総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
我が家の相棒をアースジャパンさんで購入するのは2回目です。今回も僕や嫁のツボをしっかりと突いてきてくれました。
かなり長持ちしそうな車なので、暫く買い替えは無さそうだけど、頑張ってお客さん連れて行けたらと思ってます。
今後ともよろしくね。
アースジャパン査定センター
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
こちらこそありがとうございます。充実の装備のエルグランドで良かったです。ご要望頂いていた、イエローバルブ 見つけましたので待っててくださいね。お客さんの紹介 待っています♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、とても満足の行く買い物をする事が出来ました。多少の不安などありましたが、担当していただいた石井さんの丁寧なやりとりにより、スムーズに、そして安心して購入する事が出来ました。カーミニーク札幌新道店は、信頼出来るお店です。
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
いえとも様
この度は数ある販売店の中から、当店のエルグランドをご購入して頂きましてありがとうございました!
おクルマのご納車まで書類等ご協力頂き、ご納車までスムーズにいきました事大変感謝しております!
実際に現車を見て頂いた際に、「いい買い物をしたよ」と言って頂き大変嬉しく思いました☆
カーミニークEGS保証プレミアムも付いておりますので、いえとも様のカーライフをしっかりとサポート致します!
今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お願いします
ガリバー 44号釧路店
(北海道・釧路郡)
販売店の返信
このたびは ご利用いただきありがとうございました、お車の事で何かありましたらお気軽に ご相談ください、よろしくおねがいします
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
操作パネルの玉切れや窓にペンキの飛沫があちこちに着いてるとか色々あるのですが何よりもひどいと思ったのは2列目の灰皿に吸い殻があり 足元には空のペットボトルが転がってました
色々交換してくれてたのは分かってるんですが納車までの3週間以上何してたんですかね…
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
この度はお車のご購入並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。 弊社の対応について不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。美装・納車準備等の社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、操作パネルの球切れ・ペンキの飛沫は早急に対応させて頂いております、また美装に関してですがこちらも一旦代車をお渡しし再美装させて頂いております、更に追加でETCの取り付け・エンジンスターターの取り付けのご依頼も含め完了後にご連絡させて頂きますので宜しくお願い致します。今後このような事が無いよう、納車チェックシートの二重化を(整備・美装スタッフ用と販売スタッフ用)早急に取り入れ対策させて頂きます、貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かなり満足しています。対応もバッチリでした!次回購入も是非お願いしたいです。追加でカスタムも考えていますので、宜しくお願いします!!
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
トシグラ様 この度はエルグランドのご購入 誠にありがとうございました!そしてこのようなレビューも入れていただき感謝でございます^^お車も大変気に入っていただけたようで安心いたしました。追加のカスタムなども、是非お声掛け下さい。トシ様、これから末永いお付き合いよろしくお願い致します!この度は誠にありがとうございました^^
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度e51エルグランドを購入しました。
探していた車を見つけてもらい、さらに自分好みのカスタムをしてもらいました。
パーツも希望のメーカーブランドを見つけてもらい取り付けもしていただきました!
ガッチリした車を出来ました!
オートショップ道央 オートボーイ函館店
(北海道・函館市)
販売店の返信
yum7様。この度はご購入、そして高評価誠にありがとうございました。ご希望のお車が見つかり、気に入って頂いているとのコメントは感無量です。私たちもyum7様のお車が仕上がっていく過程を我が子の成長を見守るように楽しめました^^これから、カスタムの他に車検や整備等お気軽にお声かけてください。これからも末永くお付き合いいただけることを心からお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までキレイに仕上げてもらいました。 ありがとうございました!
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は、ご成約誠にありがとうございます!お互いの共通点がありご成約いただいた形ですね☆
なにかありましたらご連絡お待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
エルグランドが欲しくなった時に、ネットでオプション全部付きみたいな車が置いてあったので見に行きました。アポなしにも関わらず、親切丁寧に説明して頂けましたし、カーセンサ保証も3年つけられるとの事で購入しました。
自社保証とカーセンサ保証を扱っている販売店様なので安心して車を購入出来ると思います。
また販売している車はお値段以上に程度が良く、とても満足しています。
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
TaMaYa様、この度は誠にありがとうございました!
エルグランドをお探しのところ、ご来店頂きました。 クルマ好きでクルマに詳しいTaMaYa様でしたので納車までに取り付けたナビ等のアドバイスまで頂き、私自身も勉強させて頂きました!ありがとうございます!
