総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
今回、コペンを購入しました。
年式の古い車ということもあり、購入前は車両の状態や今後の維持について不安もありましたが、問い合わせの段階から車両の状態や整備履歴について丁寧に説明していただきました。
現車確認の際にも、こちらからの質問に一つずつ答えていただき、良いところだけを強調して購入を勧めるような印象はありませんでした。これまでの整備内容や車両の状態についてもきちんと説明していただけたので、安心して購入を決めることができました。
今回無事に納車となり、実際に乗ってみましたが、年式を考えるときれいな状態で、車両にも満足しています。
代表お一人で営業されているお店ですが、販売している車についてよく把握されている印象があり、問い合わせから契約、納車まで安心してやり取りすることができました。
古い車は車両そのものだけでなく、これまでどのように扱われ、どのような整備がされてきたかも大切だと思います。その点についても確認しながら購入できたことは、こちらのお店を選んでとても良かったと感じた理由の一つです。
今後、メンテナンス・アフターサービスなどで相談することがあれば、またお願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
相模オートセンター
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
本年生産終了となった趣味性の高い車を、
遠方から登録済未使用車で購入しました。
中古車販売店での購入は今回が初めてです。
店内は綺麗で雰囲気も良く、
支払い方法についてもこちらの希望を細かく汲んでいただき、
非常に丁寧な提案をしていただけた点は大変助かりました。
また、生産終了後にも関わらず、何とか愛車を手に入れることができ、
車自体には大変満足しています。
一方で、遠方から購入する客に対する配慮という点では、
改善を期待したいと感じることがいくつかありました。
特に、事務手続きや納車前の準備については、
もう少し丁寧な対応をしていただけると、
より安心して購入できたと思います。
【事務手続き・遠方客への配慮】
住民票などの重要書類について、
追跡記録のない普通郵便で送るよう依頼されました。
連休を挟む時期でもあったため、少なくとも追跡可能な方法などを
提案していただけると、遠方から購入する側としては安心できたと思います。
個人情報を含む重要書類であることを考えると、
郵送方法についてもう少し配慮があってもよかったのではないかと感じました。
また、
契約後、納車まで店舗で車両を保管している期間に天災等による被害が発生した場合の対応について確認したところ、「前例がない」との回答でした。納車まで車両を預かる以上、万一の場合の取り扱いについて、明確な説明があると安心できたと思います。
【納車時の準備・確認】
指定した時間に伺ったにもかかわらず、納車まで少し待つことになりました。
車の顔ともいえるフロントグリルに土の汚れが残っており、
車体のサイドやガラス、車内ドアにも汚れがありました。
さらに、ETC車載器のセンターコンソールへの固定も不十分で、
メーター内の時計の時刻も合っていませんでした。
購入者にとっては楽しみにしていた納車の日です。
納車前の最終確認をもう少し丁寧に行っていただければ、
より気持ちよく車を受け取ることができたと思います。
【価格交渉・情報提供など】
価格交渉については、値引きが難しいこと自体は理解できますが、
「下げられない」という回答だけで終わってしまい、少し事務的な印象を受けました。
例えば、値引きが難しいのであれば、「その代わり付属品や粗品で対応する」など、
別の提案があってもよかったのではないかと感じます。
また、ETC助成金の対象となることについても、
こちらから確認して初めて案内いただきました。
利用できる制度や購入者にとってメリットのある情報について、
販売店側から積極的に情報提供していただけると、より親切だったと思います。
今回、支払い方法については非常に丁寧にこちらの希望を聞いていただき、
車そのものにも満足しています。
それだけに、事務手続きや納車前の準備、商品受け渡し時の確認など、
ソフト面についてももう少し丁寧に対応していただければ、
より安心して利用できる販売店になるのではないかと思います
GLOBAL CREST/グローバルクレスト
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は遠いところ、ご来店いただき有難うございました。
ご納車時の準備が不十分であった点、お待たせしてしまったことも含め、申し訳ございませんでした。
郵送方法は社内であらためて審議させていただきます。
お値引きにつきまして、未使用車は値引き幅が無いため、お値引き、用品サービス等難しい商品となります。
提案不足とのご指摘もございましたので、一つ一つ丁寧にご納得いただけるよう心がけたいと思います。
たくさんのご指摘有難うございました。
いただきました内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めたいと思います。
この度はご利用いただき有難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
とても良いお店接客も良い
リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
たぁちゃん様
いつもご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後とも気持ちよくご利用いただける店舗でありますよう努めさせていただきます。
これからも末永くよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を買ったのですが、他の車との比較なども詳しく教えていただけて車に詳しくない私でも安心して購入できました。ありがとうございました。
プライムプラス 伊勢原店
(神奈川県・伊勢原市)
販売店の返信
初めてのお車選びという大切な機会に、当店をお選びいただきました大変嬉しく思います。
他のお車との比較を含め、ご納得いただけるまでお話できたこと、そして安心してご購入いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもお車のことでわからないことやお困りことがございましたらいつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも末長く宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
先日こちらでコペンを購入させていただきました。
当方住まいが埼玉で少し遠方からの購入となりましたが、現車確認から納車まで終始丁寧な対応をしていただきました。
住まいの関係で整備まではお願いすることはないかもしれませんが、今後また機会があれば優先してこちらのお店を選ぼうと思います。
ダイハツ平塚マイカーセンター
(神奈川県・中郡)
販売店の返信
名無し様
先日は遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。
こちらの方にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
お身体にお気をつけていただき、楽しいカーライフをお過ごしください。
ダイハツ平塚マイカーセンター 荻田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理なオプションの営業などもなく安心して購入できました。実車確認もスムーズだったのも良かったです。
WECARS(ウィーカーズ) 小田原店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
この度はご成約及びこのような高評価のクチコミを頂きまして誠にありがとう御座います!
