総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：1
購入して３ヶ月経ちますが頼んだ修理をやり忘れる、直せない、あげく何度修理依頼をしても３週間入院させ時間を与えても悪い部品の特定すら出来ない、笑顔、コーヒー、挨拶はいりません。一番必要なのは技術力、信頼ではないのでしょうか？遠方より購入しましたが、そちらのせいで回数がかさんでいるのに交通費等のの保証をしていただけないのは残念です。もう何も期待はしません、中古車保証としての修理、早く何とかしていただきたいです。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
みか．様 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。修理入庫からの対応の遅さと技術力で力不足な部分があり、もっと今後強化し改善していく為社内でしっかりと見つめなおして参ります。みか．様にはその後も当店へご来店頂き、私もしっかりとご対応できるようにして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
スタッフの接客がすごく良いお店です。対応も丁寧で安心感があります。
いろいろな意見で勢いを感じますね。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
Y/S様 クチコミの投稿をいただきましてありがとうございました。今回は初めてご来店頂いたときにご希望の車輌が無く、少しお時間を頂くことになり、お待たせいたしました。ご遠方にも関わらず何度も足をお運び頂き誠にありがとうございました☆真っ赤な８５０、本当にとてもかっこ良いです！ドライブがいつも以上にきっと楽しくなるかなと思います☆いつでもお気軽にお立ち寄り下さい！今後ともよろしくお願いいたします（*^_^*）
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：3
- アフター：5
- 品質：5
ネットで見て気に入ったボルボがあったので東京の田舎の東村山から横浜迄見に行きました。見たら色が気に入らないけど中を見せてもらってエンジンをかけて店長の宮崎さんと会話したら欲しくなって買うつもりで来たわけではなかったけど宮崎さんの応対が良くて契約しました。
契約後の私の色んな要望を気持ち良く承諾してくれて満足度120%!!!
前のボルボはかなり古くて新しいパーツと交換しながら乗っていました。そのパーツを買う車に交換してくれとの要求にも気持ち良く良いですよ！との返事です。ラジエーターファンとか左右のテールランプとかショックアブソーバーとか正面のエンブレムでした(^-^)vとにかく買う人の立場で対応してくれた宮崎店長に感謝です(*^^*)
皆さん!今回の事で学んだことは…
車に惚れるな！人に惚れろ！(^-^)v
宮崎さんと知り合えて良かったです(*^^*)
クローバー 磯子店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
ウルトラマン次郎様
お車購入＆口コミ投稿へご協力有り難うございます！
この度のお乗換えは８５０→850でしたので、使えるパーツなどをスワップしてより完成度を高める事が出来ました！
無理の無いご要望やウルトラマン次郎様のお人柄で、気持ちの良いお取引が出来た事に感謝致します。
お住いからは少し離れておりますが、横浜のクローバーというショップが全力でバックアップ致しますので、気持ち良くカーライフを楽しんでください！
今後ともクローバーを宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
VOLVOいっぱいで楽しいです。目移りしちゃいます！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
mama.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。満点評価５つ★を頂きとても嬉しく思います(*^_^*)８５０だけを求めて当店へご来店頂いたというのをとても印象深く覚えております！どんなシーンでも対応できる室内の広さとすっきりとした見た目がドライブをより楽しくしてくれると思います！今後ともアフターサービスに力を入れさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
このお店に来た時は、あ然としました。
大好きなボルボが、新旧揃ってズラリ。
目移りしそうでしたが、購入の決め手の一つです。
信頼出来るアドバイザーの方もGoodです！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
SEN.様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！２４０や９４０など古いボルボをとても気にいっていただき角ばったボルボへの愛を感じました！とても嬉しかったです。そんな中、当店をご利用のお客様が乗ってきた850のﾀﾞｰｸﾌﾞﾙｰに一目惚れをして・・・と、運命的な出会いだったかと思いますがとても良い出会いだったと思います。ガラスコーティングもしてピカピカの８５０を今後とも乗り回して下さい★
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
接客、雰囲気が良かったです。
アフターサービス等にも期待したいです！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ゆうゆ．様 お世話になっております。当初はV70Ⅱをご覧になりにご来店いただきましたが、旧き良きボルボ850をお選びいただきまして私たちスタッフも嬉しく思っております。モデル年式から考えましても、ゆうゆ．様に選んでいただいた個体は状態も良く素晴らしい850エステートです。これからも大切にお乗りくださいね！！これからもどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：4
ボルボが沢山あってびっくり！楽しいです。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ケー．様 お世話になっております。納車まで少々のお時間をいただきましたことお許し下さい。当初からご希望されていましたダークオリーブの850をご覧いただいた時のお顔がすごく印象的でした！喜んでいただけて私たちも嬉しい限りです！笑 今後も当ドクターVとのお付き合いを末永くお願い致します。
総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：4
