総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車選びで悩んでいて、欲しい車両が決まったら、すぐにでも購入したくなり、数社に見積もり依頼して、一番返事の早かったのがポイントエフさんでした。結局、見積もりを頂いた夕方には現車確認させて頂き、即購入となりました。購入ポイントは、スピーディな見積もりだったと思います。吉井さんの対応も、車にも満足です。
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
ささ21様
この度はご成約いただき、誠に有難う御座いました。また今回このように高い評価をいただき有難う御座います。
当店ではお客様のお問い合わせにできるだけスピーディーに返信するように取り組んでおり、それがお客様にご満足いただけたようで私も嬉しく思います。
若干お住まいが遠くですが次回車検やメンテナンス、お車のお買い求めの際もお手伝いさせていただければ幸いです。今後も宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
わがままをたくさん聞いてくれました。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
やじ様 早速の書き込み ありがとうございました
大変気持ち良く商談が出来ました
ご納車までもう少しお待ちください
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
スロープよりリフトの方がいいのか悩んでいましたが、実際に試すことができたので安心して購入する事ができました。
気軽に試せたのでよかったです。
(株)山勝 東京営業所
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
投稿ありがとうございました。
またのご来店をお待ち致しております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
現状販売(保証なし)で購入致しましたので、ディーラーに持って行き、保証継承をしました。12ヶ月点検と同様の点検が受けられ、保証期間内であれば、色々な保証が受けられます。オイル漏れやその他ちょっとした不具合が見られましたが、これは、現状渡しで納得して購入したので、問題なしです。
納車後、一つ残念なことがありました。
スペアキーがないことが判明し、契約時、鍵が一つしかないことは説明されておりませんでしたので、中古車だし、そんなこともあろうかと思いつつも、消費者センターで紹介を受けた自動車公正取引協議会の方のアドバイスを得て、スペアキーの代金の一部でも保証してくれないかとお願いしましたが、受け入れてもらえませんでした。
車の状態に直接関わることではないので、スペアキーがなくてもいちいち説明しないとのことでした。
ディーラーでスペアキーを作り、約20000円の自己負担になりました。
こちらの確認ミスでもあるので仕方ないのですが、自動車公正取引協議会の方曰く、鍵が一つしかないことを言わなかった販売店にも、落ち度はあるので、一部でも負担してもらえないか交渉してみてはいかがですか?とアドバイスを受けておりましたので、今回の対応は、いささか残念に思います。
車の質と価格のバランスは良かっただけに、後味の悪い取引になってしまい、残念でした。
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
3104325様、ポイントエフ営業課長の吉木と申します。まずは弊社の担当者の対応に至らない部分があったことを、深くお詫び申し上げます。誠に 申し訳御座いませんでした。この度せっかく3104325様に気に入っていただいた物件があり、尚且つ弊社の対応、経営理念、HP内容にご好意を持って頂いてのご購入であるにもかかわらず、 このような結果になってしまいました事を非常に残念に思います。 新車時には当然付属している物も中古車になれば欠品している場合が御座いますので、ご契約時に付属品を確認してお客様にご案内するようにスタッフ教育をしているのですが、私の指導が至らぬばかりに3104325様には不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。スペアキーの件でお電話を頂いた際の担当者の説明不足や話の仕方の対応が拙く、さらに3104325様の心証を悪くしてしまったようです。私が 何を申し上げても言い訳になるかもしれませんが、 弊社はお客様とのお付き合いを何よりも第一に考えております。まだまだ至らない部分が多い弊社ではありますが、今回のお叱りを真摯に受け止め、担当者への指導と対応の改善を含め、他のスタッフにつきましても確実に指導してまいります。 最後になりましたが、担当者に事実確認を行い僅かでは御座いますがスペアキーの代金の一部を負担をさせていただく形でお送りさせていただきますので、ご査収の程宜しくお願い申し上げます。 この度は不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠方で見ずに決めるのは如何と思いましたが、対応者の好感も有りディーラー販売である事を信用して購入を決めた。購入名変手続きまで(4/27)は、スムーズでしたが、GWが絡み納車は、2週間後(5/11)。購入時の納期確認は大切です。お店側は勿論、購入側も長い休み前は特にご用心。
