総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
<車両状態について>
装備、車両状態の割にお買得価格のため契約しました。遠方のためオンライン商談でした。
車両評価書は4.5点、傷の大きさは全てレベル1という記載でしたが、オンライン商談での説明の感じでは車両評価書のキズレベルが過少に記載されていると感じました。また記載の無い外装ルーフの水シミもあると説明されました。この段階では安い車だから仕方ないかと納得しましたがお店に対する不信感が少し芽生えました。
<支払い総額について>
車検整備付きの支払い総額で掲載されていましたが、タイヤを交換しないと車検が通らないため、別途タイヤ交換費用(約10万円)が必要と説明されました。車両評価書は残り溝3ミリと記載、車検適合は1.6ミリ以上なので車検とおりますよねと質問するも、適合基準を知らなかったようで通るか分からないのでとりあえずタイヤ交換しないで車検やってみますと歯切れの悪い回答。車検整備付きの支払い総額に対しても不信感。あと、ネット掲載価格から端数の2万円安くなりますか?とダメ元で聞いたら7回払いでいいので日産のローンで契約してくれと言われた。金利手数料とか一括返済手数料がかかるのでナンセンスな提案として断りました。若い営業さんだから知識不足や値引き交渉は諦めようと思いました。
<契約入金後の対応>
入金後に整備を始める、入金はいつになるか等、契約や入金前は営業都合で連絡してくるが、入金後に連絡が一切なくなる。遠方のため登録手続きに日数がかかることは聞いていたが、具体的な手続きの流れや納車目安日の説明もなかった。こちらも仕事を休んで車を取りに行く必要があるので痺れ切らして連絡したら、タイヤがダメで車検に通らなかった、新品タイヤの手配で時間がかかっているとの説明。納車も1か月後との回答。時間がかかると分かった時点で連絡もらえませんか?
流石にムカついたので、担当営業を変更してくれと連絡しました。
タイヤの件について、店長さんに尋ねたら、タイヤの中央は溝があったが、中央以外で溝が無かったため車検に通らなかった、担当営業が良く調べずに車両を登録していた、今回はタイヤ4本を新品サービスします、お客様はラッキーですね~的な事を言われ唖然としました。直接苦情を伝えても時間の無駄だと悟り、今後は最小限の連絡だけして早く納車を終わらせて縁を切りたいです。
素晴らしい対応をされる営業さんの口コミもあるので、こちらのお店が全くダメとかいうわけでは無いと思いますが少しでも不信感のある営業さんの場合は担当を変えてもらうことを強くお勧めします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
数ある販売店の中から、当店を見つけていただいた貴重なご縁だっただけに大変申し訳なく感じております。
私どものご案内が至らなかったことが原因で大変ご不快な思いをさせてしまったことを重く受けとめております。
また、ご入金後のその後のご説明等が無かったことも自覚しております。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、
今後は、スタッフ一人ひとりがお客様の立場になり、お客様のご希望するご提案やご支援をイメージしながら寄り添っていく姿をお見せしていきたいと考えております。
また、ご約束頂いております4月3日には万全な状態でのお引き渡しをさせて頂きます所存でございます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
気持ちの良い購入が出来ました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ミツ様、この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
早く車が欲しかったので、素早く対応してもらえて大変助かりました。
ネクステージ 岐阜21号バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ岐阜21号店をお選び頂き誠に有難う御座います。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。
お車も大変気に入って頂き、また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。更にご満足頂けるようアフターサポートも含めご不明点やご質問等御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧で良かった。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
大川様、この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!!素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車のプレゼンがよく、来店したときは誘導もあり接客が良かった
ネクステージ 岐阜21号バイパス店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ岐阜21号店をお選び頂き誠に有難う御座います。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。
お車も大変気に入って頂き、また、スタッフへのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。更にご満足頂けるようアフターサポートも含めご不明点やご質問等御座いましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの皆さん接客が丁寧で良かったです。
契約後のやりとりがLINEでできるのがとても助かりました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
gin様、この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!!素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
納車までの期間も早く、また自動車保険についてもいろいろ教えてもらい少しでも保険が安く、良くなるよう考えてもらえました。
乗り出して間もないですが、いい車を買えたと思います。まだe-Powerのワンペダル操作に慣れてませんが、慣れると運転しやすいかと思います。
岐阜日産自動車(株) カーパレス可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
岐阜日産カーパレス可児店 永井です。この度はクチコミ有難う御座いました。このような過大な評価を頂き
大変有難く思います。これからも 岐阜日産カーパレス可児店を宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただき、大変良かったです。
SANWA SERVICE GROUP Duxy大垣店/株式会社otto
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!後席モニターもあり、お子様も退屈しづらい車内になっているので、ご家族でのお出かけなどをお楽しみください!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
格安のセレナを購入しました。
サービスで1年保証もつけてもらえたので、少し安心です。
年末年始を挟みましたがスムーズな対応で納車まで早かったです。
ありがとうございました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
山田様、この度は当店でお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました!素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
