総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの対応が良く、わかりやすい説明で良かったと思います。予算以内で買える車が見つかってよかったです。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!!
ご満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思います!
今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。
ネガティブに感じた点
・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。
・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。
・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。
・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。
ポジティブに感じた点
・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。
・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。
総評
分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました!
率直なご意見、参考にさせていただきます。
ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。
先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね?
毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。
ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。
また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。
また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。
「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。
もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。
また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。
こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。
逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。
また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。
お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。
長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
割賦で購入したので、契約は少し時間はかかりました。でも全体的に手続きもスムーズに出来て、車の状態も良さそうで良かったです。
オートセールスメディア 2号店 ミニバン/コンパクト専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
うりゃさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
あ様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
乗り出しがこれから
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ころころ様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
これからたくさん乗っていただけたら嬉しいです!
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
申し分の無い対応でした。又、機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
ニコニコステーション新百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ここで買って良かったと思える対応と品質です。
カーマッチさんに感謝です。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!!
当店のサービスに満足して頂いて大変嬉しく思います!
今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
とても良いお取引が出来て感謝してます。
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご成約有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。先日、ご購入いただいたお客様のご紹介でしたが、こちらのお車を気に入っていただき有難うございました。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回初めて車を買うにあたり何件か回りました。予算内で納まるお店がなかなかない中で、予算内でたくさんの車種から選ぶことができました!大事に乗ります!
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
しおたろう様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
初めてのお車購入に、弊社を選んでいただき大変嬉しく思っております。
沢山お話しさせていただき楽しかったです(^^)
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
先日納車して頂きました。他社のローンが通りにくい状況なのにローンを通して頂いた上に、なるべく急ぎで納車して頂きたい趣旨をお伝えしたら最速で納車して頂き本当に助かりました!
契約の際も細かく説明して頂いたり、車自体もとても綺麗で満足しかありません。スタッフの皆さんも気さくで話しやすくとても良いお店です!また車を買う際はこちらでお願いしたいです。
セカンドチャンス横浜本店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!!
当店が一番重視しているのが【スピード感】です。
【無理を可能に!!】
今後も何かありましたらご連絡ください!!
今後とも、カーマッチ横浜をよろしくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員がとても親切で優しかったです!
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご成約有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お車、とても気に入っていただき有難うございました。是非、大事に長くお乗りいただければ幸いです。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の買い換えを考えており、こちらのお店で求めていた車種を見つけ、すぐご連絡をさせていただきました。その際お店の方の丁寧且つ迅速なご対応により、気持ち良く購入することができました。車の調子もとても良いです♪
ありがとうございました。
株式会社ファーストガレージM
(神奈川県・横浜市栄区)
販売店の返信
まさかず様
この度は数ある中古車の中から当社パレットをご成約頂きまして誠にありがとうございます。
これからもスタッフ一同、精一杯のご対応をさせていただきますので末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とても親切にしていただきました。
車の状態も良く気に入ってます!
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店内も綺麗、親切な説明でいい買い物が出来ました。
満足です!
格安軽自動車TMR
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
たー様
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
嬉しいご評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
また何かございましたらいつでもお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
普段から気になるお店だなと前を通っておりましたが、たまたま気になる車が目に入り寄らせて頂きました。お店の方のご説明も分かりやすく、細かい質問にもお答え頂けたので、とても信頼感も高かったです。車両価格も明快で、納車までの時間も早く、大変良い車に出会えました。この度はありがとうございました。
グリーンフラッグ 相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に思います。 お客様にスムーズにお車をお渡しでき、また車の状態についてもご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽、年末に車を購入させて頂いたのですが,すごく親切に丁寧に対応して頂き、とても感謝しています!
アフターサービスも充実していて助かります。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの都合に合わせて柔軟に対応したいただいて、とても感謝しております。 従業員の皆様もアットホームな雰囲気で気軽に相談ができます。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はクチコミの投稿ありがとうございます。 ☆満点評価を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 今後もお客様にご満足頂けるように努力します。 オイル交換や車検などのアフターサービスにも力を入れていますのでお気軽にご連絡下さい。 引き続き宜しくお願い致します。 有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回もお世話になりました。
外見もそうですが…中がものすごく綺麗にされてて感動しました!!
細かい説明なども有難かったです!ありがとうございました!!
グリーンフラッグ 相模原店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度はパレットのご購入を頂き、誠に有難う御座います。かな様の2台目のご購入のお手伝いが出来まして光栄です。また、このような高評価を頂戴し、スタッフ一同、心から感謝しております。今後もご不明な点など御座いましたらご遠慮なくご相談下さい。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
とても親切に対応していただきました
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご成約有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。今回、スライドドアのお車にお乗り換えだした。とても使い勝手の良いお車ですので、長くお乗りいただければ幸いです。今後ともお付き合い宜しくお願い致します。有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
価格が良心的で、在庫台数も豊富なので、いろいろ検討してから選ぶことが出来ました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
かーくん様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
