願いします。
株式会社スリーピース
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
shoo3様
この度は遠方にも関わらず当社でご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
また、この様なご投稿頂きまして感謝いたします。shoo3sa様は非常に気さくで話していて楽しかったです!お車にも詳しそうで乗っていたお車を見ても綺麗で大切に乗っているんだな!と感じました。きっとエクストレイルも喜んでいると思います!
shoo3様のご投稿が私の活力になりました!今後もより一層、精進しお客様に喜んで頂ける店舗運営に励んでまいります。
お乗り換えはまだまだ・・・と言う事なのでお仕事でお近くにお越しの際は是非、遊びに来てください。
多少年式の経過したお車ですのでご迷惑をお掛けする事もあると思いますが、何卒末永いお付き合いよろしくお願い致します。カスタム部品などもご協力できると思いますので今後もお気軽にご連絡ください。この度は誠に有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現在ハイブリット車を乗っていましたが、相当な距離を走行をしていたので、限界がきてしまい、つぎはSUV車を運転してみたいと思っていましたので、予算と相談しながら探していたところ、状態も価格もとても良く契約しました!!
最近、移転オープンし店内はとてもきれいでオープン直後で忙しい中で親切、丁寧な対応をしていただき気持ちよく契約手続きができました。
契約手続きもスピーディーでとても良かったです!!
日産サティオ千葉 U-CAR四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。U-CAR四街道店一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回中古車、車選びから購入初めてのことだらけで相談に乗っていただきながら納車までしました!
最後までしっかり説明いただけたのでとても安心して購入することができ、また、こちらの不手際にも都合を合わせていただきとても感謝しております!
初めてで分からない方は絶対おすすめです!
CAR TRIP
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
この度はありがとうございました初めての車購入という事で色々とわからないことや不安があったようですがそんな思いが払拭出来て良かったです。出来ることは対応しますので何でも構いませんので今後も何かありましたらお気軽にお問い合わせください今後も宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いろいろ動いてもらいありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
探している車が見つかり、お店の雰囲気も良く相性バッチリでした。
JOY ROUTE
(千葉県・富里市)
販売店の返信
たけやタケガキ様
この旅は遠方よりエクストレイルのご購入、誠にありがとうございます。
今後ともおご機会あればお手伝いできればと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
期待通りの車を購入できました。対応していただいた担当の方やお店の方々の感じも良く、決めるのに時間がかかりませんでした。ありがとうございました。
日産サティオ千葉 U-CAR市原店
(千葉県・市原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
多走行車の現車を下取りしてもらう事ができ、予定外のオプションを付ける事ができました。
予算を含め、親切に対応していただき、安心して購入できました。
日産サティオ千葉 U-CAR市原店
(千葉県・市原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変満足です!
チャンス 富里店
(千葉県・富里市)
販売店の返信
・伊藤様この度は当店にてエクストレイルご購入ありがとうございました。高評価もいただき感謝しております。
いつもご利用ありがとうございます。今後もお気軽にお立ち寄りください。スタッフ一同・伊藤様のご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
2台購入してしまった
考えていた以上の車を見せられて その上価格もピッタリ!
次もと考えされられました。
ガリバーアウトレット 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
ミナミのteiou様
この度前回のお取引に続き 再度ご利用、ご成約いただきありがとうございます
結果ご満足頂けて何よりです、次回もぜひご利用ください、よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他県からお伺いしましたが、とても丁寧な対応をしていただけた。
日産サティオ千葉 U-CAR四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございました。納車迄しばらくお待ちください。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。 日産サティオ千葉 長沼マイカーセンター 店長 五味 恒顕
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
他県からの購入でしたが、丁寧な説明のおかげで安心して購入できました。
日産サティオ千葉 U-CAR四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございました。社員一同心から感謝しております。今後とも、末永くどうぞよろしくお願い致します。 日産サティオ千葉 長沼マイカーセンター 店長 五味 恒顕
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今後も色々とお世話になろうと思っています。相談しやすかったです。車両もベストな物を提供してくれて、大満足出した。
エムズガレージ
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
もけけさん様この度はエクストレイルでのご成約誠に有難う御座います。車両も気に入っていただき、大変光栄でした。これからのお車のメンテナンス等は是非お任せください。全力サポートさせて頂きます。次回も、ご利用になって頂く為、スタッフ一同日々精進してまいりますので、末永くお付き合いのほど宜しくお願い致します。改めまして本当に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
