メルセデス・ベンツ(神奈川)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

お世話になっております。相模原自動車代表の宇佐見でございます。 この度はご購入＆高評価有難うございます。 ご購入いただいたお車のウィークポイントなどの対策は完了しておりますので、今後ご安心して乗っていただけると思います。 素晴らしいカーライフになるよう、今後とも尽力させていただきますので宜しくお願い致します。

ジョン様 この度はTUC川崎よりお車のご購入を頂き誠に有難う御座います。 またレビュー投稿も頂き有難う御座いました 今後のアフターサービスやメンテナンスなども、 精一杯ご案内をさせて頂きます！ 引き続き末永くお付き合いの程よろしくお願いいたします！

こばやん様この度は数ある車屋さんの中から弊社をご利用いただきありがとうございます。Cクラス をご準備させていただきました森木と申します。Cクラスを無事に納車できてほっとしています。こばやん様に限らず親族の方や友人などお車をお探しであればぜひご紹介ください。 愛車との素敵なカーライフをお過ごしください！

ピカ男様、この度はクチコミにご投稿頂きありがとうございます。 また当店のお車にご縁を頂戴いたしました事、厚く御礼申し上げます。 当店のお車をお気に召して頂き、こうして身に余るお言葉を頂戴し、弊社スタッフ一同これ以上ない感謝の気持ちでいっぱいでございます。 このご縁を大切にさせて頂きますのでこれからも末永いお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます。 奥様にもよろしくお伝えくださいませ。

大将様 この度は、私から素敵なカバンサイトブルーのCクラスをご用命頂き誠にありがとうございました。 私には勿体ないくらい良いご評価頂き誠に感謝申し上げます。 今後も精一杯サポート差し上げますので、何かお困り事ございましたら直ぐにご連絡ください。 引き続きよろしくお願いいたします。 メルセデスベンツ新百合ヶ丘澤口

mack様、この度は弊社でお車をお選びいただきありがとうございました！ 引き続きメルセデスライフをサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします！

改めまして、この度はメルセデスベンツ新百合ヶ丘店にてCクラスをご購入して頂き誠にありがとうございました。 社員一同心から感謝しております。メルセデスからのお乗り換えにはなりますが、今まで以上に最新の機能が充実している車両でございます。操作方法や故障等でお困りの際はお気軽にご連絡下さいませ。引き続きご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。 メルセデスベンツ新百合ヶ丘

ヨルノギンギツネ様、この度は数ある正規ディーラーの中よりメルセデス・ベンツ横浜東店にてお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。良い車両をご提案でき、私も大変うれしく思います。また、お近くにお住まいですので、緊急時もメルセデス・ベンツ横浜東店にお任せください。多機能になったことで慣れない操作もあるかと思いますが、お気軽にお問い合わせください。今後ともよろしくお願い致します。担当：佐藤諒一

キワ様 この度は全国数ある販売店より当店にてお乗り換えいただき誠にありがとうございます。 また引き続きメルセデスにお乗りいただけること、大変うれしく思います。 今までお乗りだったモデルの新型モデルですので操作方法が劇的に変わるというものではございませんが、 新しい機能も多くありますので操作方法など少しでも疑問がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 キワ様のカーライフがより豊かになるようサポートしてまいりますので、 どうぞ末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業担当：中島

この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。とてもいい評価をいただきまして感謝しております。今後もしっかりとフォローさせていただきますので、何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

むーちゃん様 メルセデス・ベンツあざみ野　吉田晃斗でございます。 この度はご購入をいただきましてありがとうございました！ 引き続き全力でサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします！

ご成約、誠にありがとうございました。 年内ご納車が間に合い、私共も嬉しく思います。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

ＲＥＭＵＤＧＥ－４様　 この度は、お車のご成約並びに、このような高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。 アフターフォローについても引き続きレスポンス良く対応して参ります。 些細な事でも構いません、お困り事がございましたらお気軽にご相談頂けましたら幸いでございます。 今後とも末永く宜しくお願い致します。　 営業担当：古屋

この度は、お車のご成約並びにこのような高い評価をいただき誠にありがとうございます。 珍しいオプション構成のお車で、お察しの通り多数のお問い合わせを頂いておりました。 ご成約頂いてからはスムーズな書類のご手配等ご協力頂き誠にありがとうございました。 操作等、ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。　担当：中村

この度はご購入頂き誠にありがとうございました。 横須賀からは少し距離もある中、ご来店頂きましてスムーズなご連絡を 取ることが出来ました。 今後ご不明点も発生するかと思います。その際はお気軽にご連絡ください。 引き続きどうぞ宜しくお願い致します。