ＢＭＷ(神奈川)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

免許取得後、初めての自動車購入で不安がありましたが、現車確認から契約まで丁寧に対応していただきました。ただ、契約後の対応にいくつか不満点がありました。 ・税金の追加振り込み 　契約後に「計算ミスで自動車の税金が数千円足りないため追加で振り込むようお願いします」と依頼がありました。確認ミスは仕方がないと思い納付しましたが、正しい明細や差額を証明する書類の送付はありませんでした。 ・担当者の不在対応 　担当の方が常に多忙で、どのタイミングで電話しても「不在で折り返し対応」になり、スムーズに連絡が取れませんでした。 ・住民票の速達 　ナンバー取得に必要な住民票が古いとのことで速達での送付を求められました。古い住民票を送付したのはこちらのミスではありますが、速達の費用も自己負担でした。双方にミスがあったのなら、費用は折半が妥当ではないかと感じました。 ・納車延期トラブル 　納車当日に給油口が開かないトラブルが発覚し、納車が延期に。納車前点検や車検で気づくことはできなかったのでしょうか？初めてのマイカーで、一日ドライブの予定を友人たちと合わせていたため、大変残念でショックでした。 ・交通費・陸送費の説明不足 　次の陸送が予定に合わなかったため、交渉の末、数日後に引き取りに行くことになりましたが、受け取りまでの交通費支給や陸送費の返金に関する説明は特にありませんでした。（返金は求めませんが、販売店の落ち度ですし、こちらの手間も考慮した説明はあってもよいのでは？） ・送迎の対応の違い 　現車確認の際には送迎がありましたが、受け取り当日には送迎の案内もなく、契約前の顧客のほうが優先されるのかと思いました。 ・重量税の返金 　受け取り当日に重量税の計算ミスが発覚し、一万円弱の返金がありました。度重なる計算ミスにはさすがに不安を感じました。 このように、担当の方の愛想は良いものの、契約後の対応や電話でのせっかちな雰囲気（忙しさのためかと思いますが）が、終始不安な取引となりました。 お車自体には非常に満足していますが、車内マットには小さな白い小石が多く付着していたり、サイドガラスに鱗状の汚れが残っていたりと、納車前の清掃が行き届いていたのか疑問が残りました。また、納車後にクレジットカードのセールス電話がかかってきたことにも驚きました（取引時にはそのような案内はありませんでした）。 以上の点から、全体的に不安の残る取引だったと感じました。「売れればよし」という印象を受けた部分もありました。とはいえ、お車はお買い得で状態も良いため目をつむりますが、遠方からの取引だったこともあり、もう少し慎重に対応していただきたかったです。 それでも、お車と共に今後もお付き合いを続けていきたいと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

ネットでの購入で現社確認もしませんでしたが、電話での問い合わせにに何度も丁寧に応えていただいたり、担当以外の方もすぐに対応してくれたりと、お店に伺わなくても十分満足できるお取引でした。 車は想像以上に綺麗で、１０年以上前の車体とは思えず驚きでした！次の乗り換えもぜひこちらでお願いしたいと思います！ ありがとうございました。大切に乗っていきます！

お店がきれいだった

１０年以上前に新車を同じモトローレン湘南さんで購入して以来のお付き合いです。　こちらの湘南BMWプレミアムセレクション大和店では５シリーズを３台お世話になっております。　今回は、昨年７年ぶりのフルモデルチェンジされた新型５シリーズを購入させて頂きました。 毎回良い車を安い値段で展示されてますので、電話して当日に申込、同月中に納車をして頂きました。　正規店ですので、当然ですが安心して購入出来てその後のメンテナンスも全く心配が不要です。　また、前回購入時には、ランフラットタイヤがパンクして、藤沢店で親切に面倒見て頂いたりと、系列店も多く安心して購入が出来ます。 もちろん、大和店でも、トラブル発生しても直ぐに丁寧にご対応ご対応頂ますので、安心して購入出来ますので助かります。 今回も迅速な納車ありがとうございました。

BMW専門店で今後も安心してメンテナンスを任せられます。末永く乗っていきたいと思います。

丁寧な接客、分かり易い書類説明、また納車までのスケジュール調整の誠実な回答と 安心して購入することが出来ました。実直な信頼できるお店であると判断します。お店の雰囲気、スッタフの対応等とても良かったです。

ローン審査が心配だったがしっかりと対応してもらえた

豊富なバリエーション、値段と状態に満足しその日に契約しました。 お店の人も元気のある人が多く雰囲気がよかったのも安心できるポイントでした。

カーセンサーから問合せして購入しました。遠方ということもあり納車されるまで不安がありましたが、納車されるまではメールも返してもらえて安心していましたが納車後の対応は違いました。納車されてから実車に乗って分かった不具合などメールで問合せても一切返信ありません。 ブレーキローターを交換したと言われましたが記録には記載は無く、走り出してブレーキを踏めばキーキー音が止まりません。遠方の購入者にはやっぱりこんなものかとガッカリしました。初めてのbmwなのに残念でなりません。Aプランに入ったのに何の保証もしてもらえないので困ってます。中古車だから慎重に販売店を探したつもりでしたが失敗したと言わざるを得ません。また、説明に無かったシートポケットは両面テープで誤魔化した補修してありました。Aプランって何なんでしょうか？不信感しか今となってはありません。

YouTubeでずっと見続けてきました。今後、長く安心して乗れる車と思いタイミングを待っていました。 かっこいい車と出会いワクワクしています。 お店の方の対応が良く車検、メンテナンスの相談がしやすくなるのでストレスフリーとなりそうです。

一昨日納車しましたが次の日不具合があり、担当のＨさんに相談したところすぐに対応していただきました。かなりご苦労されてる様子でしたが、営業時間を過ぎているにも関わらず完璧に修理していただき本当に感謝しております。もしお店選びで迷っておられましたら是非おすすめいたします。購入してからも間違いのない素晴らしいお店です。ありがとうございました。

色々な車を見比べながら、担当のアドバイザーと楽しくお話しが出来ました

お店で親身になって相談にのって頂いてすごく感謝しています。色々と無理言っていたのにすぐ対応していただいてすごく助かりました！本当に感謝の一言です。

最初の下見から納車までワガママを聞いていただきありがとうございました。 これからもよろしくお願いします。

初めは銀のF10を検討していましたが、在庫が豊富で目移りしました。保管状態も良く、初めの検討通りに契約しました。 店長の中山さんに担当いただきました。車両の具合について懇切丁寧に説明してくれました。劣化部分も隠さず説明してくれるので購買後の手入れについて計画も立てられます。 諸経費も必要最小限に抑えられています。全て明確に選択できる価格体系になっているので購買者の練度で選択できる内容です。 次もお世話になります。 ありがとうございました。

親切で良かったです。

ネットでたまたま見つけ、GreeNさんで実車の細かな説明をいただきました。 大人のカスタムが大変気に入りました！

2度警告灯が点灯したことがありましたが、連絡をすれば診てくれる日を案内してくれ、適切な診断と修理をしてくれました。とても信頼できるお店だと私は思いました。それもあって12か月点検を今回お願いしました。

担当の岡部さんの対応が最高で購入を決めかねていたんですが思わず決めてしまいました 気持ち良く購入させて頂きました ありがとうございます

納車前の整備では見つからなかった故障が納車直前に見つかり、納車日は延期されましたが、しっかりと対応してくれて、更に信頼できました。故障を隠して納車する車屋さんもあるようなので、皆さん気を付けましょう！