手短に、何が起こったかをお伝えすると
①印鑑証明を紛失されました。
②納車後、説明時に告知のなかった傷や錆を発見しました。
②については読んで字の如くなので割愛
①について細かく記します。
お伝えしたいことは、この販売店に「誠実な対応」を求めることはできないので、ここの販売店ならびに運営会社と関わられるのはお勧めしないということです。
起こったことを事実をもとにお伝えすると。。。
自動車の登録手続きに必要な印鑑証明書をレターパックにてやりとりしていました。
委任状など必要書類をこちらから送り、翌日に印鑑証明書をお送りしたのですが、担当の方からその印鑑証明書を紛失したとの連絡をもらいました。
登録のために必要な書類なので、印鑑証明書を再度発行してお渡しする形で対応しましたが、紛失された印鑑証明が万一にも悪用された場合のリスクを考え、「もし悪用があった場合には販売店が悪用の被害に対して補償する」といった内容を書面で残してもらうよう依頼し、担当の方からも了承が得られたため、書面を作成してもらいました。
お客さんの個人情報を紛失するという時点でかなりまずいですが、正直これは序の口に過ぎません。
担当の方が持ってきた書類の署名欄には、なぜか担当の方の方の個人名のみが記載され、販売店の名前や運営会社の名前が記載されていませんでした。
「あなた個人との取引ではなく、会社との取引をしているので、会社名での書面をいただけませんか?」
とお伝えした所、会社に戻って上司に相談するとのこと。
そして、後日上司の方から連絡をもらったのですが、そこから先は「会社のルールで書面は出せない」の一点張り。
「もし被害に遭われたら補償します。しかし会社の規定上誓約書の類をお渡しすることはできません」
これだけです。
そこから先はひたすら謝罪、謝罪、謝罪、でも書面は出せない、、、の平行線。
本当に責任を取るつもりなら、その旨を書面に記録しても問題ないと思うのですがどうなのでしょうね?
こちらから見ると、責任逃れの余地を残しているようにしか思えません。
本日再度連絡をもらいましたが、「そもそも弊社で紛失したという確証がない」という主張も始められていて、もう怒りを通り越して呆れを通り越して笑えてきました。(販売店の担当社員の方が「紛失した」と言ったから今のやりとりに至っているわけですので、明らかな矛盾です)
現時点までの状況を記しました。
今後も状況は変化していくと思いますが、悪いことは言いませんので他の販売店での購入をお勧めします。
在庫自体は多数あるので在庫を見に行く分にはお勧めします。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
suvxxx様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また私共の説明不足、管理不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様から頂戴致しましたご指摘を全スタッフに共有し管理を徹底し再発防止と信頼の回復に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで車が必要でして担当さんがいろいろとしてくれたおかげで
なんとか予定した日に渡してもらえました。
親身に対応してくださりありがとうございました。
またなにかあればお願い致します。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客対応がとても良く、安心して購入する事が出来ました。
EL-Recars エル・レカーズ
(千葉県・野田市)
販売店の返信
Takumi☆・様この度はエクストレイルをご購入頂き誠に有難う御座います。 しかもこのような高い評価を頂き身に大変ありがとうございます。 日々、お客様の不安要素を取り除けるようにご説明しているのでこの様な評価を頂けると大変ありがたいです。また、お車の件で何かありましたらご連絡下さいませ。今後とも宜しくお願い致します。 店長 渡辺
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お忙しいスケジュールの中、色々と都合を調整いただき納車することができました。ありがとうございました!
CAR TRIP
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
年末のバタバタでお忙しい中ありがとうございます。無事に納車が出来て良かったですお客様の色々なご要望に柔軟に対応しますのでこれからも又何かありましたらお気軽にご連絡ください この度はお買い上げありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
県外からでしたが、遠くまで来たかいがありました。
営業の方も対応がよく、気持ちのいい買い物ができました。
また機会があれば宜しくお願いします!
日産サティオ千葉 U-CAR市原店
(千葉県・市原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車両状態がめっちゃ良いエクストレイルT31はこの店に現れて、急遽訪問していたにもかかわらず、親切で丁寧で接して頂きました。値段交渉も柔軟で対応頂きました。車検は1年を残してもかかわらず、もう一度整備工場で全面チックして頂きました。とても満足出来ました。
アップル佐倉駅前通り店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
kaishui119様
この度は当店にてエクストレイルご購入いただきありがとうございます。また貴重なご意見、高評価いただきありがとうございます。
T31のMTをずっと探されているとお聞きしましてご希望に沿ったお車を紹介することができ大変嬉しく思います。
お客様からの声が一番の励みになります。これからもお客様に寄り添える対応・接客を心掛けていきたいと思います。
これからエクストレイル可愛がっていただけると幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
非常に対応が良かった。
日産サティオ千葉 U-CAR四街道店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミを頂きまして誠にありがとうございました。社員一同心から感謝しております。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。 日産サティオ千葉 長沼マイカーセンター 店長 五味 恒顕