対応させて頂いた全てのお客様から同じコメントを頂けるようこれからも一生懸命お客様対応して参ります!!
引き続きよろしくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
普段乗り用の足車で面白みのある軽自動車を検討していたころ、こちらのお店で相場よりも安めなダイハツ、コペンを見つけたので現車確認へ、安めな割には程度も納得の状態でしたので決めさせて頂きました!
アクセルワールド
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
車を買う時に真剣かつ楽しく車を選べました。展示台数が少ないので場当たりで買うことはほぼ出来ませんが 展示車両はとてもマニアックな車ばかりなので見るのも楽しかったです。スタッフさんも親切で細かい質問にもちゃんと即答してもらいとても安心しました。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 厚木店(ミラクル査定センター)
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はコペンローブのご購入誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミと高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、販売・接客の向上に努めてまいります。
ぱぴぱぱ様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。
楽しいオープンカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
対応も良好で良いお店だと思います
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 厚木店(ミラクル査定センター)
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はコペンのご購入誠にありがとうございます。 お忙しい中レビューもいただきありがとうございます。このような高評価と温かいお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しい限りです。今後もお客様が安心してご来店頂ける販売・接客を心掛け精進していきます。とっても素敵なお車ですので永く大切にお乗りいただけますと幸いです。楽しいドライブ生活をお過ごしください♪また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入前はもちろん、購入後も丁寧に対応して頂きました。 アフターサービスも充実していて、カーチスさんは安心して購入できる良いお店です。
カーチス川崎
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
東の銀様、この度はお車のご購入誠に有難うございました。また、大変素敵なご評価も頂き、スタッフ一同重ねてお礼申し上げます。今後もアフターサービス等、何なりとご相談ください。お待ち申し上げております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
一目惚れで、オレンジのコペンを購入しました。
走行距離も少なくて、お値段もお安く良い物が手に入り大変満足です。
店長様はじめスタッフの皆様の対応も親切で良かったです。
乗るのが楽しみです。ありがとうございました。
REXエネルギー 湘南台SS
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
ともこ様この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
こちらのお店で契約から納車まで行いましたが、接客が明るくて丁寧で、とてもリラックスして会話ができたため気持ちよく納車できました!対応がとても丁寧で感謝しかありません。安全に大切に運転していきたいです。
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ヒビピー様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
弊社の対応をお褒めいただきありがとうございます!
