総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
増税前の駆け込みで購入しました。車本体は満足ですが対応が残念だったと思います。担当者不在でしたが、契約する旨を明確に伝え担当者の予定を押さえてもらったにも関わらず不在。引継ぎもされていない。納車日も契約時の担当者が不在で別の方が担当となったが待ち時間も含め2時間かかりました。そもそも店に入ってこちらから話しかけるまで、いらっしゃいませはおろか存在にすら気付かず社員同士が笑いながら喋っているのはどうかと思います。車の品質、店内の雰囲気が良かっただけに残念でした。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はGOODSPEED MEGA大垣店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
kk_mskmgh様のご指摘通り、予定を入れていただいておりましたが、他のお客様の来店数も多く、来店して頂いたことにスタッフが気づいておらず、結果お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
社員同士の笑いながらの雑談も配慮が足りていない。
担当の方も急遽家庭の事情があり、うまく引き継ぎができていない。
すべて意識の低さの積み重ねの原因になると思います。
せっかくのご納車が不快な気持ちでのご納車になってしまった事深くお詫び申し上げます。
社内教育をしっかりと行っていき、喜んでいただける環境を作っていきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応がすごく良かったです。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お車の調子いかがでしょうか?今後とも何かあればぜひ相談させて頂きたく思います。またのご利用お待ちしております!(^^)!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも車検や、メンテナンス関係などお世話になってますが、オーナーが自分の車の様に親密になって色々と相談や対応までしっかりやってくれるから、ホント安心してます!
オートスタイルプラス
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
O様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
飯田店長さん、野村さん、そしてコナウインドにお勤めのスタッフの皆様、この度は私の車の事で何度もご足労をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
実は、以前よりお世話になっているディーラーの営業の方より新車を勧められていたのですが、装備の仕様変更や予算などの関係上で私の購入条件には合わず、半年近く中古車で探している中で偶然見つけたのが切っ掛けでした。
電話してからお店に伺うと、中古車といっても高級車ばかりを扱っていて、信用出来そうなお店だなと思いはしましたが、恥ずかしながらこの年になってディーラー以外の車屋さんで車を買う事が初めてでしたので、少し慎重になり過ぎて本契約をするまでにかなり返事を待たせしてしまいました。
しかし、その間も急かされることも無く、納得するまで自分のパースで結論を出すことが出来ました。
本契約後から納車までの対応も本当に素晴らしくて、新車ディーラー店と違って所詮は中古車店と甘く見ていた自分が恥ずかしくなる位に、(ディーラーの方には言えませんが、)ディーラー以上の対応だと思いました。
今回のレビューを書くにあたり、少しも迷うこと無く評価を満点にさせてもらいましたが、全てに於いて真摯な対応からくるものであって、至極真っ当な評価だと自信を持って言えます。
話は変わりますが、この三連休に家族を乗せて箱根までドライブに行って来ましたが、「贅沢」とは正にこういうような事を言うのかもしれませんね。
運転をしていた私よりも、後席のシートに座ってマッサージを受けながら大型テレビを見て喜んでいる家族を見ていますと、私も自然と幸せな気持ちになりました。
仕事が忙しいことを理由に家族のコミニュケーションを疎かにしていた部分を、この車と共に少しずつ埋めていければいいなと思っております。
あっ、そう言えば高速道路のサービスエリアで、全然面識の無い人から突然写真を撮らせてほしいと言われましたよ。
その方は、ロイヤルラウンジをネットでしか見たことが無かったらしく、撮影の承諾をした後に、「SNSにも載せてもいいですか?」と聞かれましたので、「もちろんいいですよ。」と答えはしましたが、何か気分はいいものですよね。
ご丁寧にも、その方よりSNSも教えてもらいましたので、もしも掲載されたら真っ先に連絡をさせてもらいますね。
昨今は、あおり運転などの事件が問題視されていますが、まさか自分の車に興味を持って声を掛けられるとは思ってもみませんでしたので、初体験なことで少しドキドキしてしまいました。
買う前から分かっていたつもりなのですが、大変珍しい車なのだということを再実感した瞬間でもありましたし、本当にこの車を買って良かったと心から思える瞬間でもありました。
大好きな車ですから、これからもずっと長く、そして大切に乗り続けていくつもりです。
飯田店長さん、野村さん、そしてコナウインドにお勤めのスタッフの皆様、この度は本当にありがとうございました。
KONA WIND コナウインド
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