日産東京販売 レッドステーション町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は弊社よりタントを購入頂きありがとうございます。
ご納車の件お待たせして大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、もっと満足いただける様努力させていただきますので。
今後もよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
購入時はわがままを聞いてくれて目当ての車を探してくれたのも納車までもかなりのハイスピードでした。
周りの人もそんなに早いの???とビックリする程です。
急な点検予約にも対応してもらったり感謝です。
購入してからあまり経っていないのでその後はあまりお世話になることはないので、これからに期待という意味で星一つ残しました。
が、
お店の雰囲気はめちゃくちゃ良いので素直に星5つ。
開放感のある店内はめちゃくちゃ明るくてきれい。
美味しいお菓子とコーヒーも出してくれちゃいます。
ダイハツ東京販売 東伏見
(東京都・西東京市)
販売店の返信
ななし 様
ご評価を頂き、また無償の1ヶ月点検及び5周年の展示会に来て頂き
ありがとうございました。
星1つ残っていますが、今後に期待されているとの事なので楽しみにして
いてください。
期待を裏切らないように頑張ります!
また、お母様とコーヒーを飲みに着てくださいね!
有山
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
北海道在住の為購入車両は写真判断であり不安がありましたが担当者の敏速丁寧な対応で
無事納車なりました。車両の状態も良く大変良い買い物ができました。また機会があればこの
お店で購入したいです。
グローリー
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
今回はご紹介頂き、誠にありがとうございます。
今度、カスタムしたタントの画像を送ってください!
楽しみにしています。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は本当にありがとうございました。
初めての車というのもあり緊張していたのですが、担当していただいた方が緊張に気付いてくれたのか、車の話しはしないで、自分の趣味の話しを聞いてくれたり、冗談を言ったりしてくれて、緊張も解け楽しく商談できました。
ただ実際に購入するまで2ヶ月もかかってしまい、本当にすみませんでしたm(_ _)m
しかもその間ずーと親身になってお付き合いしてくれてありがとうございます。
自分優柔不断なので、なかなかすぐ決めれないかもしれないですけど、次の乗り換えの時もお願いします!
サファリ・オート
(東京都・練馬区)
販売店の返信
この度はクチコミありがとうございます。その後調子はいかがですか??
楽しく商談ができた…また『次の乗り換えの時も』とおっしゃって頂き、大変嬉しく思います!!ありがとうございます。弊店はサービス工場が併設しておりませんが、最寄の店舗にてしっかりとアフターケアさせて頂きますのでご安心下さい!またお時間がある時にでも遊びに来てくださいね!今後とも宜しくお願い致します♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
納車して早2週間。順調に走っています。お店の納車までの対応もとても早く、また車も新車同様ぴかぴかで満足しています。一点、助手席側の収納スペース部分に傷があることは事前に説明がありませんでした。(車を見に行った時は薄暗く、気付きませんでした。実際に運転する時に気付きました。)下見の際に、どこに傷があるのか、マイナス点も全て教えてほしかったです。
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
いっしー3様、先日は有難うございました!
お車にもご満足いただいて、当店スタッフの対応にも高い評価を付けていただき、誠に有難うございます(^o^)。このような高い評価とお褒めのお言葉をいただき、私たちも励みになりました!