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方から伺いましたが、帰路の心配などして
くれて感じの良い接客でした
また、車両の説明やどの高速入り口が1番近いかなど
土地勘の無い人にとって嬉しい説明でした。
ありがとうございました
また、何かの機会で車を探す時は
よろしくお願いします
株式会社R1ZE
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ひかる様 この度は弊社でお車をご用命頂きありがとうございました!これからの季節楽しいお車だと思いますので色んな所にお出掛けして楽しんで下さい♪ また何かありましたらいつでもご連絡下さい。ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事故で前所有車を廃車にしてしまった為、急遽同じCopenを探す事になった。
神奈川県で検索した所、こちらのお店に年式の割には走行距離の短い車がある事が分かり、すぐに訪問を決めた。
メールと電話で連絡して予約完了。
当日お店に伺った際の第一印象は全体に清潔感がある事だった。
早速車を見せて頂けた。
Copen中古車の弱点を一通り見て行く。
外観チェックで嫌な所はなかった。
タイヤの山もまだまだある。
運転席に座り、スイッチ類の動きを確認してから、屋根を開ける。
あまり開けてなかった個体特有の固さを感じつつ問題なく開く。元に戻しても何もなかった。
トランクを開け、パンク修理キットの入っている場所の床を確認。錆びなし。
前所有車は、トランクリッドのハイマウントストップランプのネジが緩み、雨漏りをしているCopenあるあるの状態だったので錆びていたからこれは大事にされていた個体だろう。
全体の塗装は年式なりで大きな傷はない。
ボンネットを開け、エンジン周りを確認。
ヘッドカバーとブロックの合わせ目を確認してもオイルが滲んだ様子はなかった。
バッテリーが2年前の交換だった事を本体に貼ってあったシールで確認。
ラジエターの上部のプラ部分の色とヒビの有無を確認。色は退色もそれなりでヒビは何もない。
運転席に戻り、エンジンをかけて補機のベルトの具合を見る。異音、動きに変な所なし。
エンジンを切り、助手席にあった整備記録を読むと、58000キロで足回りのリフレッシュが純正部品でされていて、ダンパーまで全て交換されている事が分かった。
ここまでで買う気は90%だが、乗らなきゃ分からないのが車。
試乗をさせていただけるか確認するとご快諾いただけ、早速お店の周りの山道込みの推奨ルートを試す。走り出しはスムーズだ。足回りの交換が効いている。山道でもエンジンはスムーズこの上なくもう買う気になっていた。
お店に戻り、商談に入る。
今回、イグニッションコイル、ブレーキローター、パッド、リアスタビライザーの交換を購入時にする事に決めていたので伝えた所、工賃を見積もっていただけただけでなく、プラグとバッテリーを交換していただける事になり、今後しようと思っていたので大変助かってしまった。
早々にお話が決まり、海外旅行の話で盛り上がるなど和やかな雰囲気でとても良かった。
LINEでやり取りをする事になりそれから連絡を取り合って購入した部品の搬入日を伝えたり、作業完了報告を受けたりと順調に納車日を迎えた。
納車日にお店に行き、きれいになった車の傍に交換後の古い部品が並べられていて全て交換していただいた旨をご説明いただき、とても安心感のあるご対応で大満足だった。
車に荷物を乗せて、お礼を言ってお店を出る。
新たな相棒との暮らしが始まった。
このお店で買う事が出来て本当に良かった。
車も喜んでくれているようで圏央道に乗って快調に自宅まで帰った。
この度は本当にありがとうございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
Used Car Shop WBC
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度はご来店購入ありがとうございます。
またこのようなご評価を頂きありがとうございます。
今後もお車の事メンテナンスはもちろん車検など何でもご相談して頂ければ幸いでございます。
お客様のご希望にお答えできるように努力致します。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
突然のメールにも丁寧に対応頂き、車の確認もスムーズにできました。色々とアドバイスをもらい、快く試乗もさせていただき契約となりました。
整備点検、名義変更等、受け渡しに必要な事項についても迅速に対応頂いたため納車もスムーズでした。年式が古く、何かと持病がある車ですが満足できる一台です。
ありがとうございました。
Used Car Shop WBC
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
この度は数ある中古車より当社のお車をご購入して頂き誠にありがとうございました。 販売だけでなく、車検、修理、保険取り扱いなどもございますので何かございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方が丁寧でよかった
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店をご利用くださいましてありがとうございました。 ご評価いただいたこの店舗をしっかり維持して行く事と、皆様に安心感のある接客を心掛けて今後も運営していきます。 車検等またお待ちしておりますので今後もガリバー座間店をどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの方はとても親切、丁寧に対応してくださいました。購入した車も価格もとても満足のいくものでした。ぜひまたこれから先も、車の相談にのっていただきたいです。
REXエネルギー 湘南台SS
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
pen様 この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。お車と価格にご満足頂いて安心しました。これからもお気軽に何かお困りごとなどございましたら、ご相談下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は車購入で大変お世話になりました
ありがとうございました!
リバーサイド 本社ショールーム
(神奈川県・海老名市)
販売店の返信
この度はコペンのお納車ありがとうございました。
今後のお車のサポートもお任せいただければと思います。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は車購入で大変お世話になりました
ありがとうございました!
リバーサイド 本社ショールーム
(神奈川県・海老名市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応も良く、不安だった車購入も安心して買えました! それにタイヤの事など色々対応して頂けたので良かったです。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はクチコミの投稿ありがとうございます。 ☆満点評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるように努力します。 オイル交換や車検などのアフターサービスにも力を入れていますのでお気軽にご連絡下さい。 引き続き宜しくお願い致します。 有難うございました。