- アフター：1
- 品質：4
玉数も多く実績もあるのでお店自体に大きな問題はないのかもしれませんが、とにかく購入後の対応の遅さ、いい加減差は目に付きます、担当者の部署が変わっても連絡もなくメールも放置
多分担当者個人の問題だと思いますが、車両はいいものをお世話していただいたのに残念です。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
edoya様 この度はせっかく当店を信じてボルボをご購入いただいたにもかかわらず、ご不快の念を抱かせてしまいました。ご連絡が遅くなるなどのご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。このような状況の中、車輌については満足しているとおっしゃっていただいて、大変ありがたく存じます。今後、edoya様のお言葉を忘れる事なく行動してまいります。できましたら、edoya様にもう一度当店をご覧いただきたいと切に願っております。ぜひまた温かいご指導をいただければ幸いに存じます。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お客様に対する接客、電話、メールも！すごく良いです。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ふうこじゅん様 この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます！今回は通販でご契約をいただき一度も顔をあわせないまま納車日を迎えましたね！そんな中当店を信頼していただきありがとうございます。ちなみに担当した私にとってはじめての通販でのお客様でとても嬉しくひとつひとつに力を入れました(#^.^#)少しお住まいが遠いのが心配ですが、いつでもまっておりますので当店へお気軽に足をお運びくださいませ☆今後ともよろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ボルボ850に乗りたくて、ネットで探しました。
地方に住むことが来まり、憧れていました。
色々見ましたが、在庫の数が豊富なドクターVさんに決め、見に行った当日に契約しました。
スタッフの方の対応も丁寧で、気持ち良く納車まで進められました。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ｔｋｄ．さま お待たせいたしました！ご購入いただきました850Rは当店でずっと診ていた優良車輌です。引越しをされた地域でも必ず活躍してくれると自信を持ってオススメ致しました。ご遠方となってしまいますが何かご入用の際にはお気軽にご相談下さい。空気の良い山々を元気に走らせて下さいね。この度のご契約、誠にありがとうございました。またのご来店をお待ちいたしております。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
在庫しているグレードも多く、多くの車から比較検討出来たので良いかも。
ユーザーのニーズに合った提案もしてくれました。
ただ、良くも悪くも中古車「屋」。
契約後の報連相をもう少しきっちりとしてほしい。今後に期待します。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
Hiderow様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます！当店でも稀少な８５０で気に入っていただけてとても嬉しく思います(*^。^*)奥様ともご来店頂きたくさんお話ができて楽しい時間を過ごさせていただきました。また、大人気のダークオリーブパールでとても上品な８５０なのでたくさん乗っていただけたら嬉しく思います☆ミ今後とも是非よろしくお願いいたします！！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
たくさんの８５０から選べました。一度にたくさんの８５０を見れて選ぶのにたいへん悩みました。長い時間悩みましたがお付合いいただきありがとうございました。いろいろアドバイスをもらい助かりました。予算からはオーバーしましたがとても良い８５０を買うことができました。これからもメンテナンスでお世話になると思います。これからも良いアドバイスをお願いします。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ロボコン様 この度はたくさんのお時間お付き合い頂き誠にありがとうございます！とても楽しくお話しができ、ロボコン様のボルボ好きがとても伝わってきて私たちも嬉しく感じました(*^。^*)８５０は初めてということで、乗り心地はいかがでしょうか？やんちゃな顔つきとスポーティーで安定した走りが若い方にも人気であります。納車後もすぐに遊びに来ていただき今後とも長くお付き合いできたら嬉しく思います。よろしくお願いいたします☆ミ
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
対応が良く、接客が親切で、丁寧です。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ＫＯＺＩＫＵＮ様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！「良いお店！！」と言っていただけてとても嬉しく思います(#^.^#)850のｵﾘｰﾌﾞは何十年たった今でも人気が高く、更に内装がﾍﾞｰｼﾞｭの車輌はもっと人気が高くてなかなか今でも仕入れがない状況です！お洒落な850をかっこよく乗り回して下さい(*^_^*)また、850に乗って当店へご来店くださいませ。整備などもご相談なんなりと受付ております♪よろしくお願いいたします！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても良い状態の850に出会えて、とてもうれしいです。
大切に乗りたいと思います！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ＩＫＵ．様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。ドクターＶの溝尾でございます。
今回は以前乗られていた８５０に舞い戻るとのことで専門店スタッフとしてはとても嬉しく思います！誠にありがとうございました(^^♪総合評価点から全て５点満点を頂きありがとうございます☆ミ初めて来店していただいた日も８５０しか見ていないです！という雰囲気がとても印象強いです！色々とお忙しいとは思いますがどうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：1