ご指摘の部分も徹底して最高のサービスをご提供できるように今後も取り組んでいきたいと思います(^-^)。
また機会がございましたら是非、宜しくお願いいたします<(_ _)>。
お近くに来られた際はお気軽にお立ち寄りくださいねー(^o^)。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
タントを中古車で探してもらい、お店でパーツを組んでもらい素敵な車になりました。担当者の方には、いつも無理を言って申し訳なく思っています。それだけに納車された時の喜びは格別です。今回も同じお店で購入して正解でした。ありがとうございました。
スーパーオートバックスカーズKODAIRA
(東京都・小平市)
販売店の返信
N,T様
相談しあって部品を決めて車が完成した瞬間は格別の思いですよね。
また奥様にも喜んでいただけたようでこちらも嬉しく思います。
様々な部品を選んでカスタマイズ出来るのが当店カーズの売りでもありお褒めの言葉有難うございます。
タントも自由にカスタムさせていただ部分もあり自分自身もとても勉強になりました。
これからもN,T様の素敵な愛車のドレスアップにご協力させていただければと思います!!
今回も当店を選んでいただき有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回色んなお店を見てみましたがONIX 武蔵村山店の小澤さんにはかなり好感持てました!無理な予算提案にも親身に考えてくれ納得出来るプランで購入する事が出来ました、いつも明るく対応していただきほんとに安心して最後まで任せられました、小澤さんだけではなくお店のスタッフの皆さんいい感じでまた車を買う時はお世話になろうと考えてます!
オニキス武蔵村山店
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
お世話になっております!この度は、オニキス武蔵村山店よりタントカスタムをご成約頂きまして誠に有難う御座います。
火曜日に奥様からお電話頂き、次の日にはご来店下さり即決有難う御座います!お客様のニーズに出来るだけお応え出来る様心掛けております。 ご納車の時に、お土産のお気遣いまでして下さいまして本当に有難う御座います。こちら武蔵村山市の方にお出かけの際は、是非ともお立ち寄り下さい。オイル交換永年のサービス付きを忘れないで下さいね!最高の評価を頂けたので これからもスタッフ一同頑張って行きますので 宜しくお願い申し上げます。 担当 小澤
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
スタッフの皆さんがとても親切で、分かりやすく説明して頂きました。
お店の雰囲気もよくて、安心して購入することができました。
ダイハツ東京販売 U-CAR青梅
(東京都・青梅市)
販売店の返信
フ-ミン様
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ONIXの新車乗り換えシステムの為に発生した3年落ちの中古車を格安で購入出来ました。バンパーにキズが有った為にかなり安かったです。地元に密着したお店で中古車の販売価格設定がとても良心的です。お店の雰囲気もアットホームな感じです。
株式会社ロイヤルプランニング
(東京都・板橋区)
販売店の返信
この度はご購入頂まして誠にありがとうございます。
バンパーに少々傷はございましたが、評価を頂き感謝しております。
当店は地元密着でクルマに関する細かなサービスを心掛けております。
もちろん価格にも自信をもっておりますが、それよりも長く大事にお乗り頂けるよう品質や整備を重点的に行っております。
地元の方が気楽にお越し頂けるようアットホームな雰囲気作りも当店ならではなのでしょうか(笑)
また近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。
担当:杉本
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
今は建て直しとの事でお店は無いですが、今度は整備工場完備みたいですので期待しています。
工事前の建屋は掘っ建て小屋みたいでしたが、お店のスタッフは家族経営らしく皆さんふくよかで人柄はとても良かったです。
ダイハツ東京販売 新小岩
(東京都・葛飾区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入した販売店は雰囲気、アフターケアも大満足です購入後もマメに様子伺いしてくれるので安心です。車選びも様々な車種、グレードから選べて良かったです。
ONIX 羽村中央店
(東京都・羽村市)
販売店の返信
ひでよし様 当店の高評価ありがとうございます!!このご期待に応えられるようにこれからもがんばります!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
タントは中が 広くて 快適です
ダイハツ東京販売 Dモール立川ポテトロード
(東京都・立川市)
販売店の返信
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
働いてるスタッフがおもしろくて親切でした。
車も最高に満足。
SAN LINE
(東京都・昭島市)
販売店の返信
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
