総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
以前より車両整備や車検をお願いしていて、今回は車の購入でお世話になりました。
車探しの段階より、ワガママを言って、納車までにも色々なお願いを聞いてもらいました。その甲斐あって、非情に満足な1台を手に入ることが出来ました!
これからもアフターメンテナンスや車検等をお願いしたいと思います。
autoquesta
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
ふぉれす太郎 様
この度は車両のご契約有難うございました。
ご希望の極上車が見つかり当店としましても大変満足できました
追加整備もたくさんご依頼していただき有難うございます。
またこれからもアフターのほうサポートさせていただきますので
末永く宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までご丁寧な対応頂きありがとうございました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
パンダ☆☆☆様、この度はご購入いただきましてありがとうございます。 素敵なカーライフをお過ごしください! 本当にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入してから納車まではとても丁寧な対応だと思って信頼させて頂いていました。
しかし、金銭面で必要な情報が全く説明されていないことが納車後に発覚しました。それについて説明不足を認めながらもこれと言った対応は全くありませんでした。
また、オイル交換についての説明もなく交換時期のステッカーをふと見ると納車時点で既に時期を過ぎていた事がわかり、慌ててオイル交換をしに行きました。更にその際、オイル交換を担当してもらった方から「エレメントのサイズより小さい物が設置されていたことと基準の量より多くオイルが入れられていた事で、オイルが漏れていた」と説明がありました。
説明不足、整備不足に驚く事ばかりでした。
もうお世話になる事はないと思いますが、今後はこういった対応を改善し、購入者に対して誠意を持って対応して頂きたいと思います。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店に対するご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を頂き、深く反省しております。
まず、納車までの対応については、お客様に信頼していただけるよう最大限の注意を払って進めてきたつもりでしたが、その後、金銭面での重要な情報が不足していたことがご不安を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭面に関する説明は、販売過程で十分にご説明し、透明性を持った対応をするべきであり、説明不足によりお客様に不信感を与えてしまったことは、当店としても大変遺憾に思っております。今後は、すべてのお客様に対して、金銭面に関する情報を漏れなく、丁寧に説明するように努めて参ります。
次に、オイル交換についての説明不足についても、当店の管理体制に問題があったことを深く反省しております。オイル交換のステッカーが納車時に既に交換時期を過ぎていたことに関して、事前にお知らせするべきでした。また、お客様がオイル交換をされた際に、エレメントのサイズが不適切であり、さらに基準量より多くオイルが入っていたという事実に関しても、整備面での管理不備が原因であり、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけし、安心してお車をお使いいただくべき立場でありながら、このような事態を引き起こしてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、当店では、今後すべての車両に対して整備内容やオイル交換の確認を徹底し、チェックリストを設けて点検を強化していく所存です。お客様の信頼を取り戻すため、より一層努力し、サービスの向上に努めて参ります。
最後に、今回のご指摘を受けて、今後はこのような事が二度と起こらないように、従業員一同で共有し、改善に取り組んで参ります。お客様に誠意を持って対応することはもちろん、全てのお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、細心の注意を払って営業していく所存です。
再度、この度のご不満について深くお詫び申し上げます。お客様に対するサービスが不十分であったことを真摯に受け止め、今後はより良い対応をお約束いたします。何卒、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後の改善に向けた貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
この度は、アポなしで車を見に行ってから納車まで、段取り良く、親切丁寧に対応くださりありがとうございました。お人柄もよく、口コミ評価も拝見しましたが納得しました。26万キロ走ったGC8に負けないように、フォレスターも大事に乗らせていただきますね。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
ebiちゃん様 お世話になっております。担当の中村です。先日はご遠方よりご来店いただきありがとうございました。またこの様な評価の高いクチコミをいただき感謝いたします。ebiちゃん様はマニュアル車の自転車が積めるお車をお探しのとの事でご来店いただきました。現車確認いただき後日再度ご来店いただきご購入していただきました。当店のフォレスターを気に入っていただきうれしかったです!下取り車のWRXは26万キロお乗りいただきましたがクチコミにもある様にご購入いただいたフォレスターも末永く愛していただけるとありがたいです。それでは何かございましたらお気軽にご相談下さい。この度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットからでしたが、とても満足しています。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