- 品質：1
まず、納車までの期間が５０日かかった点。
古い車だからしっかり点検してますとの説明でしたが、本当に点検していたのか疑問です。
注文書にも記載された補修もされていなく、アクチュエーターの不動やバンプラバーが腐っていたりと、点検していないのか知っていて説明が無かったのか疑問です。
中でも、今回の評価をさせていただくきっかけとなったのは、テンパータイヤにエアが入っていなかったことです。
先日、納車から一ヶ月程のところでパンクし、テンパータイヤを使用する機会がありましたがエアが入っていなく使用できませんでした。
困ったときに使用するものですので、こういった所に細かい気配りが必要だと考えます。
先に現状渡しなどの説明があっての納車であればまだ納得できますが「しっかり点検しています。」の説明でこの状態では、お店の雰囲気や接客が良かっただけに大変残念です。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
takataka.様
この度はいろいろとご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ありませんでした。納車まで長いお時間をいただきながら、納車後すぐにお車を見させていただくことになり、納車をとても楽しみにしていたtakataka．様のお気持ちを考えると大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。takataka.様のご期待を裏切ることになり、誠に申し訳ありませんでした。
お車の不具合の出てしまったところを見させていただきましたが、その後いかがでしょうか。何か気になること等はございますでしょうか？takataka.様のこれからのボルボライフを快適に過ごしていただくためのサポートを是非させてください。全力で取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
品揃えいっぱい！
もう迷っちゃうけど、お店の方がたくさん教えてくれますので、安心です！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
O様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！５つ星ばかりを頂きとても嬉しく思います♪車をたくさん悩まれた中、おすすめですと伝えた８５０を購入頂き自分もそろそろ８５０に乗ってなにか気づいたポイントがあったらすぐご連絡いたします(#^.^#)アウトドアな事が好きだとおっしゃっていたので、是非後部座席を倒してたくさん荷物をつんで年末プチ旅行へ行ってください！今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
購入から納車まで、妻の出産の為に、代車の手配などプライベートのライフスタイルまで配慮して頂き、非常に助かりました。
今後とも、2台目の購入もお願いしたいと思います。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ｒ．ｓａｙａ様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。ｒ．ｓａｙａ様はボルボがはじめてということで、ボルボを選んでいただけたことにまずとても嬉しく感じております。お子様もご出産なさったとのことで安心・安全を実感していただけたら嬉しいです！奥様とは納車時にお会いできませんでしたが、是非またお気軽にご来店下さい。「２台目の購入も～」と言っていただけて本当に嬉しいです。今後整備などでお力になれるところはなんでもご連絡下さい。よろしくお願いいたします！
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：4
とにかくボルボがいっぱいあって、見てるだけで楽しい！
スタッフの対応もとても丁寧でした。
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ｔａｋａｔａｋａ．様 この度は当店で８５０をご購入頂き誠にありがとうございます。８５０のＴ－５Ｒで珍しいクリームイエローをずっと探していたとのことでしたのでボルボ専門店としてドクターＶをお選び頂きとても嬉しく思っております。ありがとうございます。当店では８５０の修理が一番経験豊富でドクター達も慣れていますので納車後の整備などなんなりとご連絡くだしませ！サポートさせていただきます(#^.^#)♪今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
850は、とても良くできている車だと思います！
パーツもたくさんあります！
ディーラーもあるので。新車も見に行ったこともあります！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
くまごろう様 昨日は当店での納車式を楽しく行わさせていただきまして誠にありがとうございました！くまごろう様には納車までのお話しやボルボについての内容をブログなどで掲載していて、スタッフの私が勉強になることばかりでした！これからも楽しみに読まさせていただきます♪また、８５０を今回で３台目（そのうち２台は当店で購入！ありがとうございます。）で、その中でもエステートは初めてになるんですよね！また違った８５０の雰囲気を味わっていただけたら嬉しく思います。今後ともドクターＶをよろしくお願いいたします(*^_^*)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
是非一度、ボルボを体感してみて下さい。
きっと良さが伝わると思います！
ボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
ｈａｒｕ８８様 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました！ ｈａｒｕ８８様には何度もご来店頂き、納車までの期間もじっくり８５０の整備などに付き合って頂きました・・・。本当にありがとうございました！納車後も来店された時はもう８５０を乗りこなしており、とても嬉しいです(#^.^#)整備に関してまだ気になる点たくさんあると思いますのでいつでもご連絡ください！突然の来店も歓迎いたします☆次回は是非また奥様とご来店いただけるのをお待ちしております！今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
