ＢＭＷ(東京)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

本店の社長さんはとても人柄が良く、接しやすい雰囲気の方でした。 当初はディーラーにてSUVを購入する予定で複数店舗を見て回りましたが、どこも決め手に欠けていました。 そんな中、たまたま見つけたこちらの販売店さんで状態の良いセダンを拝見し、新車保証も残っていたため購入を検討。 指定日に大切な仕事があったため、それまでに納車可能であり、かつカスタム対応も可能とのことで話が早い分その場で即決しました。 委託車両ということもあり相場より高めなのは理解していましたが、人や設備、同じ事業者という立場から今後のお付き合いも含めて購入を決めました。 懸念点としては「納車までの流れ、アフターサポート」に関しての4点です。 1点目は、見積もりについて「今日・明日には出ます」とのことでしたが、実際に提示されたのは12日後で、納車に間に合うのかと不安を感じた点。 2点目は、納車希望日の1週間前に「間に合いそうですか？」と確認したところ、「もしかしたら難しいかもしれない」との回答で、話が違うのではと大変遺憾に感じた点。 3点目は、現車確認から即決・翌日には全ての書類や手続きを済ませ、1週間後には引き渡しまで行っていたにも関わらず、「委託車両だから」という理由で済まされ対応が遅れたように感じた点。 4点目は、交渉の末、規定通りの日までに対応いただいたものの、板金業者とのやり取りに食い違いがあったのか、塗装が未完成のまま納車された点です。 （こちらは後日再塗装いただく形で合意済みです。） 契約成立までのスピード感や連携体制にはやや不満を感じました。 「できる・できない」はさておき、金銭を支払う顧客に対して誠意ある対応をもう少し見せていただけたらと思いました。 委託車両であることに理解はありますが、相場より高い分、他販売店とは異なる付加価値があればより納得できたと思います。 今回は社長さんの人柄に惹かれて購入を決めましたが、正直なところ、どこかで少し足元を見られているような印象を受け、後味が残りました。 もし逆の立場であれば、どう感じるかを今後の改善に向けていただけたらと思います。 車両そのものには非常に満足しており、前オーナー様の扱いも良く、状態の良い一台に出会えたと思います。 今回の件は大変良い学びとなり、結果的に予定日には間に合わせていただいた点については社長様をはじめ関係者の皆様に改めて感謝申し上げます。

G30型540iを購入しました。最初車を見に行った際、車が汚れていて良く見えませんでした。実際に納車された時は、しっかりと磨き込まれてコーティングしており、とても綺麗な状態で納車されました。とても良かったと思います。

大変丁寧に、また迅速に対応いただきました。ありがとうございました。

BMWを探してこのお店を訪ねました さすがに外車専門店だけあって、車のことに精通しており、私の質問にも丁寧に答えられました。いろんな相談にも快く乗っていただき、車を決めた次第です。

いろいろとありがとうございました。とても気に入った車種で大変満足しております。また、これからもよろしくお願いします。

敷地が広大で沢山のBMWやミニが駐車されており圧倒されます。店内も非常に広く、当然ですが接客も丁寧。これまであまり興味がなかったBMWでしたが、何度か訪問するたび完全にハマって購入に至りました。営業担当の方にやられました笑。色々当方の示す条件にも真摯に対応いただけ満足しています。

担当営業の橋本さんの丁寧な説明と対応もあり、即決で購入しました。保険も複数社から見積を取りましたがBMWディーラーの保険を選択。車も綺麗に磨いてもらい気持ち良く快調なドライブを楽しんでいます。高額車両ですからアフターサービスまで考えて安心できるディーラー車で良かったと思います。

素早く丁寧に対応して頂いたのでスムーズに購入することができました。

原田さんの接客、親切丁寧で即契約してしました。消耗部品バッテリーなども新品に交換してしていただき、安心して納車いたしました。 アフターサービスも充実している様なので、今後もお世話になろうと思っています。 大満足です。

初めての外車購入で不安でしたが、経験豊富で誠実な営業担当の鈴木さんの親切、丁寧な対応のおかげで下見から納車まで1ケ月でした。受付の方の対応も大変丁寧でした。今後メンテナンスの依頼もしたいと思っています。

物腰が柔らかく、大変好感の持てる対応して頂きました。

担当の人の説明が分かりやすく簡潔だったので、すぐに気に入った車が見つかりました。 車の状態も大変満足です。

非常に丁寧な対応で安心して購入することができました。車の状態も非常によく、満足しています。大事に乗り続けたいと思います。ありがとうございました。

対応の素晴らしい事に驚きです。　自分も接客業なので見習うべきだと思いました。

接客よかったです。購入できるよう努力してくれました。おかげで何とか購入出来ました。

年末の慌ただしい時期にもかかわらず、メールでのやり取り、電話での対応もとても良かったです。 5シリーズ も内外装共に綺麗で感動しました。 またいい車があれば、このお店で購入したいと思います。

メールでのやり取りや電話での確認など、とても早く信頼できる担当の方ででした。 購入を決めてからも現車確認のビデオを送って頂き安心して納車日まで待つ事ができました。BMWに興味がある友人には是非勧めたいお店です。

走行距離の少ない新車同然のアニバーサリーの523d M Sportsをお値打ち価格で購入できました。ご担当の天笠様には丁寧な説明とサービスを頂き、感謝しています。これからも車検等でお世話になるつもりです！

訪問前に見積金額を提示して頂き、訪問時も速やかに見積り金額の提示、試乗準備も出来ており、対応が良い。 また、他社と比較して金額も低く、アフターサービスも良く満足です。 ただ、私の住まいから１２０ｋｍ程なので簡単には行けませんが、近くであれば買い替えの際はこの店を最優先にします。

前回、外車販売店でBMWを購入しいろいろ不満がありましたが、今回ヤナセさんで購入し大変満足しています。納車時にお願いした付属品の対応にも快く引き受けていただき感謝しています。保証もたっぷり付いていますので、安心してドライブを楽しんでいます。