エルセーヌチルドレン様、こちらの都合により販売店クチコミのご返信が遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、アルファードハイブリッドのご納車が無事に完了致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざ販売店クチコミへのご投稿をして頂くと共に、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。今回のアルファードハイブリッドのご購入にあたりまして、エルセーヌチルドレン様は遠方にお住まいにもかかわらず、ご来店を頂きましてありがとうございます。今回、 エルセーヌチルドレン様にご購入をして頂いたアルファードハイブリッドですが、トヨタモデリスタインターナショナル社の特別架装車の中でも最上グレードとなる、『ロイヤルラウンジSP』となりまして、「フルパーテーション(可動式調光パーテンションガラス付)」、「エクストラキャビネット(冷蔵庫・マガジンラック&収納・LED足元照明・VTR入力端子)」、「ロイヤルラウンジ専用リヤエンターテイメントシステム(24型液晶ディスプレイ・JBLプレミアムサウンドシステムforロイヤルラウンジ)」などの大変豪華な専用装備が装着されます。お乗り頂きましてご体感をして頂いていると思いますが、圧倒的な室内空間と豪華な装備の数々に、まるで自宅のリビングでくつろいでいるかのような錯覚にとらわれてしまいそうですね。『ロイヤルラウンジSP』グレードは、オーナー様が法人様ということ多数を占めていることから、大型ホイールやエアロパーツなどをあれもこれも装着している事が、大変珍しいお車となりまして、これだけのオプション装備をお付けした場合の新車時の購入価格は、何と!驚愕の約1,700万円オーバーの内容となっていますので、お値打ち感は考えられないほどたっぷりとなっていますよ。新車販売価格か超高額なことからも、モーターショーや雑誌、インターネットのみでしか見ることが出来ないため、身近にありますと声をお掛けして、拝見したくなるお気持ちがわかる気がします。「ロイヤルラウンジ」という専用のエンブレムがございますので、お車のお好きな方でありましたら、4人乗り車両だとわかるはずです。今後もお出かけの際には、お声がけさせることがあるかもしれませんので、お車のお話と合わせて、購入店のコナウインドの宣伝も宜しくお願い致します。最後になりましたが、弊社スタッフのご対応につきまして、有り余るほどのお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。お問合せ、ご来店を頂けるすべてのお客様に対して、満点の接客が行えるように、一連の社員教育に力を入れさせて頂いております。今後のご対応を含めて、何か気になる点やお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さい。この度は、全国の数ある中古車店の中から弊社のアルファードハイブリッドをご購入を頂きまして、本当にありがとうございました。エルセーヌチルドレン様とは、今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。それでは、これからも楽しいカーライフをお過ごし下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
要望をしっかり受けてくれました
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
きれいな車を納車していただきありがとうございます。コナさんで購入したを妻もこどももすごく喜んでいます。今回はありがとうございました。
KONA WIND コナウインド
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
アルドラ様、まずは、こちらの都合により販売店クチコミのご返信が大変遅くなってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。そして、アルファードのご納車が無事に完了を致しまして、本当におめでとうございます。更には、お忙しい中とは思いますが、わざわざ販売店クチコミへのご投稿をして頂き、大変ありがたいことに満点評価まで頂きまして、心より感謝を申し上げます。また、アルドラ様に満点評価まで頂きまして、大変光栄に感じております。今回のアルファードのご購入にあたりまして、アルドラ様は遠方にお住まいということもありまして、店頭に直接ご来店をして頂くことが難しく、この度は現車を見ることなく弊社を信用して頂いてのご購入という形になりました。アルドラ様におきましては、インターネットよりお見積り依頼を弊社に頂いたのちに、何度もメールのやり取りや、最終的にはお電話にて細かなご質問やご相談を頂戴を致しました。特にご心配を頂いておりましたので、遠方であるが故に、万が一に故障してしまった場合の対応方法や弊社の自社保証の対応方法、そして、今後において発生するかもしれない故障など様々なご不安に一つずつお答えさせて頂きました。お客様のペースに合わせてご商談とご説明を行わせて頂いておりましたので、初期見積もり依頼より約1ヶ月ほど経過していましたね。実は、その期間に、同じお車でご来店を頂いた方がお見えになられました。アルドラ様と細かな詰め合わせを行っていた最中でしたので、内心ヒヤヒヤしておりました。その方は、別のアルファードをご契約を頂いたとか頂かなかったとか(笑)今回は、長期延長保証にもご加入を頂きましたので、3年間は電装品を含めた395箇所の部位が保証対象となりますので、万が一の際には、お近くのトヨタ系ディーラーへお持ち込み下さい。その際に、お困りのことがありましたらお気軽にご連絡下さいね。もちろんですが、納車前にも整備点検を行っており、必ず交換させて頂いております、エンジンオイル・オイルエレメントと、ブレーキパッドが消耗しておりましたので、前後共に新品に交換させて頂いております。ご購入を頂きました、アルファードの『G プレミアムシートパッケージ』グレードは、新車価格が大変高い(※新車車両本体価格のみでも600万円を超えます。)ことからも中古車市場にとても数が少なく、このグレードをお探しするのは本当に大変だった思います。更には、こちらのアルファードの最大の魅力となりますのが、装着率が大変低い希少メーカーオプション装備となります、「プリクラッシュセーフティシステム(ミリ波レーダー方式)」+「レーダークルーズコントロール(ブレーキ制御付)」+「レーンキーピングアシスト(車線維持支援&車線逸脱警報機能)」が装着されております。この度は、全国の数ある中古車店の中から弊社のアルファードをご購入を頂きまして、本当にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い申し上げます。それでは、これからも楽しいカーライフをお過ごし下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかったです。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
この度はアルファードをご契約頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方をはじめスタッフのみなさんの対応がとてもよく
説明もしっかりとしてくださいました!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
翔パパ様アルファードご購入ありがとうございました!