県外からの購入にも色々対応してくれてありがとうございます。色々な手続きもテキパキしてくれたお陰で納車も思ったより早く出来ました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス鏡島
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
セレナ様この度口コミ投稿ならびにご購入誠に有難うございました。 セレナ様の快適なカーライフをお過ごし頂きるよう努力致しますので 末長いお付き合いを宜しくお願いします。担当小見山 セレナ様この度は大変お世話になりました今後共よろしくお願いします。 店長I
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方が丁寧で気持ちの良い対応で大変満足していますこれからもアフターサービスもお願いします有り難う御座いました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス中津川
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
ルュース様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店長含めスタッフ皆さんの親切な対応がGOODです。
アクション1可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
kenji様 お久しぶりでした!もう最初のお車をお付き合いさせていただいてから5年半が経ちますね。
西尾市から遠いところオイル交換にお寄りいただきましてありがとうございます。またお褒めの高評価をいただきありがとうございます。たまにお会いするごとにお嬢さんが大きくなってお話が上手になり楽しくなります。今後ともkenji様のカーライフをお手伝いさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現在の車の査定、買取、乗りかえの車の購入までお世話になりました。
安心してお任せできました。ありがとうございました。
店内もキレイで子供たちも喜んでいました。
(株)ゴトウスバル アップル可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は、当店にて買取から乗り換えのサポートをお任せいただきありがとうございます。
当店にて、今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
前に乗っていた車が急に壊れてしまい、急遽買うことになりました。
ファミリーカーでなるべく早い納車を希望していました。
いい車が見つかり見積もりを取りましたが下取が思ったより高い金額になり、
とても満足のいく金額で購入することが出来ました。
納車までもスピーディーでしたし
アフターサービスも新車と同じ保証が付いていてとても満足のいく買い物をすることが出来ました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス中津川
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
Inista様。ありがとうございます。ご満足いただけてるとの、大変ありがたく存じます。今後もさらに満足いただけますようサポートさせていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。担当営業。 Inista様がご満足いただけてるとの事で、大変ありがたく思っております。今後もご満足いただけるお店を目指して Inista様にもさらにご満足いただけるよう努めてまいります。今後もよろしくお願いします。店長。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応はよかったです。
他の岐阜市の日産店舗に比べ接客がよかったです。またいろいろ正直にできることできないことを教えてくださり大変スムーズ購入できました。
また今後ともよろしくお願いします。
岐阜日産自動車(株) カーパレス鏡島
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ちーぱお様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、お待ちいたしております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応が親切で丁寧です。
いろいろな車屋さんで下取り金額を出してもらいましたが、一番高い金額を出してもらいました。
買った後の補償内容が充実していて、安心できるサポート内容です。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
YY**123様、この度はお車ご購入頂きまして誠にありがとうございました! 素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予約なしに伺いましたが、車の確認など気持ちよく対応頂けました。
急いでいなかったですが、納車まで早く、保証などのオプションプランも充実していました。
ありがとうございます。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
よぴ6444様、この度はお車ご購入頂きまして誠にありがとうございました! 素敵なカーライフをお過ごしください♪
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
担当頂いた方の対応が良く、満足しています。
他県での購入でしたが、納車までスムーズに行って頂きました。ありがとうございました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
岐阜日産自動車株式会社 カーパレス可児 中古車担当 営業の木村です。この度は口コミ投稿していただきましてまことにありがとうございました。そして今回このような高い評価をいただきまして大変ありがとうございます。 店長の遠山です今後ともお客様に喜んでいただけますよう、努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。本日納車させていただきました後なにかお気づきの点などありましたら何なりとお申し付けください。任意保険のご加入もありがとうございました日産カーライフ保険のメリットを存分にご利用ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変、良く歩み寄りの姿勢が感じ取れました。
岐阜日産自動車(株) カーパレス鏡島
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
いいやつ様口コミの投稿有難う御座います、お車ご満足頂けた様で私も大変嬉しいです。アフターサービスも当社へお任せ下さい。担当カーライフアドバイザー いいやつ様口コミの投稿有難うございます。いいやつ様の快適なカーライフを送れる様に従業員一同 サポート致しますので今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いします。店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで見てから購入までスムーズに対応していただきました。
見学時も質問したことに対してすぐに丁寧に答えてもらえたので対応に大満足です。
岐阜日産自動車(株) カーパレス県庁前
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、セレナをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
このようなありがたい評価をいただき、担当者含めスタッフ一同大変
励みになりました。今後ともスタツフ一同、精一杯アフターフォローさせていただきますので
よろしくお願いいたします。
