日産(神奈川)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

以前の車が急遽故障してしまい、時間のない中での乗り換えでした。 対面販売であればもう少し違う対応をして頂いたのかも知れませんが、遠方からの通販ではこんな対応なのかと残念でした。 2/27に販売店に初めて問い合わせをしてオンライン商談をしました。 担当された営業の方から『今月の営業成績の都合でなんとかあと1台成約したい』という旨を話されました。 こちらの予算と合わなかったので少し検討させて下さいと話しましたが、2月中の成約をしないと営業成績に反映されないという事で検討段階でもいいので仮契約書、クレジット会社のローン審査をお願いされました。 その代わりなんとか予算に近づけられるよう会社と掛け合うという事でしたが、翌日の回答はまったく値段は下げられないとの事。 当初からオプションで付いていたオリジナルグリルを外せないか？と聞いた所、外せないとも回答。（基本プランがあるのにオプションが外せないのはなぜ？） 遠方への販売のため陸送費等掛かってしまい、当初の回答より高い見積もりになる説明でした。 その代わりに営業の裁量でという事で下記提案があり、3/25目処に納車という事で購入に至りました。 ・ローン金利の優遇 ・ガソリン満タンでの納車 ①その後、3/16に連絡があり車検が通らないから納車が4月に入ると連絡があり納車予定は延期。 ②結局4/4納車になり、届いた車にはガソリンがほぼ入ってない状態。 営業に問い合わせした所、口約束で失念していましたとの回答。 その後、カーセンサー内の販売店のキャンペーンを確認した所、オンライン商談での成約はガソリン満タン納車のキャンペーンを謳っていました。 そもそも営業の裁量ではなく、お店のキャンペーンでそれも実施されていない。 その後この件についても確認しましたが、平謝りのみでその後のアフターケアはなし。 問い合わせ後、キャンペーン広告は消えました。 ③エアコンが効かない。 　ガス漏れの場合は保証対象だが、出荷時はエアコン効いていたのでガス欠のはずだから自己負担でガス補充して下さいとの事。内容は保証書確認するよう指示され、こちらで業者さんに持ち込んだ所、パイプに穴が空いていてガスは空っぽ。 見解では出荷時にエアコンが効いていたとは考えられないとの事でした。 その旨を販売店へ伝えましたが保証の件で難航しました。 営業からは『個人で解決出来れば自己負担で直したいが保証する事を会社が首を縦に振らない』との事。 拉致が開かないため、上司の方と話させて貰いましたが、内容をまったく把握されていなかった様子。 営業の方は誰と確認していたのでしょうか。 その後、結局保証して頂きましたが、パーツの手配に時間が掛かりエアコンが治ったのは納車から約3ヶ月後でした。 ④エアコンの故障の時に話された保証書がそもそも手配されていなかった。 エアコンの故障の件があり、保証書の話になりましたがそもそも保証書が手配されていませんでした。 故障が判明してから保証書を作ると提案されましたがそれでは保証書の意味がないのでは？ 今後の故障が心配だったため、その後保証書の発行を何度か依頼しましたが結局現在まで保証書は届かず、保証期間が過ぎました。 ⑤自動車保険の名義変更を依頼していましたが、名義変更されず。 時間のない中でこちらも焦って購入を決めてしまっま事は反省しました。 その後、車が順調であれば良かったのですが購入から4ヶ月で ①運転中のエンジン異音→マニホールドガスケット取り替え ②バッテリー警告灯点滅して動かなくなりレッカー→オルタネーターの交換 と立て続けの故障で既に修理費で10万以上掛かりました。 販売店からすれば『中古車なんで』という回答かも知れませんが購入した方からすれば散々な状態です、、、 車に罪は無いと思いますが、昨今の中古車販売の問題といい、業界に不信感の募る今回の出来事でした。

担当者さんが迅速に対応してくださりよかったです。

エクストレイルT32　ハイブリッド を購入した者です。 担当された方の車体の詳細説明 忙しいのに関わらず 電話対応から購入後の書類の説明 丁寧さ、わかりやすさ 文句無し、言うことなしでした。 納車して１日経ってませんが‥(笑) 仕事終わりに早く乗りたいと ワクワクしてます。 遠方でしたが 届けるまでの丁寧な段取りなど 改めて 本当にありがとうございました。

細かく相談に乗ってくれる 購入後の対応も丁寧

親切に分かりやすく説明していただき早く購入することができました。明るく接客していただき気分良く購入できました。

欲しい車を安く、誠実な販売対応をしてくれます。 納車整備も日産ディーラーの新車を購入したのと同様にしっかり見てくれます。無料1ヶ月点検や無料1年保証付きで、10年前の車も安心して購入できますよ！

気に入った車が見つかって満足しています。 コーティングもしっかりされていてよかったです。

SUV車に乗り換えようかと、中古車センターをの覗きながら町田方面に向かって走っていたところ日産の中古車センターが目にとまり、中に入ってみると「エクストレイル」が３台ほど展示されていました。係長の鈴木さんという方が出て来て丁寧に説明してくれました。車は３台とも外観もよく、車内の清掃もいき届いていました。別にあわてて購入する必要もなかったのですが、今まで見てきた展示場で一番雰囲気が良かったこともあり、その中の１台を即決で購入しました。久々に日産車に乗りますが、これからどんな走りをしてくれるのか楽しみです。

担当いただいた鈴木さんにはスピーディーに対応いただき、とても安心しました。 車も綺麗で満足しています。 日産認定中古車、ということでアフターサービスもつき良かったです。

納車までとてもスムーズで、対応も適当で良かったです。 問い合わせにも迅速に対応してくれて、助かりました。 営業の方も整備の方も信頼できるお店だと思います。

こちらの要望に真摯に対応して頂けました。安心して相談できる雰囲気があるお店です。

店舗内で試乗させてもらいました。販売員の説明も分かりやすく、即決させてもらいました！ 納車までの手続きなども、その都度メッセージでやりとりしたため、安心して依頼させていただきました。

車の購入にあたり、諸々の説明を受け答えできたので納得して購入できました。とてもきれいな状態で引き取れ、さらに今後起こりうるであろう事へのフォロー等もしてたくさん下さいました。 ありがとうございます

今回は遠方からの注文だったのですが、親切に対応して頂き不安なく納車に至りました。また、私の最寄りの日産ディーラーにも連絡頂き、今後の整備をスムーズに受けることができるよう手配して頂きました。

中野さん、無理を聞いて頂きありがとうございました。

初めて来店した時から接客で待たされる事なく、ゴリ押しもなくゆっくり車を見る事が出きました。（車の現状説明あり）納車日も駅からの送迎をして頂き助かりました。アフターサービスもしっかりしていると思います！（対応して頂いたお店の方が同い年の方で話も合い好印象でした）

担当者様、早急なご対応ありがとうございました。ショートメールでのやり取りなど大変助かりました。引き続き宜しくお願い致します。

おしゃれなアースカラーの車がたくさんあり、フォレストグリーンというおしゃれな色の車を購入しました。とてもきれいに塗装してあるので、中古車なのに新車のようにピカピカでとても気にいりました。 担当していただいた方もとても親切で親しみやすい方だったので安心して購入することができました。こちらで購入して本当によかったです。 ありがとうございました。

みなさん気さくに話してくださりとても リラックスして車を見ることが できました。

初めての購入のため比較はできませんが、最後まで細かく説明頂き、不明点については持ちかえりも含めて全て回答頂けました。 気持ちよくやり取りできました。感謝です。