**ハルチャン**様、この度はご購入いただきましてありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごしください!
遠方からありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車選びに何を選んでいいかわからなかったですが
1からたくさん説明をしてくれて安全性のことも考えてフォレスターにしました。
とても詳しいスタッフさんでとても助かりました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店にてフォレスターをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お車選びに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
初めての車選びということで、たくさんの選択肢の中から最適な一台を選ぶことは非常に重要であり、その過程で少しでもお手伝いできたことを心から光栄に感じております。お客様の安全を最優先に考え、フォレスターという車をお勧めできたことも非常に良かったと思います。フォレスターは、特に安全性能に優れており、アイサイト(衝突回避支援システム)などの先進的な安全技術が搭載されているため、運転中の安心感が格段に向上します。
また、お客様が仰るように、車選びにおいて最も大切なのは「信頼できるスタッフの存在」だと私たちも考えています。当店のスタッフは、お客様一人一人に寄り添い、細かい点までしっかりと説明させていただくことを心がけております。車両の性能や特徴、安全面、さらには維持費やアフターサービスについても丁寧にご説明し、最適な車を選んでいただけるようサポートしています。こうしたスタッフの対応が、お客様にとって有益だったと感じていただけたことを嬉しく思います。
車選びは一生ものの大きな決断であり、時間をかけてじっくりと選んでいただくことが大切です。お客様にとって最良の選択ができたことが、何よりの喜びです。
さらに、当店ではお車をご購入いただいた後のサポートも大変重視しています。万が一、お車に関して何かご不安な点やご質問がありましたら、どんな些細なことでも遠慮せずにご連絡ください。定期的なメンテナンスや、万が一のトラブルに備えたアフターサービスも充実しておりますので、長く安心してお車をご利用いただけるよう努めてまいります。
これからもお客様のカーライフがより快適で安全なものとなりますよう、全力でサポートさせていただきます。また、当店にお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回のご来店を楽しみにしていますので、何かお困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
最後になりましたが、お車選びでのご不安が解消できたこと、またお車の性能や安全性にご満足いただけたことに対し、再度お礼申し上げます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
無理な要望にも丁寧にご対応いただき感謝しております。納車頂いた車は店頭で見た時に比べてとても綺麗にして頂いており、嬉しかったです。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
M1S0K0様 お世話になっております。担当の中村です。昨日はお天気も良く無事にご納車が完了して良かったです。M1S0K0様はマニュアル車をお探しとの事でご来店いただきました。初回ご来店時に当店以外のお車も何台か候補があるとの事でしたが最終的には当店のフォレスターを選んでいただき大変うれしかったです。それでは少しご遠方にお住まいですが何かあればお気軽にご連絡下さい。この度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品揃えが状況が多く、値段・車種選択の幅があり良かったです。
ガリバー 21号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
おかっち。。。様、この度はガリバー21号可児店をご利用いただき誠にありがとうございます。
豊富な車種を展示させていただいておりますのが当店の強みでございます。今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
全く違う車が欲しくてお店に行ったが
展示場沢山の車を見たり対応してくれたスタッフの方の話を聞くに連れて
フォレスターが欲しくなりました。
大大大満足しました!!!
ありがとうございました。
ガリバー 21号可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
ジュンゴ様 この度はガリバー21号可児店でのお車のご購入・ご納車誠に有難う御座います! 大大大満足と言って頂きましてスタッフも嬉しく思います!! 今後ともどうぞよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
スケジュール的に無理を云ってしまいましたが、対応いただき無事希望日に納車できました。
ありがとうございます。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はGOODSPEED大垣店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
遠方で現車の確認が納車のタイミングになりましたが気にっていただけて良かったです!