対応に関してお褒めの言葉を頂けて大変光栄に思います!
これからもよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方をはじめスタッフみなさんの対応がとても良く
説明もしっかりとしてくださいました!!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
翔パパ様アルファードのご購入有難うございました!
最高の1台を提案でき大変嬉しく思います!
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
営業の人柄がよく気に入った車を購入する事になりました。我が家初の中古車でしたが非常に気持ちのいい購入が出来ました。ありがとうございました
ネクステージ 土岐多治見店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
りょうた&ひーちゃんファミリー様
この度は数ある中古車販売店の中からネクステージ土岐多治見店をお選びいただき誠にありがとうございます。並びにユーザーレビューのご投稿有難う御座います。
お車も大変気に入って頂き、またスタッフへのお褒めの言葉も頂きまして有難う御座います。りょうた&ひーちゃんファミリー様に、さらにご満足頂けるようアフターサービスを含めご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも末永いお付合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
長年付き合っている店で、雰囲気も明るいです。
修理工場もあるので安心して購入できます。
岐阜トヨペット(株) 多治見店
(岐阜県・多治見市)
販売店の返信
あっちゃん様
この度はお買い上げいただきありがとうございました。
末永いお付き合いをして頂けるよう精いっぱい頑張ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
アルファードサイコー担当者もサイコーすべてにおいて満足です。
これからもよろしくお願いします。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回車を買うのにすごく力をそそいで頂き誠にありがとうございました!
山口さんの勧めで買うことができました!
ありがとうございました!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はお車のご購入頂きまして誠のありがとうございました!!
最後まで全力でご提案させていただき、契約していただいてとてもうれしかったです。
今後もしっかりサポートいたしますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての来店でしたが、スタッフ皆さんの対応がよかったと思います。
スタッフの橋口さんの対応がとてもよかったです!
細かい箇所も丁寧に説明いただき、安心して車の購入を決めました!!
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
お世話になります。
この度は本当にありがとうございます。
これからもしっかりサポートさせていただきますのでよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
長年のお付き合いですが、いつも気持ちの良いサービスを受けております。
修理工場と、併設のお店なので、とても利用しやすいです。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) ネッツ美濃加茂店
(岐阜県・美濃加茂市)
販売店の返信
KOBAKEN2525様 いつもご利用ありがとうございます。これからもお車以外の情報も定期的に案内させていただきますので 末長いお付き合いをよろしくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
クルマの台数が多く一度に比較でき良い
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はありがとうございました!!
今後のサポートもしっか利させていただきますのでよろしくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
希望の車が予算内で買えた。
担当者の対応がとてもよかった。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
アルファード21様
この度はご購入ありがとうございます。ご希望内のお車をご提案できよかったです。今後とも末永くお付き合いさせていただけたらと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、色々相談に乗っていただきありがとうございました。納車時にちょっとマニアックなカスタム方法など教えていただき、早速イジってみたいと思います。
Garage Car’s
(岐阜県・岐阜市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昔からの付き合いのお店です。
車で悩んだりした時は、必ずアフィニティーさん。
一年前ぐらい前に、お店が新しくなりお洒落で、ますます入りやすくなりました。
故障した時もすぐに駆け付けてくれとても安心です。
私を含め、家族みんながお世話になってます。
affinity auto
(岐阜県・瑞浪市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が早く良かったです
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
bebeyan様この度はご購入ありがとうございました。無事にご納車できてよかったです。近くにいらした際はぜひ当社まで遊びにいらして下さいね!本当にありがとうございました