今後とも長く乗っていただけるようサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します☆
いつでも遊びにいらしてください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
成約から納車までの間、現在どのような状況なのかブログで毎日見ることが出来てワクワクしました♪
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
TOMMYアウトレット(トミーアウトレット)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
kumarobic様
この度は当社にてエルグランドご成約頂きまして誠にありがとうございます。
今後も是非ブログチェックしてくださいね!!
お車のカスタムやご不明点など何かありましたらいつでもお電話ください☆
今後ともトミーモータースを宜しく願いします。
トミーアウトレット 担当北口
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切に丁寧に対応して頂きありがとうございました。
これからも宜しくお願いします(*^。^*)
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
しのぶ123様、この度は数多くある中当社にてご購入して頂きありがとうございます。
何かありましたらすぐにご連絡下さいませ!!
これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します!!
担当 細川
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
3か月程悩んでやっと購入した車でしたがケントさんで購入して正解でした。維持費の面での不安や走行距離におけるリスクに関しても丁寧にご説明頂き安心して購入することが出来ました。営業の方の人当たりも良く、気さくな方でしたのでとても気持ちいい買い物が出来ました。次もまたケントさんで購入したいと思いますのでその際は宜しくお願い致します。
(有)ケント
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ケイスケ889様
この度は数ある販売店の中での当店でのご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。又、私の車好きゆえのエルグランドにまつわるご説明(うんちく?笑)に耳を傾けて頂きありがとうございました!
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂きたいと思います!このたびは誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お値段以上の車 見つけてくれて ありがとうございます。さすがicarさんですね!!車検の際も お願いします。キレイで かっこいい車を 探してる方、ここの車屋さん…タダモノでは ないですよ!おすすめです
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ぷぅ&ちぃ様 この度はエルグランドのご購入誠にありがとうございました。当店で2台目のご購入ですね^^懇意にしていただき感謝しております。他店に浮気することなく!(浮気は許しませんよ^^)首を長~くしてお待ちいただいたことに報いる!最高のエルグランドをご用意出来たと自負しております!そう、タダモノではありませんから・・。ぷぅ&ちぃ様 この先も末永くお付き合いさせてください^^この度は誠にありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
一昨日、無事に納車されました現車確認が出来ないなかの購入で不安もありましたが誠心誠意の対応で安心して出来ました一目惚れしたエルグランドでのドライブを楽しんでますいろいろとワガママすいませんでした今回は本当にありがとうございました
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はエルグランドのご購入誠にありがとうございました。お車はとても気に入っていただけたようで、安心いたしました。そしてこのようなレビューも入れていただきとても感謝しております。新潟県と北海道で距離はありますが、こうしてご縁で結ばれたことをとても嬉しく思います。これから先も末永くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました^^
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
はじめに、色々と対応頂き誠にありがとうございます!感謝のコトバしか出ません涙、感謝の内容は挙げればキリがないですね、ありすぎ笑 挙げれない程に親身になって要望に応えて頂ける姿勢にとても感動しました!車も当然カッコいいですが、人間味溢れた皆様が1番カッコいいですね。 色々ワガママ言ってご迷惑掛けてしまいましたが、これからも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです!本当にありがとうございました
アルファード/ヴェルファイア専門店 iCAR アイカー
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はエルグランドのご購入誠にありがとうございました。男としてとても他人事ではないお話の数々^^ 販売店とお客様というよりはもっと身近な、友人のような関係でお話が出来たような気がいたしました。これもひとえにお客様のあたたかい人柄ゆえと思います。これから先も、末永いお付き合いどうぞよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました^^
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応もとても良く、最高の一言です!
ありがとうございました(^_^)
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました!
最初に出会ったのは何気なくご来店されたM.K様でした。 当店のエルグランドを気に入って頂き、若い二人のお話しを聞いているうちにクルマの事は何とかしてあげたいという気持ちになりました。
とっても元気でお仕事にも一生懸命なM・K様に私自身も刺激され、今回納車まで至りました!