こちらのフォレスターは足回りや4WDの性能が長けておりこれから長期にわたってK.Da様の素敵なカーライフになると思います。遠方ですが今後ともGOODSPEEDをよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
すごく対応が良くて、人柄も満足しました。
車の説明も親切に教えて頂き本当に嬉しいです。
買って良かったです。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
スバフォー様 お世話になっております。担当の中村です。先日はお仕事終わりのお疲れの中ご来店いただきありがとうございました。またこの様に評価の高いクチコミをいただき感謝いたします。スバフォー様は依然ご来店いただいた時にはご希望のお車が店頭在庫に無く今回はカーセンサーネットにて在庫検索をしていただきご来店いただきました。お車の状態も気に入っていただき即決にてご購入していただきました。ご希望に合うお車がご準備出来て本当に良かったです。ご納車までは少しお時間がございますがしっかりご準備しておきますので今しばらくお待ち下さい。この度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
静岡市から現車を見に行きその場で決めました。まずネット掲載の時点で気になる傷や汚れの写真を隠さずUPしてくれているので、遠方からでも無駄足になりづらいですし、なにより信頼できるお店だと感じました。実際に現車を確認した際も、中古車ということで素人の私では車の状態など不安な点もありましたが、担当の中村さんが正直に答えてくださるのでとても気持ちよく購入することができました。ありがとうございました!
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
つかフォレ様 お世話になっております。担当の中村です。先日は悪天候の中ご遠方よりご来店いただきありがとうございました。またこの様に評価の高いクチコミをいただき感謝いたします。つかフォレ様は以前からご興味のあったマニュアル車をお探しとの事でご来店いただきました。中古車またマニュアル車のご購入は初めてとの事でしたが当店のフォレスターを気に入っていただき大変うれしかったです。またつかフォレ様のお仕事のお話は大変興味深いお話が多くお車以外のお話も楽しくお伺いさしていただきました。ご遠方にお住まいですので中々お会いする機会は無いかもしれませんが何かあればお気軽にご連絡下さい。この度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい買い物ができました!
納車後のアフターサポートも充実しているため安心できます!
ガラスコーティングも高くて本当に迷いましたが、
やってよかったです!
山口さんありがとうございます!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
お世話になります。
この度は誠にありがとうございます!!
コーティングも喜んでいただき、よかったです!!
今後も宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
あれこれこだわって探して頂き、あれこれワガママ言ってパーツを装着して頂きました。
大、大、大満足でした。
中村さん、有り難う御座いました。
これからも宜しくお願い致します。
大垣スバル自動車(株)
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
よっさんXT様 お世話になっております。担当の中村です。昨日はご納車にてご来店いただきありがとうございました。またこの様に評価の高いクチコミをいただき感謝いたします。よっさんXT様はフォレスターに乗りたい情熱を持ってご来店いただきました。いろいろお話さしていただき店頭にはないお車でしたので今回はお探ししてご紹介をさしていただきましたが気に入っていただき本当に良かったです。お近くにお住まいですしまた何かありましたらいつでもご連絡いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。 大垣スバル自動車 担当 中村 豊
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車選びは初の経験でしたが、大変丁寧に説明して頂けたので、安心して購入することができました。
トヨタカローラ岐阜(株) U-Car各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
渋柿様 この度は当店にてお車をご購入して頂き、誠にありがとうございます。気持ち良く安心して頂けたのであれば、担当スタッフとして大変嬉しく思います。今後も安心して任せて頂ける環境であり続けますので、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての購入で分からない事がたくさんありましたが、とても親切に対応していただき助かりました。ありがとうございました。
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
この度はフォレスターのご購入ありがとうございました!初めての中古車購入はなかなか不安や心配事もあったかと思いますが、いろいろとご質問・ご相談をいただく中で、私の意見を信用していただきありがとうございます。お電話等でのご相談もいつでもお待ちしておりますのでお気軽にご連絡ください!今後ともどうぞよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素早い対応ありがとうございます!
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
フォレスター!!!様 この度はご購入ありがとうございました。 メンテナンス等も承りますのでその際はぜひお声がけください。本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
自分が欲しいデザインやスペックに合う車を見つけることができました。
スタッフさんも丁寧に対応していただいてとても満足しています!!
大切に乗ります!!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
T.Y様
この度グッドスピード岐阜店にてフォレスターのご購入ありがとうございます。 T.Y様のご希望のお車をご提案できうれしく思います。これからフォレスターで楽しいカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いい車をありがとうございました
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ino☆☆様
この度は当店にてフォレスターをご購入いただきありがとうございます。
ご納得いただける車両をご案内でき大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入と納車を早めにしてほしいと無理な要望にもしっかり応えて頂きました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
mothuspa様
この度は当店にてフォレスターをご購入いただき誠にありがとうございます。
ご納車後でもご不明や、ご不安等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