またぜひ遊びにいらして下さい♪
これからも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
またまたこちらにお世話になりました。
前の車も、とても気に入っていたのですが、狭いと家族から不評の為、今回の大きな車の購入となりました。
とても程度がよく快適で、家族も喜んでいます。
ZEROs
(北海道・帯広市)
販売店の返信
ヒロミナト様
2台目購入ありがとうございます。
今回も当社の車両でご検討、ご購入いただきありがとうございました、ヒロミナト様のご要望に合う車両があり良かったです。
今回のご購入で次回のご購入までは時間があると思いますが、修理、車検等でもご対応はできますのでお車の事で何かご相談等ございましたらご連絡ください。
現在は義母の車両もご購入いただいており家族ぐるみで当社をご利用いただきありがとうございます。
これからもファミリー向けの車両には力を入れて行きますのでネットで見ていてくださいね!
ご購入誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
購入してから納車までの期間が1ヶ月間ほど空き少し遅いと思います。
あとは納車までの細かい清掃など手が行き届いてないところがありました。
そこがしっかりしていれば言うこと無しでした
DIEZEL(ディーゼル)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
ラクト様 この度はご購入いただきまして有難うございました。納車を心待ちにされていたのに、納車までの期間が1ヵ月と長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。4月は繁忙期とはいえども納車までに多くのお客様に待っていただいている状況を一刻も早く改善しなければならない!強い決意で変えてゆきます!
ラクト様からの貴重な意見をいただけたおかげで、再度初心に戻り『満足度』向上!のためスタッフ一丸となる事ができました。
また、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
クチだけは親切ですが内容がともなってません。遠方から札幌まで取りにいきましたが、直接みれなかったので、何度も電話で念を押し、絶対不具合とか故障は、なおしといて、くださいと言いましたがその時は大丈夫です安心してくださいと言われ、信用してしまいました。が、まず、引取に、1日目でCDプレーヤー壊れてました。この時点でもう信用ガタ落ち、なぜなら、その点も何度も言っておいたんですが、全く見てない証拠です。家に帰り、1周間でドアよりハンパない異音、10日めでタイミングベルト滑り。そして、3ヶ月でなんとエンジンブロー、原因は不明、泣く泣くあきらめ50万で載せ替える、さらに秋に買いまして今年の4月までエアコンは使用してなかったが暑くてスイッチオン。あれ?冷えない?ディーラーに見てもらったらなんとエアコンまで壊れてました。いくら修理ひかかるのか? あまりにも酷いので電話したら中古車ですからと開なおられ、もう絶対信用しない
Auto Shop Makoto/オートショップマコト
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
文化様
この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。
クチコミの内容から当社を信頼して頂き、わざわざ本州よりご来店・ご購入頂いたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回文化様が店頭にて納車後にご自宅まで試運転されること、加えて
直接アフターフォローの行き届かない地域への販売になることを踏まえ、
納車前にディーラーにて、各種部品交換やメンテナンスを含む入念な法定点検整備を実施させて頂きました。
当社としても納車後に不具合が起こらないよう万全の状態にした自負がございましたが、
結果として納車後すぐにCDプレーヤーの作動不良とスライドドアの異音が発生してしまいました。
当社負担での修理対応とはいえ、文化様がお住まいの現地ディーラー様に足を運んで頂くなど、
お手間をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
その後に発生したエンジンやエアコンのトラブルに関しましては、保証期間が終了しており、
当社負担での対応は出来かねましたが、当社で直接原因特定などの対応が出来ないことが心苦しい限りでした。
ご購入頂く際に、全国どこでも最長3年間対応可能な長期有償保証をより強くご提案すべきであったと
深く反省致しております。
この度の経験を踏まえ、今後当社としては直接のアフターフォローが出来ない遠方へ販売させて
頂く際には、長期有償保証をより積極的にご提案していくことと致しました。
ご購入頂くお客様に同様のご迷惑をおかけすることの無いよう、社員一同取り組んで参る所存でございます。
文化様におかれましては、当社に対しさぞご不快に感じられていることとは存じますが、
引き続きお電話でのご相談をお受けすることは可能ですので、何かありましたらお気軽にご連絡下さい。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
以前から何度か来店し、購入しました!
キレイに仕上げて頂き、良かったです!
カートレンド
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
K・H様、この度は誠にありがとうございます!
以前からご来店頂き、今回、条件に合うクルマを購入頂きました☆
オーディオ故障で時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
これからもメンテナンス等、なんでもご相談下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い買い物をしました。お店の雰囲気も良いです。 そしてこの場を借りて、いきなりアポなしで訪れてその日の内に契約書をお願いする失礼な事をしてしまったにも関わらずとても良く対応してくれた事、感謝致します。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
